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Ausfall von Kia Connected Service?
Hallo!
Mein Kia Carens (EZ 03/2017) hat mich eben ein wenig überrascht:
Beim Start einer etwa einstündigen Fahrt koppelte sich das Infotainment ganz normal per WLAN mit meinem Smartphone und zeigte nicht nur die zustande gekommene WLAN-Verbindung an sondern darüber hinaus auch, dass es Onlinedaten (Stau, Radar, Wetter) heruntergeladen hatte. Alles soweit normal und genau so wie in den letzten Tagen also...
Irgendwann während der Fahrt stellte ich dann allerdings plötzlich fest, dass der WLAN-Empfang zwar weiterhin vorhanden war, tatsächlich aber wohl keine Internetverbindung mehr bestand. Das Radarwarnzeichen auf der Navi-Karte war wieder weg, Staudaten wurden wieder nur mit dem "normalen" TMC-Symbol angezeigt und über die Info-Taste wurden auch keine Stau- und Wetterdaten mehr angezeigt. Beim Klick darauf erschien stattdessen eine Mitteilung im Display, laut der angeblich ein "Netzwerkfehler" bestand.
Ich habe dann zunächst einmal einen Neustart versucht - und zwar sowohl vom Smartphone als auch vom Infotainment - aber es half alles nichts. Neben der Anzeige für den vollen WLAN-Empfang wurde dennoch stets nur vorgenannte "Netzwerkfehler" angezeigt, sobald ich einen Online-Service nutzen wollte.
Ich habe dann mal meinem mobilen WLAN-LTE Router als Empfangsgerät eingerichtet - doch auch nach dessen Einrichtung wieder das vorgenannte Szenario. Selbiges dann sogar, als ich zuhause vor der Haustür das Infotainment in mein hauseigenes WLAN einbuchte. Überall bester WLAN-Empfang - doch ansonsten nur "Netzwerkfehler". Sowohl das Smartphone, als auch der mobile WLAN-LTE-Router und erst recht mein Haus-WLAN hatten aber tatsächlich besten Internet-Empfang...
Im Ergebnis schließe ich also einen Fehler bei meinem Smartphone (oder einem der beiden anderen WLAN-Netze) aus. Kann es stattdessen sein, dass vielleicht der Kia Connect Server ausgefallen ist? Hatten vielleicht auch andere solche "Netzwerkfehler"?
Ich würde mich über Rückmeldungen freuen...
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17 Antworten
Vielleicht kommt keine Rüchmeldung weil du einen Carens fährst. Und das hier ist ein Sportage/Sorento forum.
Da das Infotainment (technisch) identisch ist, habe ich meine Anfrage auch hier gestellt.
Bei unserem Sportage wird die WLAN Verbindung hergestellt, aber sobald wir versuchen Daten abzurufen, kommt nur die Info das Daten heruntergeladen werden und dann kommt die Meldung "Fehler bei der Initialisierung" Wo IT das Problem?
Habe keine Ahnung. Bei mir funzt es inzwischen wieder. Meine Vermutung, dass ein Serverausfall o. ä. bei Kia für die gestrigen Fehlermeldungen verantwortlich war, hat sich damit verstärkt. Ich habe an meinen Gerätschaften jedenfalls seit gestern Abend nämlich nichts mehr verändert.
W-Lan läuft bei mir über einen sep. USB-W-Lan-Stick! Ich hatte das geschilderte Phänomen am 2.4.17: Alles lief top, auf einmal war das Symbol "Gefahrenwarner" weg, System OFFLINE!
Habe den W-Lanstick aus dem USB-Anschluß gezogen, eine Minute geartet, wieder eingesteckt! Verbindung wurde sofort und reibungslos wieder hergestellt. Fehlerursache unbekannt!
Monatelang lief`s nun eigentlich ziemlich gut mit dem WLAN und den Connected Services von Kia. Zwar gab es hier und da mal einen neuerlichen Ausfall wie in Beitrag 1 beschrieben - aber doch eher selten.
Seit einigen Tagen ist es aber nun die Regel, dass trotz bestehender WLAN-Verbindung zwischen Infotainment und meinem Smartphone gleichzeitig kein Kontakt zu Kia Connected Services besteht. Stattdessen zeigt das Infotainment stets nur die Fehlermeldung an, laut der angeblich ein "Netzwerkfehler" vorliegt. Gleiches Szenario übrigens mit zwei weiteren Smartphones und einem mobilen LTE-WLAN-Router. Auch ein Reset des Infotainments auf Werkseinstellungen brachte keine Veränderung.
Bin ich der einzige mit diesem Problem? Muss ich von einem Defekt des Infotainments ausgehen? Oder können andere den Ausfall von Kia Connected Services bestätigen?
Also bei mir funktioniert das KIA Connected Service problemlos. Hast du dein Smartphone mit der Kia Hotspot App mit dem Auto verbunden, oder nur über einen mobilen Hotspot?
Seit gestern Mittag funktioniert Kia Connected Services bei mir ebenfalls wieder (ohne dass ich nochmal irgendwas geändert hätte). Allerdings werden seitdem keine Gefahrenstellen mehr angezeigt. Ob Kia da umprogrammiert und die Anzeige der Blitzer inzwischen nun auch für die BRD gesperrt hat? Für andere Länder tun sie`s ja sowieso schon... Weiß da jemand was?
Zitat:
@HM8887 schrieb am 20. November 2017 um 06:20:59 Uhr:
Also bei mir funktioniert das KIA Connected Service problemlos. Hast du dein Smartphone mit der Kia Hotspot App mit dem Auto verbunden, oder nur über einen mobilen Hotspot?
Ich verbinde das Smartphone nur mit dem normalen mobilen Hotspot, da es mit der Kia Hotspot App leider nur sporadisch funktionierte (mal fiel die Bluetooth-Verbindung aus, mal der WLAN-Hotspot, dann ging es mal wieder...). Und auch dies lag definitiv nicht am Smartphone - die Ausfälle traten bei mehreren getesteten Geräten auf...
Seit ein paar Tagen habe ich wieder Ausfälle - der ominöse angebliche "Netzwerkfehler" wird mir immer wieder angezeigt, nicht immer aber immer wieder mal. Und nein, es liegt nicht am Smartphone oder am Mobilfunkvertrag! Der Ausfall tritt, wenn er auftritt, stets an mehreren Geräten und mit unterschiedlichen Mobilfunkverträgen auf (genutzte Netzbetreiber: Telekom, O2 Telefonica, Vodafone).
Ich bin inzwschen ziemlich genervt - solch einen "Connected Service" braucht kein Mensch...
PS.:
Der TomTom Radarwarner-Service wird mir übrigens seit Wochen gar nicht mehr angezeigt...
Nach einmaligem Ausfall am 3.11 (Serverprobleme TomTom) bei mir seit 4.11. ohne Probleme! Angesichts Deiner unregelmäßig auftretenden Problematik stellt sich mir die Frage, ob Du ein Empfangsproblem (z.B.Dachantenne) in Deinem KFZ-System hast?
Da Kia Connected Services seine Daten über das Mobilfunkgerät, welches via WLAN mit dem Infotainment verbunden ist, empfängt, kann ein solches Dachantennen-Empfangsproblem nicht die Ursache für die immer wiederkehrenden Ausfälle sein.
Dafür, dass immer wieder mal ein Problem beim Server vorliegt, spricht meines Erachtens insbesondere der Umstand, dass der Empfang der Kia Connected Services irgendwann dann ohne jede Veränderung der von mir genutzten Hardware (Infotainment, Smartphone, Mobiler Datenzugang) plötzlich wieder da ist (manchmal noch während der Fahrt oder bei neuerlichem Fahrtantritt nach zwischenzeitlichem Abstellen des Fahrzeugs).
@ bppaffi:
Wird Dir denn auch der TomTom Radarwarner-Service immer noch angezeigt?
JA, Internet fährt automatisch hoch (habe Internet-Stick i.d. USB hinten), nach 5 sec. erscheint der Radar-Button im Bildschirm! Warnt auch!
Gruß
@Woledo schrieb am 23. Dezember 2017 um 12:55:33 Uhr:
@ bppaffi:
Wird Dir denn auch der TomTom Radarwarner-Service immer noch angezeigt?