ATP-Autoteile - Erfahrungen?
Hallo
Ich weiß nicht ob so ein Thema bereits behandelt wurde.
Ich möchte gerne mehrere Autoteile kaufen, unter anderem Querlenker, Stoßdämpfer, event. Bremsanlage usw., dabei ist mir ATP -Autoteile ins Auge gestochen, nun zu meiner Frage: Welche Erfahrungen habt ihr mit ATP, wie ist die Qualität der Teile, speziell bei so wichtigen Teile? Ich möchte nicht nach kurzer Zeit wieder die Teile tauschen.
Vielleicht kennt ihr auch einige Onlineshops aus Österreich, welche mit gutter Qualität und Preis beeindrucken.
Danke
Beste Antwort im Thema
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Solange man Ersatzteile kauft und keine Reklamationen hat, hat man keine Probleme. (die Ersatzteile von denen werden auch von anderen Ersatzteil-Händlern verkauft).Deshalb möchte ich mich nicht über die Qualität von denen äußern. [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]
Aber sollte man einmal Probleme mit von denen gelieferten Artikeln haben, wird man voll im Regen stehen gelassen.
Telefonisch erreicht man lediglich die Verkaufsabteilung, die aber für defekt gelieferte Ersatzteile nicht zuständig sind, und auch nicht weiterverbinden können.
In der Serviceabteilung wird man 3 mal hintereinander vertröstet (mit Musikpausen), man wäre der Nächste in der Warteschlange, am Ende wird mitgeteilt, es sind alle Mitarbeiter im Gespräch, man solle seinen Namen & Tel.Nr. hinterlassen, werde dann zurück gerufen, oder später noch mal anrufen. Auf einen Rückruf kann man wochenlang warten, oder wochenlang wieder anrufen. man dreht sich im Kreise. Auch auf e-mail Antworten wartet man ewig.
Besorgt man sich ein anderes Ersatzteil bei einem anderen Händler, da man sein Auto nicht wochenlang stehen lasse kann,und denen mitteilt, man brauche kein Ersatzteil mehr, da man sich in der Zwischenzeit ein anderes besorgt hat, lehnen sie eine Kaufpreis Erstattung ab, da man ihnen nicht die Möglichkeit gegeben habe Nachbesserung zu leisten. Jetzt kämpfe ich schon seit Monaten um eine Rückerstattung. Man wird nur mit frechen e-mail Antworten abgefertigt: sie wollen mir das defekte Teil (neu von denen defekt geliefert) auf meine Kosten zurücksenden, oder man werde es verschrotten.
Diese Firma ist so unseriös, wie ich es noch nie erlebt habe.
Ich selbst war über 30 Jahre im KFZ Gewerbe tätig, aber solche KLOPPER habe ich während meiner gesamten KFZ Tätigkeit noch nicht erlebt.
Vor allem die Elektro & Elektronik-Teile sind sehr gefährlich. [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt] Die behaupten, ich hätte gepfuscht. So bleibt man auf sämtlichen Kosten sitzen.
Teile von denen können ganz schön teuer werden.
PS: Bin kein Hobbybastler, Sondern Mechaniker-Meister (a.D.) mit Berufserfahrung seit ca 1974
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701 Antworten
Zitat:
@Denn00 schrieb am 25. Februar 2017 um 07:36:18 Uhr:
Denke aber einfach das der Kundendienst extrem überlastet ist bei der extremen Anzahl an Kunden und Bestellungen.
Das ist doch ganz normal.
Billigste Preise und bester Kundenservice ist ein Widerspruch in sich.
Die Wahrheit liegt meistens in der Mitte. Am besten sieht man sich die Ebay-Bewertungen von ATP an. Dieser Laden ist einer der größten, wenn nicht der größte deutsche Anbieter auf Ebay. Auf jeden Fall der Händler mit den meisten Bewertungen.
Rund 200 negative Bewertungen in einem Monat klingen nach viel, aber man muss es im Verhältnis sehen. Zudem wird der typische ATP-Kunde entweder die Teile selbst verbauen, oder bei der billigsten Werkstatt.
Ich will ATP auf keinen Fall verteidigen, aber herausragend schlecht scheint der Laden nicht unbedingt zu sein.
Zitat:
Absolut null Kontakt nach falsch lieferung/Bestellung. ..und dafür so viel Geld Käufer: l***i ( BREMSENSATZ BREMSENSET BREMSENKIT BREMSE BREMSEN SATZ SET KIT VORNE+HINTEN (Nr.301678460561)
65,94 EUR :D
Genau so schauts aus.
Vorallem ist ATP nicht erst seit 2 Monaten am Markt.
Die machen das schon viele viele Jahre und wenn die nur Schrott verkaufen würden macht das kein Unternehmen 10 Jahre oder länger mit.
Die Ablehnende Haltung gegenüber den Kunden vom Kundenservice kann ich sogar verstehen.
Ich hätte auch kein Bock für Fehler der Kunden haftbar gemacht zu werden.
Wir leben in einer Zeit wo eine Frontscheibe bestellt wird.. diese beim Auspacken beschädigt wird und dann behauptet wird es kam schon so nur das der Händler bzw. der Spediteur die Rechnung übernimmt.
Kundenservice in allen Ehren wer das will muss halt die Teile teuer kaufen.
Billig und Service geht halt nicht.
Doch, es gibt Shop´s die nur unwesentlich teurer sind, wenn überhaupt, und einen super Service abliefern. So meine Erfahrung.
Ok. Hatte schon vielen Shops Erfahrungen aber perfekt war nur Amazon ;)
Aber nur wenn es direkt über Amazon läuft und nicht nur als Vermittler auftritt. Da hatte ich schon so meinen Spaß mit.
Und der Kundendienst von Amazon ist auch nicht so pralle oder hat die schon mal jemand telefonisch erreicht?
Ich hab es mal versucht aber nicht mal eine Telefon-Nr. gefunden, nur alles per Mail.:(
Teurer sind sie meist auch noch!
Zitat:
@mz4 schrieb am 25. Februar 2017 um 09:15:09 Uhr:
Kundenservice in allen Ehren wer das will muss halt die Teile teuer kaufen.
Billig und Service geht halt nicht.
Wenn das auch die "zufriedenen ATP-Kunden" machen würden,gäbe es diesen Laden nicht mehr.....behaupte ich jetzt mal......die leben eher von ihrem billigen Ramsch als von der Markenware,denn die bekommt man in allen anderen Shops für denselben Preis.....oder nur sehr geringfügig höher....
Das sagt in meinen Augen leider viel über die Kundschaft allgemein,nicht nur bei ATP,aus......
Jedenfalls hab ich meine Lektion früh genug gelernt und kaufe nur noch ordentliches Zeug......hatte ich die letzten Jahre null Probleme und bin trotzdem nicht arm geworden.
Greetz
Cap
Jaaa, Captain, das haben wir ja nun alle mitbekommen, daß Du ein absoluter Hasser von ATP bist. Wir freuen uns für Dich daß Du Deine "Lektion früh genug gelernt" hast. Aber nichtsdestrototz gibt es den Laden noch und er macht offensichtlich noch ausreichend Umsatz mit anderen, normalen, Kunden. Woran das nur liegen mag...
Anyway, ich freue mich daß es derartige Shops noch gibt und werde auch weiterhin meine (ausgesuchte) Ware dort beziehen, zusammen mit tausenden anderen Kunden; ungeachtet solcher Kommentare, die dir natürlich gegönnt sein mögen. Lass halt uns armen Irren das Vergnügen, die bislang noch nicht Deine ungewöhnlichen Erfahrungen zu machen das Erlebnis hatten. Solange ich noch keine negativen Erfahrungen mit dort erworbener Ware hatte, kannst auch Du mich nicht umstimmen. Also geh in einen anderen Thread zum trollen.
Danke.
@s-m-o
jetzt lass mal die Kirche im Dorf.
ATP lebt mit Sicherheit von der Eigenmarke und nicht von Markenartikeln.
Das da vieles gerade noch dazu taugt das Auto 1x durch den TÜV zu bekommen oder "heile" zu verkaufen ist auch klar.
Muss aber jeder mit sich selbst ausmachen.
Markenware kaufe ich da wo das Gesamtpaket stimmt.
Sprich ich suche mir wenn ich 10 Teile auf dem Einkaufszettel hab erst mal zusammen welche 1-2 Shops alles unterm strich am günstigsten liefern und dann kommt noch "kenne" ich den shop dazu.
So kaufte ich früher oft bei Profiteile und deren weitern shops..
Aber die Lieferzeit von teils mind 7 Tagen war schon echt lahm.
Inzwischen steht oft Extra Autoteile, KFZ Teile 24 oder Autoteile supermarkt, autoteile preiswert auf dem Einkaufsschirm.
Servicefälle (Gewährleistung) hatte ich mal bei Extra Autoteile.
Das hat sich da auch über 9 Monate gezogen aber dann positiv für mich heraus gestellt.
Falschlieferungen, Rücknahmen o.Ä. ging mit allen genannten shops meist innerhalb einem Tag.
Geld kam auch promt zurück.
Zitat:
@KapitaenLueck schrieb am 25. Februar 2017 um 10:34:30 Uhr:
Aber nur wenn es direkt über Amazon läuft und nicht nur als Vermittler auftritt. Da hatte ich schon so meinen Spaß mit.
Und der Kundendienst von Amazon ist auch nicht so pralle oder hat die schon mal jemand telefonisch erreicht?
Ich hab es mal versucht aber nicht mal eine Telefon-Nr. gefunden, nur alles per Mail.:(
Teurer sind sie meist auch noch!
Klar ich meine Amazon direkt als Verkäufer oder externer Verkäufer mit Amazon "prime" Versand.
Da ging alles total unproblematisch.
Normal geht Kontaktaufnahme per Mail.
Amazon hat es etwas versteckt dort wo man per Mail eine Anfrage abschicken kann könnte man auch Anrufen.
oder sich zurück rufen lassen was prompt passiert.
"Service" ist dort allerdings keine Beratung zu wie wo was sondern: defekt? dann rücknahme oder tausch.
Was Preise angeht stimmt es das Amazon oft teurer ist. Wobei wenn ich es da bestellt dann brauch ich es meist dringend und mit Garantiezustellung am nächsten Tag. da sind mir dann 5-10€ mehr egal.
vor Ort bei WM o.Ä. sind es meist 20-40€ mehr ;)
Allerdings hab ich bei Amazon auch schon extreme Schnäppchen gemacht.
Bremsscheiben von Ferodo.. normal eine Scheibe 65€ biligster preis.. bei Amazon 23€ Doppelpack.
Wasserkühler billigster Preis im Netz 80-100€ bei Amazon 16€.
Klar das waren alles Teile die ich mir auf Halde gekauft habe weil Sie eben grade "raus" mussten und billig waren :D
Wenn dir das alles egal ist, kannst du es natürlich so machen.
Aber wenn ich bei meinen Shops morgens bestelle, ist das Teil entweder am nächsten Tag oder übernächsten Tag da.
Es sei denn es ist gerade nicht lieferbar, hatte ich aber noch nicht.
Das blöde ist nur kaum ein Shop hat von den Teilen die ich will genau die Marken im Sortiment die ich gern hätte *FG*
Welche da wären?
Die ich halt dann brauch :)
Vergleiche dann bei daparto und da liegen teils 50% teilepreise dazwischen.
Also auch Daparto wie ich meistens;)