Antwort von HONDA Deutschland auf Anfrage auf Navi Update für fünf Jahre altes Fahrzeug

[jatora]

ich habe über ein halbes Jahr versucht ein Navi-Karten-Update für einen damals noch vier Jahre alten CR-V zu bekommen, der bei Neukauf über 43.000,- Euro gekostet hat.

Mit dieser Antwort hat HONDA wieder einen Kunden verloren, da ein solcher Service absolut inakzeptabel ist.

Als nächstes gibt es dann wahrscheinlich keine Ersatzteile mehr für ein fünf Jahre altes Auto, weil die Mindest-Stückzahl für die Produktion nicht erreicht wird. HONDA verkauft wohl doch weniger Fahrzeuge als mir bewusst war und es scheint steil bergab zu gehen mit dem Hersteller.

Selbst für 200,- Euro für eine Update DVD, wie von HONDA berechnet wird, lohnt es nicht diese Updates herzustellen. Damit wären eigentlich sogar Kleinmengen akzeptabel denke ich.

Angeboten wurde mir, für 200,- Euro ein Update von 03/2017 mit Kartenstand von 2015 (laut HH) zu kaufen - eine absolute Schande - mein Wagen ist Bj 2014

- hier also die Antwort von HONDA Deutschland -

vielen Dank für Ihre E-Mail und dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an die Honda Kundenbetreuung gewandt haben. Die außergewöhnlich lange Bearbeitungsdauer Ihrer Mail bitten wir zu entschuldigen.

Wir haben Ihre Zeilen aufmerksam gelesen und bedauern, dass Sie zu Ihrer Frage nach einem Update für das Navigationssystem Ihres Honda CR-V keine verbindliche Aussage bekommen haben. Um Näheres in Ihrer Angelegenheit zu erfahren, haben wir uns mit den Kollegen der Fachabteilung in Verbindung gesetzt. Auf unsere Nachfrage hin, wurde uns dazu folgendes mitgeteilt. Da Honda die Software zur Navigation nicht selbst produziert, sind wir auf den Hersteller, in diesem Fall, die Firma HERE angewiesen. Für die Produktion und die Deckung dieser Kosten, werden verschiedene Punkte vorausgesetzt. Diese sind zum einen die Nachfrage und Stückzahl der zu produzierenden DVD´s. Anhand dieser Parameter entscheidet dann der Hersteller, ob eine erneute Auflage wirtschaftlich ist. Wir bedauern sehr, dass dies nun für Ihr Fahrzeug/Gerät wohl nicht mehr der Fall ist. Bei den neuesten Geräten, die auf App´s für die Navigation zurückgreifen, ist die Produktion bzw. Verbreitung der Software einfacher und dadurch auch wesentlich kostengünstiger.

Es gibt für Ihr Gerät allerdings noch die Möglichkeit das letzte Update Stand März 2017 zu bestellen. Sollten Sie Interesse daran haben, so wenden Sie sich bitte direkt an den Honda Center in Frankfurt.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen trotzdem weitergeholfen zu haben und danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Honda Deutschland

Niederlassung der Honda Motor Europe Ltd.

Kundenbetreuung Automobile

[Vipi21]

Halle Rapido42

Ich war selbst erstaunt Ein Auto welches im Oktober 2018 rauskommt und nichtmal Echtzeit TMC über Handy anbietet ist schon sehr Mager Das gleiche Navi/Radio wurde schon im Civic verbaut 2-3 Jahre vorher ( Achtung mit cd-Player) im CR V ohne. Da wurde das schon bemängelt!!

Grüße

[Schlauer Hund]

Eben weil es so unmodern ist, haben es auch nur ein paar Leute geordert. Und der Themenstarter gehört somit zu einem betucht-erlauchten Kreis:)

[Vipi21]

Servus Schlauer Hund

Beim CRV V ist es Standart

[Robin2810]

Zitat:

@steelpanther schrieb am 28. Mai 2019 um 15:59:46 Uhr:

Zitat:

@Robin2810 schrieb am 28. Mai 2019 um 10:53:46 Uhr:

(.....)

Da demnächst das 4. Auto in unserem großen Haushalt ansteht (ältester Sohn macht Führerschein) werden wir Honda dabei ignorieren - ich lasse mich und meine Famlie doch nicht von Honda Deutschland verarschen!

Genau, zeig es ihnen!

Zeig es Honda!

Honda wird's natürlich sch***egal sein, aber mir ist es eine Genugtuung - und DAS alleine zählt! :D

[Multitina]

Ich kann jedem hier nur raten, wenn er von Honda betrogen wurde, einen Anwalt einzuschalten. Dann bekommt man Recht und was einem in diesem Fall bei Sachmängel-Haftung zusteht.

Wer wegen eines Autos hier Rachegelüste hegt, sich also wegen eines Blechhaufens in seinem stets rechthaberischen Selbstwertgefühl gekränkt und ungerecht behandelt fühlt der wird im Leben noch ganz andere Schwierigkeiten bekommen und sollte den Weg zum Psychologen nicht scheuen.

[msbot0811]

Das mit der Rache nehmen ist vielleicht ein wenig ketzerisch formuliert. Aber wenn ich von einem Auto enttäuscht wurde und ich der Meinung bin, dass dies bei den Autos des entsprechenden Herstellers die Regel zu sein scheint, dann kaufe ich natürlich dessen Autos nicht mehr.

Wenn mehr Käufer so handeln, würde es der Hersteller an den Umsatzzahlen merken und müsste dann handeln.

Mir ist es absolut unverständlich, wieso der VW- Konzern immer noch so viele Käufer findet, obwohl die Kunden nach allen Regeln der Kunst verar..., ähem betrogen werden.

Um auf das Thema zurück zu kommen, etwas Kulanz stände hier Honda gut zu Gesicht.