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Auslieferungsstopp für BMW - Plugin-Hybride
Hallo Motortalk-Freunde,
seid auch ihr vom aktuellen Auslieferungsstopp bei BMW (ihr wisst schon, die "Schweißperle"!) betroffen?
Ich bin gerade gerade mit der Bestellung meines BMW X1 xdrive 25e in eine nette Falle getappt.
(M)ein neuer BMW steht seit zwei Wochen auf einem Hof meines Händlers in Soltau. Ich sollte nur noch den Code meiner Versicherung schicken, dann würde das Auto angemeldet - leider in Hamburg :-( ! Im Vertrauen darauf, war ich so dämlich, meinen Gebrauchten am Dienstag zu verkaufen. Am Mittwoch teilte mir der Verkäufer - natürlich erst auf meine Nachfrage! - nun mit, er wisse genau seit diesem Tag, dass auch mein Auto unter den Auslieferungsstopp fällt. Jetzt stehe ich ohne Auto da.
Der Betriebsleiter hat sich auf meine Beschwerde-Mail noch nicht gemeldet. Ich habe ihm geschrieben, weil ich denke, dass Schriftliches immer besser ist als ein Telefongespräch.
Die BMW-Kundenbetreuung übrigens hat meine Mail an die "zuständige Fachabteilung " weitergeleitet.
Auf beiden Kanälen herrscht jetzt Funkstille.
Was würdet ihr nun unternehmen?
Gruß
Rolf52
Beste Antwort im Thema
Klage wegen was? Weil der Händler angerufen und keinen Brief geschickt hat? Der Händler ist Euer Ansprechpartner. Und ganz sicher wird es eine interne Info von der AG an die Händler geben, hat mir meiner ja selber erzählt, auch wenn mein X5 nicht betroffen ist. Und es wird um Zeit bis zum 30.10. gebeten, den Umfang und die Lösung zu definieren. Und wenn dann klar ist, was zu tun ist, an welchen Fahrzeugen und wie lange es dauert, dann wird es sicher ein entsprechendes Paket geben. Ich kann den Ärger verstehen, aber so ist es nun mal mit der heutigen Technik und den komplexen Fertigungsanforderungen. Alle wollen höher, schneller und weiter. Das lief noch nie 100% und wird es auch nicht. Aber man muss BMW auch die Möglichkeit geben, auch rechtlich, diesen Fehler zu beheben. Nach "Klage" zu schreien und dann auch noch den Bezug auf den Dieselskandal zu setzen ist ja wohl ein wenig vermessen.... aber das sei jedem natürlich selber überlassen. Ich muss es nicht verstehen.
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1717 Antworten
Bei mir und meinen beiden X5 nach bestandenen Tests keine Probleme, Reichweite je nach Fahrer und Streckenprofil zwischen 50 und 75km. Perfekt. Für mich das ideale Auto. Das Warten hat sich gelohnt.
Grüße
Niko
Zitat:
@redsea-diver schrieb am 5. Januar 2021 um 23:37:55 Uhr:
Bei mir und meinen beiden X5 nach bestandenen Tests keine Probleme, Reichweite je nach Fahrer und Streckenprofil zwischen 50 und 75km. Perfekt. Für mich das ideale Auto. Das Warten hat sich gelohnt.
Grüße
Niko
Danke für die Info, ich bin gespannt, wie sich die HVS bei uns zeigen, ich war jetzt 3 Monate nur auf absoluten Minimum unterwegs was ja zu Schädigungen führen kann, dafür haben wir jetzt einen hellwachen B58-Verbrenner, halt gut eingefahren und sogar sparsam, er steht jetzt bei 8,8l nach 3000 Verbrenner-KM.
@harald335i: Respekt, das schaff ich bei meinem nur wenn ich schiebe :-) (ok, aktuell fast nur Kurz-Strecken, Stadtfahrten). Was hast du für eine Streckenmix?
Zitat:
@spiffmf schrieb am 6. Januar 2021 um 11:36:36 Uhr:
@harald335i: Respekt, das schaff ich bei meinem nur wenn ich schiebe :-) (ok, aktuell fast nur Kurz-Strecken, Stadtfahrten). Was hast du für eine Streckenmix?
Zu fast 90% Landstrasse, Stadtverkehr so gut wie gar nicht, der Rest ist Autobahn mit automatischen Tempomat durch Mainecoon-Katerchen, der zielsicher ab 130km/h jammert.
Danke, das gibt sicherlich, nicht nur für mich, einen guten Eindruck dass man den Wagen auch mit, für die Größe und das Gewicht, halbwegs moderaten Verbräuchen (ohne E-Antrieb) bewegen kann. Dir und allen anderen einen hoffentlich bald und komplett fehlerfreien HVS... und mir nen Elektriker damit die Wallbox endlich installiert wird.
Zitat:
@645ci-coupe schrieb am 4. Januar 2021 um 19:41:31 Uhr:
Zitat:
@645ci-coupe schrieb am 31. Dezember 2020 um 09:25:47 Uhr:
Mein Fahrzeug ist jetzt auch in Bearbeitung.
Abgabe: 17.12.2020
Transport zur Teststation 29.12.2020
Beginn der Testung: 30.12.2020
Ende des Testung: 04.01.2021.
Noch habe ich keine Kenntnis über das Ergebnis. Das Fahrzeug parkt nicht mehr auf dem Testgelände sondern im Parkhaus daneben.
Für die Statistik:
Am 07.01.2021 ist der Rückruf auf der BMW UK Seite nicht mehr zu finden und das Fahrzeug ist grün. Eine offizielle Rückmeldung seitens meiner NL steht noch aus. Seit der Abgabe zu den Tests fand keine weitere Kommunikation statt. Das Fahrzeug ist auch noch nicht wieder zurück am Abgabeort. Ich rechne mit einer Rückmeldung seitens der NL in der kommenden Woche.
Na da drück ich Dir die Daumen. Meiner ist seit 9 Tagen fertig und steht und steht und steht ohne irgendeine Rückmeldung. Alles andere wäre ja eine Überraschung.
Jetzt doch erst gut 3 Monate vergangen seit der ersten Meldung. Respekt.
Dafür geht jetzt unserer am kommenden Mittwoch endlich auf den LKW. Ist doch auch was.
Zitat:
@645ci-coupe schrieb am 7. Januar 2021 um 12:48:29 Uhr:
Zitat:
@645ci-coupe schrieb am 4. Januar 2021 um 19:41:31 Uhr:
Ende des Testung: 04.01.2021.
Noch habe ich keine Kenntnis über das Ergebnis. Das Fahrzeug parkt nicht mehr auf dem Testgelände sondern im Parkhaus daneben.
Für die Statistik:
Am 07.01.2021 ist der Rückruf auf der BMW UK Seite nicht mehr zu finden und das Fahrzeug ist grün. Eine offizielle Rückmeldung seitens meiner NL steht noch aus. Seit der Abgabe zu den Tests fand keine weitere Kommunikation statt. Das Fahrzeug ist auch noch nicht wieder zurück am Abgabeort. Ich rechne mit einer Rückmeldung seitens der NL in der kommenden Woche.
Das ging schneller als gedacht. Ich kann mein Fahrzeug am 09.01.2020 abholen. Es wurde kein fehlerhaftes Bauteil gefunden. Damit dauerte mein Prozess vom 17.12.2020 bis zum 09.01.2020 an.
Ich warte leider immer noch auf einen Termin zur Abgabe. Langsam wird man wirklich ungeduldig..
Sei froh, dass du „nur“ auf die Abgabe wartest, d.h. du hast deinen schon :)
Ich warte noch immer auf Prüfung und dann die eigentliche Auslieferung.
Meiner ist jetzt schon knapp 6 Monate alt und steht doof herum... Standplatten, Batterie tot durch monatelange Tiefentladung(?) - Neuwagen??? So langsam bin ich nur noch genervt...
Welche Fahrzeuge bzw. welcher Produktionszeitraum war denn oder ist betroffen? Sorry, wenn ich jetzt nicht tiefer gesucht habe.
Betrifft BMW Hybride quer durch alle Fahrzeugklassen von März bis mind. September. Kann aber auch Oktober sein.
Nein, nicht ganz. Soweit ich mich erinnere, ging es beim X5 bis zum 18.09. Alle danach gebauten waren/sind i.O.
Also bei 4x5 würde ich schon längst Rabbatz machen, das geht doch überhaupt nicht. Ist das ein deutscher BMW-Händler, wenn ja, den Regional-Vertriebsleiter bzw. bei Niederlassung den After-Sales-Manager kontaktieren.
Ansonsten empfehle ich einfach, mal Druck zu machen. Unserer hatte schon zwei Termine die wir leider beide absagen musste, da er sich jeweils am Zweitwohnsitz 350km entfernt befand. Jetzt am 4.01. angerufen, am 07.01. kam die Rückantwort, das er am 13.01. auf den LKW kommt, Ersatzfahrzeug stünde zur Verfügung. Also scheinbar gibt es nicht allzu zeitferne Testtermine.