AUDI - The Empire strikes back…
Schönen guten Abend liebe Motor – Talk Gemeinde.
Am 04.05.2006 war unser Sportback bei unserem :) u. a. zur Reparatur der Mittelkonsole auf Garantie.
Dort war laut Aussage meines :) zeitgleich eine Besichtigung der Sitze, die zur Faltenbildung neigten. Die bereits ersichtlichen Falten wurden dokumentiert und laut der Aussage meines :) mit den Leasingrückläufern im Werk verglichen und sowohl der Sitzhersteller Faurecia als auch Sachverständige der AUDI AG kamen laut der Aussage meines :) zu dem Entschluss diese Faltenbildung wäre „Stand der Technik“ und da wird nichts gemacht…normalerweise!!!
Da wir aber dort schon 2 Fahrzeuge erworben hätten, könnten Sie mir eine Lösung anbieten.
Ich sollte einen neuen Termin vereinbaren, aber bitte nicht zu früh hieß es, erst so Anfang Juni. Dort würden Sie dann die Sitze ausbauen und modifizieren.
Letztlich haben wir das Angebot vorerst „nicht“ wahrgenommen, eben weil wir ja noch auf die von u. a. AUDI angekündigte Lösung zur KW21 warten wollten.
Nun ist eine Woche vergangen, wir sind nicht wirklich viel mit dem Wagen gefahren in den letzten Tagen, doch heute fuhr ich damit in die Arbeit.
Schon beim einsteigen…irgendetwas war anders…irgendetwas am Sitz ist anders…
Ich fuhr in die Arbeit, hab eingecheckt und bin dann gleich noch mal raus zum Wagen.
Ich hab mir den Fahrersitz genau angesehen, die Sitzwangen sind angenehm hart, die Falten haben sich geglättet…an diesem Sitz wurde gearbeitet…Sowohl Fahrer als auch Beifahrersitz wurden bearbeitet, jetzt kommt der Hammer, am Beifahrersitz wurde sichtlich gepfuscht, die Äußere Sitzwange hat im vorderen Bereich eine 5 x 5cm große Beule, dort drückt es Schaumstoff nach außen.
An diesen Sitzen wurde definitiv ohne mein Wissen gearbeitet. Der Termin im Juni, um dort meine Sitze zu bearbeiten ist ein reiner Fake, nur um mein Fahrzeug dann im Juni wieder in die Finger zu bekommen, um dann überprüfen zu können, wie sich die Modifikation gemacht hat.
Ich möchte hier ja jetzt nichts verschreien ja, aber ich wurde hier mächtig ver…. Na ihr wisst schon…
Ich bin ja froh dass sich was getan hat ja, da es in meinen Augen eine echt gute Lösung ist aber halt ganz einfach gepfuscht wurde…
Ich weiss momentan nicht was ich denken soll, wie ich eine Aktion wie diese Werten soll.
Warum verheimlicht man mir diese Reparatur???
Warum lügt man mich an???
Ich werde morgen mal Bilder machen von dem Beifahrersitz, dann könnt Ihr Euch dass anschauen…
Also so was hab ich jetzt nicht erwartet, schon gar nicht auf diese Art und Weise. Langsam wird’s echt Lächerlich muss ich schon sagen…
Die einen bekommen gesagt das an einer Lösung gearbeitet wird und andere bekommen die Standardansage hingeschmettert… Wo ist dass Problem???
Ich weiss es nicht…
In diesem Sinne
Gr33tz
Jürgen:)
Beste Antwort im Thema
Das "Premium"-Empire entwickelt seine Qualitätsprodukte kontinuierlich weiter. Im neuen A6 sieht der "Stand der Serie" beim Leder-Komfortsitz jetzt so aus wie auf dem Photo (Neuwagen im AZ). Nächstes Jahr kommt dann der neue A3...
Viele Grüße an g-j ;)
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1551 Antworten
Hi,
danke für den Tip.
Im Moment scheint bei Audi so eine Art Charme-Offensive zu laufen. Nach einem Jahr mit teilweise bitterbösen Briefen beiderseits ( wg. Sitzzustand und fehlendem Longlifeservice ) kam letzte Woche plötzlich ein sehr freundlicher Brief von Audi. Ich hatte einen bösen Leserbrief an AutoBild zur Partikelfilterproblematik als Kopie auch an die Herren Stadler und Winterkorn gemailt ( was ich vorher mit allen anderen Leserbriefen und Reklamationen auch gemacht hatte ). Der Audi-Serviceleiter schreibt mir sinngemäss, daß Herr Stadler nicht möchte, daß ich mit meinem A3 unzufrieden bin und daß er jetzt vorhat, mich zu einem zufriedenen Audi-Kunden zu machen. Diese große Aufgabe gehen wir nun morgen an, ich gebe mein Auto bei Audi ab und erhalte ein Ersatzfahrzeug. Nachdem ich mich am Sonntag erst wieder von der absoluten Langstreckenuntauglichkeit meines Fahrersitzes überzeugen konnte ( er schrumpelt übrigens auch ), bin ich jetzt gespannt, was gemacht wird und welches Ergebnis das ganze hat ! Vielleicht gibt es ja doch Besserung im Empire, ich glaube noch nicht dran lasse mich aber nur zu gerne vom Gegenteil überzeugen.
Viele Grüße an alle Sitzopfer und vor allem an den "gekauften Hessen" !
Hoffen wir dass das langsam auf alle Mängelgeplagten Fahrer überschwappt
Zitat:
Original geschrieben von Paramedic_LU
Hoffen wir dass das langsam auf alle Mängelgeplagten Fahrer überschwappt
Wird wohl ein frommer Wunsch bleiben Para !
Viele Grüße vom gekauften Hessen der dem Premium-Charme-Berliner gratuliert;)
g-j:)
wenn der "zusatz" im computer verschwunden ist bzw. audi derzeit anscheinend besser zu sprechen ist wird es vielleicht wieder zeit bezüglich der sitze nachzufragen... hhmmm
lg
Tschisi
Irgendwie stimmt die Relation nicht, von dem was wegen Falten erstattet wird, und kapitalen Schäden am Antriebsstrang, und der Gefahr für Leib und Leben. Siehe hier im Video Bilder von durchschlagenem Bodenblech und zertrümmerten Beinen des Fahrer. Bei 5:17 Minuten
http://www.youtube.com/watch?v=42qlXsOtd44
Da sollten die Klopf-, Ketten- und Getriebegeschädigten mindestens das doppelte erhalten :(
Zitat:
Sehr geehrte Damen und Herrn,
da sich, seit ihrer Mail vom 22.07.07 leider immer noch nichts getan hat, wende ich mich nochmals an sie.
Gestern fand ich folgenden Artikel im Motor-Talk Forum. http://www.motor-talk.de/.../...-the-empire-strikes-back-t1072286.html
Zitat:
So...hab mein Schmuckstück heute abgegeben...
Zitat:
Im Moment scheint bei Audi so eine Art Charme-Offensive zu laufen...
Muß ich mich jetzt auch erst an die Presse wenden, oder wird AUDI mein Problem jetzt auch mit einer "wohlwollenden Charme-Offensive" beheben ?
Mit freundlichen Grüßen
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: KUNDENBETREUUNG@AUDI.DE [mailto:KUNDENBETREUUNG@AUDI.DE]
Gesendet: Freitag, 22. Juni 2007 10:53
Betreff: Ihr Audi A3 Sportback
Sehr geehrter Herr Schlaefke,
vielen Dank fuer Ihre E-Mail vom 5. Juni 2007, in der Sie uns erneut ueber eine Beanstandung an den Sitzen Ihres Audi A3 Sportback informieren.
Zunaechst entschuldigen wir uns fuer die spaete Antwort.
Da es fuer uns aus der Distanz grundsaetzlich nicht moeglich ist, die besonderen Umstaende, die fuer die Beanstandungen an Ihrem Fahrzeug verantwortlich waren, verbindlich nachzuvollziehen und zu beurteilen, haben wir uns mit Ihrem Audi Partner, Herrn Koepke und Herrn Spindeck, in Verbindung gesetzt.
Gemeinsam haben wir die weitere Vorgehensweise besprochen, worueber Sie Herr Spindeck in den naechsten Tagen informieren wird.
Sehr geehrter Herr Schlaefke, wir freuen uns, wenn Ihr Anliegen geklaert wird und in Zukunft der Spass am Fahren mit Ihrem Audi A3 Sportback wieder im Vordergrund steht.
Bei kuenftigen Fragen oder Anregungen sind wir gerne wieder Ihr Ansprechpartner.
Freundliche Gruesse aus Ingolstadt
Diese Textbausteine sind echt der Hammer :mad:
So hab jetzt neue Sitzseitenwangen und einen neuen Bezug bekommen,so weit so gut,nun scheint mir der Sitz aber irgendwie enger geworden zu sein,
Wenn ich mehr wie 10 min fahre fangen mir an die Beine wehzutun.
Habt ihr da ähnliche erfahrungen gemacht????
gruss Rainer
kann nichts berichten... hat sich ja noch nix getan bzgl. meiner sitze!
@ race-hugo
antwort bekommen?
lg
Tschisi
Ja, heute:
Sehr geehrter Herr Race-Hugo ;),
vielen Dank fuer Ihre erneute E-Mail, in der Sie um Kostenuebernahme fuer die Reparatur der Sitze in Ihrem Audi A3 Sportback bitten.
Entschuldigen Sie, dass wir Ihnen erst heute antworten.
Ihre Beanstandungen an den Sitzen Ihres Audi A3 Sportback haben wir nochmals zusammen mit Ihrem Audi Partner, Herr Koepke, anhand der von ihm eingereichten Unterlagen ueberprueft. Dabei haben sich fuer uns keinerlei Anhaltspunkte ergeben, die darauf schliessen lassen, dass es sich um einen ungewoehnlich hohen Verschleiss der verwendeten Materialien handelt.
Auf den Bildern war zu erkennen, dass die von Ihnen geschilderte Beanstandung an den Vordersitzen auf eine aussergewoehnlich starke Belastung beim Ein- und Aussteigen zurueckzufuehren ist. Durch das Einstiegsverhalten (hoher Anpressdruck) und den hohen Reibwert der Kleidung wird beim Eingleiten ueber die Seitenwangen eine starke Wellenbildung erzeugt. Diese kontinuierliche Walkarbeit zeigt sich dann durch Dehnungsrisse beziehungsweise partielle Abloesungen.
Auch bei der Beanstandung an den Ruecksitzen Ihres Audi A3 Sportback koennen wir keine Fehler der verwendeten Materialien erkennen. Aus diesem Grund koennen wir Ihnen die Uebernahme der Reparaturkosten fuer die Vorder- und Ruecksitze leider nicht zusagen.
Auch wenn wir Ihnen in diesem Fall nicht wie gewuenscht entgegenkommen koennen, sind wir bei zukuenftigen Fragen gerne wieder Ihr Ansprechpartner.
Freundliche Gruesse aus Ingolstadt
i. V. Richard Roith i. V. Michaela Reiss
AUDI AG
85045 Ingolstadt
:mad: Das geht schon seit April 2005, d.h. das Auto war 4 Monate alt. :mad:
Wenig geschäzte AUDI AG
Sollte es in Zukunft zu Ablehnungen der Kostenübernahme der minderwertigen *Premium* Sitzgestühle bei den Modellen A3 sowie TT2 kommen, behält sich die Mehrheit der betroffenen Mitglieder dieses Forums vor, rechtliche Schritte einzuleiten!
GF
PS: Und da hilft auch keine Autob..d ;)
Ach ja, die "Fussellei" auf der Rücksitzbank wurde das erste mal direkt nach der Übergabe des Auto´s bemängelt !
Das ist doch jetzt wirklich der Gipfel der Frechheit. :mad:
Zitat:
Original geschrieben von Race-Hugo
Ach ja, die "Fussellei" auf der Rücksitzbank wurde das erste mal direkt nach der Übergabe des Auto´s bemängelt !
Das ist doch jetzt wirklich der Gipfel der Frechheit. :mad:
Das sieht allerdings wirklich nach einer "mechanischen" Beschädigung aus. Hast du Dir das bei der Übergabe schriftlich bestätigen lassen? Wenn nicht, dann glaube ich kaum, dass da nachträglich noch was zu machen ist.
Zitat:
Original geschrieben von MdN
... Hast du Dir das bei der Übergabe schriftlich bestätigen lassen?
Leider nicht, aber es gibt Zeugen.
Damals wurde gesagt, dies sei Produktionsbedingt und man könne die Fussel abschneiden. Der Rest würde sich dann legen.
Ich war zu dem Zeitpunkt zu dumm und gierig auf das Auto, dass ich es erstmal so hinnahm.
Wie gesagt, für das Gespräch gibt es Zeugen. Bei der Abholung waren Bekannte bei, die mich zum AH fuhren.