AUDI - The Empire strikes back…
Schönen guten Abend liebe Motor – Talk Gemeinde.
Am 04.05.2006 war unser Sportback bei unserem 🙂 u. a. zur Reparatur der Mittelkonsole auf Garantie.
Dort war laut Aussage meines 🙂 zeitgleich eine Besichtigung der Sitze, die zur Faltenbildung neigten. Die bereits ersichtlichen Falten wurden dokumentiert und laut der Aussage meines 🙂 mit den Leasingrückläufern im Werk verglichen und sowohl der Sitzhersteller Faurecia als auch Sachverständige der AUDI AG kamen laut der Aussage meines 🙂 zu dem Entschluss diese Faltenbildung wäre „Stand der Technik“ und da wird nichts gemacht…normalerweise!!!
Da wir aber dort schon 2 Fahrzeuge erworben hätten, könnten Sie mir eine Lösung anbieten.
Ich sollte einen neuen Termin vereinbaren, aber bitte nicht zu früh hieß es, erst so Anfang Juni. Dort würden Sie dann die Sitze ausbauen und modifizieren.
Letztlich haben wir das Angebot vorerst „nicht“ wahrgenommen, eben weil wir ja noch auf die von u. a. AUDI angekündigte Lösung zur KW21 warten wollten.
Nun ist eine Woche vergangen, wir sind nicht wirklich viel mit dem Wagen gefahren in den letzten Tagen, doch heute fuhr ich damit in die Arbeit.
Schon beim einsteigen…irgendetwas war anders…irgendetwas am Sitz ist anders…
Ich fuhr in die Arbeit, hab eingecheckt und bin dann gleich noch mal raus zum Wagen.
Ich hab mir den Fahrersitz genau angesehen, die Sitzwangen sind angenehm hart, die Falten haben sich geglättet…an diesem Sitz wurde gearbeitet…Sowohl Fahrer als auch Beifahrersitz wurden bearbeitet, jetzt kommt der Hammer, am Beifahrersitz wurde sichtlich gepfuscht, die Äußere Sitzwange hat im vorderen Bereich eine 5 x 5cm große Beule, dort drückt es Schaumstoff nach außen.
An diesen Sitzen wurde definitiv ohne mein Wissen gearbeitet. Der Termin im Juni, um dort meine Sitze zu bearbeiten ist ein reiner Fake, nur um mein Fahrzeug dann im Juni wieder in die Finger zu bekommen, um dann überprüfen zu können, wie sich die Modifikation gemacht hat.
Ich möchte hier ja jetzt nichts verschreien ja, aber ich wurde hier mächtig ver…. Na ihr wisst schon…
Ich bin ja froh dass sich was getan hat ja, da es in meinen Augen eine echt gute Lösung ist aber halt ganz einfach gepfuscht wurde…
Ich weiss momentan nicht was ich denken soll, wie ich eine Aktion wie diese Werten soll.
Warum verheimlicht man mir diese Reparatur???
Warum lügt man mich an???
Ich werde morgen mal Bilder machen von dem Beifahrersitz, dann könnt Ihr Euch dass anschauen…
Also so was hab ich jetzt nicht erwartet, schon gar nicht auf diese Art und Weise. Langsam wird’s echt Lächerlich muss ich schon sagen…
Die einen bekommen gesagt das an einer Lösung gearbeitet wird und andere bekommen die Standardansage hingeschmettert… Wo ist dass Problem???
Ich weiss es nicht…
In diesem Sinne
Gr33tz
Jürgen🙂
Beste Antwort im Thema
Das "Premium"-Empire entwickelt seine Qualitätsprodukte kontinuierlich weiter. Im neuen A6 sieht der "Stand der Serie" beim Leder-Komfortsitz jetzt so aus wie auf dem Photo (Neuwagen im AZ). Nächstes Jahr kommt dann der neue A3...
Viele Grüße an g-j 😉
1551 Antworten
bei mir ist es witzig es kann garnicht an meinem gewicht oder falschen sitzen liegen da ich zu 98% alleine fahre und ich diese schrumpelei nur beim beifahrersitz habe mein fahrersitz ist völlig ok in dem sitz ich jetzt schn 15000 km mit 85 kg 😉
Zum Thema Qualität bei Ledersitzen gibt's noch einen Thread von mir im 8E Bereich:
klick mich!
Schaut mal vorbei 😉
Gruß
Zap
thanks zap, werde ich gleich mal durchlesen da ich im moment wirklich alles wissen will was das bestellung meines neuen sportback an geht. habe zur zeit etwas angst was die bestellung von den ledersitzen angeht da ich mich nachher nicht ärgern will und sagen muss das ihr nicht eine warnung ausgesprochen habt.
Zitat:
Original geschrieben von Saschiii
Ich bezweifel stark, daß es am Ein- und Aussteigen liegt, da hier in Berlin einige Neuwagen bei den Händlern bereits "Schrumpelsitztendenzen" aufweisen.
Meine Sitze hatten bereits bei der Abholung (KM-Stand: 7) eine gut zu erkennende Schrumpeltendenz. Ist bisher (1500KM) nicht dramatisch schlimmer geworden. Daher halte ich mich auch noch zurück und beobachte.
Gruß
Daniel
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Ich hab meine Fotos gleich nach der Abholung hier ja schon eingestellt!
Da ich sehr aufs Ein- und Aussteigen achte, hat sich der Fahrersitz nicht wesentlich verschlechtert. Jedoch der Beifahrersitz... dort wird nicht drauf geachtet.. und dementsprechend schaut er nach nun < 4000 km aus 🙁
Ich werde mal ein aktuelles Bild einstellen zusammen mit dem alten Bild das zu Anfangs gemacht wurde.
Und ja mein anfänglich vermuteter Verdacht hat sich scheinbar bewahrheitet ! Es gibt sie scheinbar doch die "Zwei Klassen Gesellschaft" im Bereich Audi - Kundschaft.
Hierzu mal ein Schmakerl der Audi Kundenbetreuung zum Thema "Faltenbildung bei Ledersitzen"
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Sehr geehrter Herr Junkiez,
viele dank für ihren Anruf.
Wir freuen uns dass Sie sich für einen Audi A3 enschieden haben. Umso mehr bedauern wir, dass an ihrem Fahrzeug eine Beanstandung an den Ledersitzen aufgetreten ist.
Wir bitten Sie um Verständniss, dass wir die Beanstandung an den Ledersitzen nicht beurteilen können. Dies obliegt nur dem Audi Partner vor Ort, dem das Fahrzeug vorgeführt wurde.
Um Einzelheiten zu erfahren, haben wir uns mit Ihrem Audi Partner dem Autohaus XYZ, in Verbindung gesetzt. Her XYZ teilte uns mit, dass er Ihre Beanstandung nachvollziehen konnte, dieses Phänomen jedoch dem übliche Stand der Technik in der Automobilindustrie zum Zeitpunkt der Fertigstellung dieses Fahrzeugtypes entspricht. Wir können diese Aussage an dieser Stelle nur bestätigen.
Sehr geehrte Herr Junkiez, auch wenn wir ihre Erwartungen in dieser Angelegenheit nicht Erfüllen können, sind wir bei weiteren Fragen gern wieder ihr Ansprechpartner.
Freundliche Grüße nach XYZ
Audi AG Kundenbetreuung
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Meiner Meinung nach ein eher ein kläglicher Versuch der nicht gerade von Selbstsicherheit strotzt das Problem zum Stand der Technik zu erklären.
Nun ja, Namen, Bilder und Daten weiterer Betroffener liegen mir vor.
Mein Nächster Schritt wird in Richtung Beauftragung eines Gutachters und die Einschaltung eines Anwaltes gehen. Desweiteren werde ich mich zusätzlich noch versuchen mit der einschlägig bekannten Fachpresse in Verbindung zu setzen.
Schade Audi aber ich dachte mir wir könnten uns diesen Schritt sparen. Mein dank geht an dieser Stelle schon mal vor ab an meine kulante Rechtschutzversicherung die mir eine Kostenübernehme zusicherte.
Ach ja Audi ihr habt ja die aktuellen Bilder meiner Sitze noch gar nicht gesehen und könnt A.) dies ja nicht aus der Ferne beurteilen und B.) es aber trotzdem zum Stand der Technik erklären. Kein Problem, ich werde Euch später noch 2 Bilder hier einstellen.
Denn es kann ja ruhig jeder sehen was ihr als "üblicher Stand der Technik in der Automobilindustrie zum Zeitpunkt der Fertigstellung dieses Fahrzeugtypes entspricht" anseht.
Viele Grüße
g-j🙂
Hy Leutz,
gestern hat mich mein 🙂 wegen der Sitzaktion angerufen.
Am 30.05. zur Inspektion gehts weiter.
Sitzbank hinten wird schon mal auf Garante getauscht.
Herzlichen Glückwunsch Race-Hugo bist Premieum Kunde oder ?😉
So hier jetzt aber mal der Stand der Technik am Bsp. Lehne
Und zusätzlich die Sitzwange
Viele Grüße
g-j🙂
Zitat:
Original geschrieben von game-junkiez
Herzlichen Glückwunsch Race-Hugo bist Premieum Kunde oder ?😉
Das hoffe ich doch stark, bei den Preisen. 😉
Nee, Spass bei Seite. Beim alten un🙂 wurde ich auf die allg. bekannte Art (stand der technik, naturprodukt) abgefertigt.
Trotzdem ich ~40.000 € für das "Premiumprodukt" bei ihm ließ.
Zitat:
Original geschrieben von game-junkiez
übliche Stand der Technik in der Automobilindustrie zum Zeitpunkt der Fertigstellung dieses Fahrzeugtypes
Das ist doch mal eine sehr vieldeutige Formulierung. Ist das ein neuer Textbaustein 😁
Ich verfolge die Geschichte mit den Sitzen sehr interessiert und einige Wendungen haben mich sehr überrascht. Mittlerweile bewegt sich die ganze Sache aber so, wie ich es von Anfang an erwartet/befürchtet habe.
Die obige Formulierung sagt doch im Grunde, dass Audi es in der Vergangenheit vielleicht etwas mit dem Sparen an den Fahrzeugen übertrieben hat. Aber der Kunde ist natürlich trotzdem selber Schuld, denn er hat sich für einen ungünstigen Fahtzeugtyp zu einem ebenso ungünstigen Produktionszeitpunkt entschieden hat. Jetzt hat er eben den Salat, Sch...Technik.
Trotzdem ist und bleibt das Premium: Premium-Kundenverarschung. Aber wenn Audi nun allen Betroffenen neue Sitze stiften würde, wäre sie schließlich dahin, die schöne Audi-Bilanz. Deshalb kommen nur Leute mit besseren Beziehungen zum Zuge, denn so bleibt die Sache halbwegs überschaubar. Und auch die öffentliche Reaktion lässt sich besser kontrollieren (Maulkorb). Pfui, ganz schlechter Stil.
Ich wünsche Dir, g-j, und allen anderen Betroffenen genügend Ausdauer und viel Erfolg. Nicht unterkriegen lassen 😉
Gruß
Klaschihttp://www.a3-quattro.de/golf2me/ledersitz1.jpghttp://www.a3-quattro.de/golf2me/ledersitz2.jpgZitat:
Original geschrieben von boofoode
Ich verfolge die Geschichte mit den Sitzen sehr interessiert und einige Wendungen haben mich sehr überrascht. Mittlerweile bewegt sich die ganze Sache aber so, wie ich es von Anfang an erwartet/befürchtet habe.
Die obige Formulierung sagt doch im Grunde, dass Audi es in der Vergangenheit vielleicht etwas mit dem Sparen an den Fahrzeugen übertrieben hat. Aber der Kunde ist natürlich trotzdem selber Schuld, denn er hat sich für einen ungünstigen Fahtzeugtyp zu einem ebenso ungünstigen Produktionszeitpunkt entschieden hat. Jetzt hat er eben den Salat, Sch...Technik.
Trotzdem ist und bleibt das Premium: Premium-Kundenverarschung. Aber wenn Audi nun allen Betroffenen neue Sitze stiften würde, wäre sie schließlich dahin, die schöne Audi-Bilanz. Deshalb kommen nur Leute mit besseren Beziehungen zum Zuge, denn so bleibt die Sache halbwegs überschaubar. Und auch die öffentliche Reaktion lässt sich besser kontrollieren (Maulkorb). Pfui, ganz schlechter Stil.
georg23
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http://www.motor-talk.de/.../...ußen)%20links%20fahrersitz%202.jpg?...
Vielleicht bin ich echt selbst dran Schuld, hätte ich mich mal in das Schrumpelsitzerfassungsformular eingeschrieben und meinen Mund gehalten hätte ich im Gegesatz zu manch anderem hier auch einen besänftigenden Anruf bekommen und wäre nicht mit einem wenn auch neuen aber wohl etwas lieblos zusammen gestellten Textbaustein abgespeist worden. Aber warum sollte ich ? Bin ich ein schlechterer Kunde weil ich meinen Mund aufmache ?
Nun was soll es dann muss ich wohl den steinigen Weg gehen muss mich dafür aber morgens nicht vor meinem Spiegelbild verstecken😉
Im übrigen stellt das Sammelsurium der lustigen bunten Bilder für mich nur die Spitze des Eisberges da.
@boofoode
Dankeschön für Deine ehrlichen Worte und die Durchhalteparole.
Viele Grüße
g-j🙂
@ g-j
prima Übersicht... soviel zu dem Thema "Einzelfall", wie Audi ja gerne es versucht runter zu spielen.
Ich denke das da noch jede Menge Fotos dazu kommen würden, wenn alle Betroffenen hier die Fotos einstellen würden.
Meine Fotos der ca. 2 Monate alten "Premium-Sitze" habe ich zwar bislang nur per "moerf-Erfassungsformular" an Audi weitergeleitet. Ich kann aber auch in den nächsten Tagen mal gerne hier meinen "Stand der Technik" einstellen...
Kann nur hoffen, das Audi sich wie versprochen ersnthaft mit einer Problemlösung beschäftigt... ansonsten denke ich, werden mehrer (und ich auch) den weiteren Weg wie g-j wählen!
Gruß
JayPee1St
Zitat:
Original geschrieben von JayPee1St
@ g-j
prima Übersicht... soviel zu dem Thema "Einzelfall", wie Audi ja gerne es versucht runter zu spielen.Ich denke das da noch jede Menge Fotos dazu kommen würden, wenn alle Betroffenen hier die Fotos einstellen würden.
Meine Fotos der ca. 2 Monate alten "Premium-Sitze" habe ich zwar bislang nur per "moerf-Erfassungsformular" an Audi weitergeleitet. Ich kann aber auch in den nächsten Tagen mal gerne hier meinen "Stand der Technik" einstellen...
Als her mit den Pics Jay, nur denkt bitte daran : Bietet man Euch eine "verschloßene Mund Lösung" an dann verübel ich es keinem wenn er diese annimmt.
@all
Über weitere Problemfälle und Bilder würde ich mich freuen.
Danke und viele Grüße
g-j🙂
nach 3 Wochen