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Audi Inspektion und Verschleiß (WTG 3598) Ersatwagen?

Audi e-tron GE
Themenstarteram 2. Januar 2020 um 11:26

Hallo,

hat jemand Erfahrung mit dem Audi Inspektion und Verschleiß (WTG 3598) Paket? (40 Euro/Monat).

Ich habe dieses und mir wurde nach einer Garantiearbeit der Werkstatt-Ersatzwagen in Rechnung

gestellt. Leider sind meine Unterlagen gerade beim Steuerberater und ich kann die Bedingungen nicht

nachlesen. Ich hatte meiner Meinung nach in Erinnerung das dieser im Paket inkl. ist....

Gruß Vegas

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26 Antworten
Themenstarteram 7. März 2020 um 8:24

Mein Auto steht seit Donnerstag in der Werkstatt, die bekommen auch nach 4 Monaten den Kreuzungsassistent nicht in den Grifff, habe einen Etron Vorführer bekommen ( der auch ein paar Defekte hat, Licht hinten funktioniert nur teilweise) und warte mal ab. Und tatsächlich, der Ersatzwagen ist eine reine Kulanz Geschichte, Anspruch habe ich nicht darauf. Da passt einiges nicht zu diesem Premium Auto vom Service.

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Darf ich kurz Fragen, was für ein Defekt das ist? Scheint ja gar nicht so selten zu sein?

Themenstarteram 7. März 2020 um 8:35

Der Kreuzungsassistent ist defekt und hat sich abgeschaltet....das Ding hätte ich lt Empfehlung vom Verkäufer eh deaktiviert aber bei einem Defekt gibt es beim Starten immer ein Alarm Signal und eine Fehlermeldung im Display was echt nervt. Auf Supermarkt Parkplätzen ist der Kreuzungsassistent schnell überfordert und macht evtl im falschen Moment eine Vollbremsung.

Jetzt bin ich verwirrt - es gibt doch die Mobilitätsgarantie (auch ohne Servicepakete mit dabei),

Dh. dass Audi mir Mobilität garantiert.

Ich verstehe das so, dass wenn ich aus welchen Gründen auch immer mit dem Wagen stehenbleibe (dazu zählt wohl auch ein Werkstatt Aufenthalt), ich von Audi ein Ersatzfahrzeug bekomme.

Über die Bezahlung von extremen Kilometern kann man dann diskutieren, und aufgetankt wird er auch wieder - aber grundsätzlich kosten darf das nix!

Meine Frau hat bei Volvo noch nie was für den Servicewagen bezahlt, ich bei BMW nur den Aufpreis für die Vollkasko - was ich ok finde...

Wie sind eure Erfahrungen dazu?

Also ein ein Werkstattaufenthalt (Service) zählt nicht zur Mobilitätsgarantie.

Themenstarteram 7. März 2020 um 11:43

Genauso ist es, bei der normalen Inspektion bekommt man gratis einen Ersatzwagen bei außerplanmäßigen Werkstattbesuchen steht einem das nicht zu....dieses WTG Paket ist beim Etron überflüssig. Ich habe bis jetzt immer aus Kulanz gratis ein Auto bekommen aber man kommt sich immer ein bisschen wie ein Schnorrer vor. Premium stelle ich mir anders vor.... und habe es auch beim Range Rover anders gehabt. Audi schmeißt alle Kunden inkl. die von VW in einem Topf....grausam

Kann ich so nicht bestätigen. Ich habe bei jedem Werkstattaufenthalt einen Ersatzwagen unaufgefordert angeboten bekommen. Normalerweise brauche ich das nicht. Aber beim letzten Mal hat der Werkstattaufenthalt wegen der Updates ja mehr als einen Tag gedauert und man hat mir sogar einen e-tron als Ersatzwagen gegeben. Ich will keineswegs ausschließen, dass sie das aus Kulanz tun, aber das wurde noch nie von deren Seite thematisiert. Das sind die wenigen Ansatzpunkte, wo das Autohaus noch selber für "Premium" sorgen kann. Bezogen darauf, kann ich mich über mein Autohaus nicht beklagen.

Es ging um die Mobilitätsgarantie.

Hier kannst du durchlesen was dabei ist.

Wenn dein Freundlicher dir immer einen Wagen gibt, ist das was ganz anderes.

https://www.audi.de/.../141128_leistungspaket-mob.pdf

https://www.audi.de/.../mobilitaetsgarantie.html

Du hast keinen Anspruch darauf, nur weil der Wagen beim Service ist, dass hat nichts mit der Mobilitätsgarantie zu tun.

Ich habe das Paket „Inspektion und Verschleiß“ (so heißt es im Vertrag) und habe damit Anspruch auf Ersatzmobilität - für 1 Tag, z.B. Ersatzwagen, Hol- und Bringservice, öffentliche Verkehrsmittel.

Die Art der Mobilität kann ich mir aussuchen.

Themenstarteram 8. März 2020 um 16:26

Zitat:

@mrcasimir007 schrieb am 8. März 2020 um 08:23:45 Uhr:

Ich habe das Paket „Inspektion und Verschleiß“ (so heißt es im Vertrag) und habe damit Anspruch auf Ersatzmobilität - für 1 Tag, z.B. Ersatzwagen, Hol- und Bringservice, öffentliche Verkehrsmittel.

Die Art der Mobilität kann ich mir aussuchen.

das Paket habe ich auch und wenn man die Bedingungen genau liest dann steht einem ein kostenloser

Leihwagen bei einem außerplanmäßigen Werkstattbesuch nicht zu, sondern nur für planmäßige Arbeiten

lt. Serviceplan....alles andere sind Kulanzregelungen vom Autohaus. Bei mir regelt das jetzt immer mein Verkäufer und ich habe aktuell ja auch einen Etron als Ersatz. Also das WTG3598 Paket ist für die E-Schleuder völlig von Arsch.

Bis auf die Subventionierung der Garantieverlängerung im Leasing. Daher hab ich mich dann trotzdem dafür entschieden.

Hallo zusammen,

mir wurde Inspektion und Verschleiß jetzt auch angeboten. ABER: WTG 3597, nicht 3598.

Kennt jemand den Unterschied?

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