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Aktueller Ausfall der Online-Verkehrsdaten

Audi A3 8VS Limousine/Cabrio
Themenstarteram 27. Juli 2018 um 4:17

Habt ihr zur Zeit auch Probleme mit dem Google Verkehr Dienst?

Mir wird trotz laufendem Abo und LTE zur Zeit nur TMC Pro angezeigt. Vor zwei Wochen im Urlaub hatte das jedenfalls funktioniert.

 

Einstellung im Navi passt auch. Online bin ich auch, da die anderen Dienste funktionieren.

Beste Antwort im Thema
am 6. August 2018 um 7:58

Gerade mit dem Kundenzenter gesprochen, ist bekannt als Störung wurde mir gesagt. Sie hoffen das sie es heute wieder in den Griff bekommen.

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Bei mir ist heute Nachmittag die Verbindung nach ca. 30 Minuten abgebrochen und kam auch die restliche Stunde nicht wieder. Die Tage davor ist die Verbindung noch früher abgerissen.

Dachte bei mir würde es ab 1.11. besser sein....aber falsch gedacht. Heute wieder in Frankfurt am Main total Ausfall.

So langsam reicht es mir. Ich fahre meinen A3 im Berufsverkehr und ich brauche die RTTI Infos.

Morgen bekommt meine Freundin ihren A3. Da schauen wir mal, ob das bei ihr besser geht.

Wenn nicht, werden wir mal langsam unserem Audi Händler ein bisschen Ärger machen.

Mir ist mittlerweile egal, woran das liegt. Wir bezahlen für diesen Dienst.

Auch bei mir heute von 350km 340 keine Onlinedienste. Macht echt keinen Spaß mehr wegen deren Unfähigkeit immer wieder im Stau zu stehen. Und dann noch auf der my Audi Seite behaupten die Probleme wären behoben, lächerlich.

Und schon wieder keine Verbindung zum Auto...man man man, was macht Audi da eigentlich. Ist irgendwie ein Armutszeugnis für einen Premium Anbieter.

 

Ich geh dann mal zum Parkplatz und programmiere die Standheizung direkt im Auto.

Ja, es gibt wieder über alle Modellreihen Ausfallmeldungen im Forum. Bei mir hat die Verbindung allerdings funktioniert vor einer halben Stunde...aber es ist ein Glücksspiel.

Seit ich eine Sim Karte von O2 drin habe bin ich innerhalb von 30-60 Sekunden Online und es bricht dann auch nicht mehr ab. Kann Zufall sein oder daran liegen, aufjedenfall war es vorher mit der Internen Sim eine Katastrophe und auch der MMI Rechner Tausch brachte nix. Wie sieht es bei den anderen geplagten aus?

Bei mir ist es nach wie vor jeden Tag so:

- nach jedem Fahrzeugstart dauert es immer noch 3-5min bis die Online-Dienste mit der eSIM verfügbar sind

- direkt beim Start des Navis wird immer eine Fehlermeldung eingeblendet, dass keine Datensim gefunden wurde (die dann aber kurz darauf ja doch gefunden wird, da es eine eSIM ist)

- Kommt man während der Fahrt in ein Funkloch, verbinden sich die Online-Dienste nie wieder. Erst nach einem Fahrzeugneustart (mit der erneuten Wartezeit von 3-5min) gehen die Online-Dienste wieder

- Zum Feierabendverkehr hin (16-18 Uhr) sind die Online-Verkehrsdaten sehr häufig nicht erreichbar

Vor dem Update wegen der Stern-Taste gab es die Probleme nicht (außer die allgemeinen Ausfälle, von denen jeder betroffen war).

Ich hatte Audi mehrfach Fristen gesetzt, die ignoriert wurden. Seit Mai 2019, als das Update gemacht wurde, hake ich ständig nach. Die Probleme wurden mehrfach an die Fachabteilung von Audi gemeldet und auch Videos wurden gesendet.

Audi stellt sich bei jeder Beschwerde jedoch wieder doof und tut so, als wüsste man von nichts, höre zum aller ersten Mal davon, es wäre ein Einzelfall, ich hätte das nie gemeldet, ich hätte es angeblich niemals meinem Händler vorgeführt, mein Händler hätte angeblich niemals die Videos an die Fachabteilung geschickt, etc. pp.

Nachdem die per Einschreiben gesetzte Frist abgelaufen war, hatte ich wie vorher angekündigt Schadensersatz von Audi gefordert, da ich die bezahlten Funktionen nicht nutzen kann. Erneut hat Audi die Frist ignoriert, behauptet man wüsste überhaupt von gar nichts und teilte mir mit, dass man zu diesem Fall auch niemals mehr Antworten wird, falls ich mich noch mal diesbezüglich melden werde.

Daher habe ich das ganze einem Anwalt übergeben, der gerade die Klageschrift verfasst und dann vorausichtlich in 1-2 Wochen in Ingolstadt beim Gericht dann einreicht.

Audi muss mir dann Schadensersatz zahlen und natürlich die Anwaltskosten und Gerichtskosten tragen :-) Dumm von denen, aber wenn sie darauf unbedingt bestehen, müssen sie da durch.

Das war nun auch endgültig mein letzter Audi. 4x Audi A3. 4x permanent nur Mängel und 4x jedes Mal ein riesen Theater weil Audi mit Abstand den schlechtesten und vor allem arrogantesten Kundenservice überhaupt hat.

Mein nächster sollte eigentlich ein RS3 werden. Aber aufgrund der ganzen Probleme und da mir die reine Touch-Bedienung eh nicht gefällt, wird es nun sehr wahrscheinlich ein Mercedes AMG A45 oder A45S. Der 1er BMW fällt leider raus, da ich bei rotem Lack die ganzen blauen Akzente bei den M-Paketen optisch sehr störend finde.

Ich überlege auch und lass das klären, ob mein Leasingvertrag auch von den falschen Widerrufsbelehrungen betroffen ist. Man liest ja überall im Internet, dass die Verträge von vor ein paar Jahren auch heute alle noch widerrufen werden können, da sie fehlerhaft waren, und man sein Auto somit jetzt schon los wird. Falls das ginge, wäre es mir noch lieber, dann muss ich mich nicht noch 1,5 Jahre rumärgern :-)

Zitat:

@SnoopSnoop schrieb am 6. Dezember 2019 um 09:32:44 Uhr:

Bei mir ist es nach wie vor jeden Tag so:

- nach jedem Fahrzeugstart dauert es immer noch 3-5min bis die Online-Dienste mit der eSIM verfügbar sind

- direkt beim Start des Navis wird immer eine Fehlermeldung eingeblendet, dass keine Datensim gefunden wurde (die dann aber kurz darauf ja doch gefunden wird, da es eine eSIM ist)

- Kommt man während der Fahrt in ein Funkloch, verbinden sich die Online-Dienste nie wieder. Erst nach einem Fahrzeugneustart (mit der erneuten Wartezeit von 3-5min) gehen die Online-Dienste wieder

- Zum Feierabendverkehr hin (16-18 Uhr) sind die Online-Verkehrsdaten sehr häufig nicht erreichbar

Vor dem Update wegen der Stern-Taste gab es die Probleme nicht (außer die allgemeinen Ausfälle, von denen jeder betroffen war).

Ich hatte Audi mehrfach Fristen gesetzt, die ignoriert wurden. Seit Mai 2019, als das Update gemacht wurde, hake ich ständig nach. Die Probleme wurden mehrfach an die Fachabteilung von Audi gemeldet und auch Videos wurden gesendet.

Audi stellt sich bei jeder Beschwerde jedoch wieder doof und tut so, als wüsste man von nichts, höre zum aller ersten Mal davon, es wäre ein Einzelfall, ich hätte das nie gemeldet, ich hätte es angeblich niemals meinem Händler vorgeführt, mein Händler hätte angeblich niemals die Videos an die Fachabteilung geschickt, etc. pp.

Nachdem die per Einschreiben gesetzte Frist abgelaufen war, hatte ich wie vorher angekündigt Schadensersatz von Audi gefordert, da ich die bezahlten Funktionen nicht nutzen kann. Erneut hat Audi die Frist ignoriert, behauptet man wüsste überhaupt von gar nichts und teilte mir mit, dass man zu diesem Fall auch niemals mehr Antworten wird, falls ich mich noch mal diesbezüglich melden werde.

Daher habe ich das ganze einem Anwalt übergeben, der gerade die Klageschrift verfasst und dann vorausichtlich in 1-2 Wochen in Ingolstadt beim Gericht dann einreicht.

Audi muss mir dann Schadensersatz zahlen und natürlich die Anwaltskosten und Gerichtskosten tragen :-) Dumm von denen, aber wenn sie darauf unbedingt bestehen, müssen sie da durch.

Das war nun auch endgültig mein letzter Audi. 4x Audi A3. 4x permanent nur Mängel und 4x jedes Mal ein riesen Theater weil Audi mit Abstand den schlechtesten und vor allem arrogantesten Kundenservice überhaupt hat.

Mein nächster sollte eigentlich ein RS3 werden. Aber aufgrund der ganzen Probleme und da mir die reine Touch-Bedienung eh nicht gefällt, wird es nun sehr wahrscheinlich ein Mercedes AMG A45 oder A45S. Der 1er BMW fällt leider raus, da ich bei rotem Lack die ganzen blauen Akzente bei den M-Paketen optisch sehr störend finde.

Ich überlege auch und lass das klären, ob mein Leasingvertrag auch von den falschen Widerrufsbelehrungen betroffen ist. Man liest ja überall im Internet, dass die Verträge von vor ein paar Jahren auch heute alle noch widerrufen werden können, da sie fehlerhaft waren, und man sein Auto somit jetzt schon los wird. Falls das ginge, wäre es mir noch lieber, dann muss ich mich nicht noch 1,5 Jahre rumärgern :-)

Da bin ich echt gespannt was bei der Klage raus kommt, das ist jetzt mein 2. 8V und Probleme hatte ich außer dem Online Thema nie. Die beiden A1 davor weshalb ich zum A3 gewechselt habe dafür umso mehr.

Oje, oje, ich denke grad über eine Ablösung meines A3 mit einem A5 Sportback nach...

Aber zurück zum Thema. Wir haben mittleweile einen zweiten A3 (Limo) mit BJ 2019. Aktuell brauchen beide A3 bei uns im Taunus morgens knapp 60 sec. bis die Onlinedaten verfügbar sind. Abends in Frankfurt/Main dauert es ca. 2-3 Minuten. Aktuell läuft die Verbindung anscheinend wieder deutlich stabiler.

Letztes WE (Sa+So) mit der A3 Limo überhaupt keine Verbindung (keine RTTI Daten).

dann möchte ich meine Erfahrungen ebenfalls mit euch teilen:

 

1) q5 Baujahr 2018, benötigt ca 30-60 Sekunden nach Start bis online Daten verfügbar sind. Manchmal starten diese hat nicht. Neustart mmi hilft dann. Wobei das während der Fahrt schwierig ist da man alle Hände benötigt :-(

 

2) q2 Baujahr 2019, benötigt immer 3-4 Minuten bis online Daten verfügbar. Auch ich erhalte beim Start den Hinweis, dass keine Daten sim verfügbar. Meldung verschwindet dann da die esim gefunden wird.

 

Insgesamt scheint die esim im q5 irgendwie performanter zu sein und die Daten sind viel schneller verfügbar.

Allgemein fällt mir auf, dass wenn man das Fahrzeug oft hintereinander startet und abstellt (einkaufsfahrt, mehrmals parken) nach dem dritten Start buchen sich die online Verkehrsdaten nicht mehr ein. ... sehr seltsam

Evtl. gibt's nach mehreren Verbindungsversuchen eine Art "Anmeldebeschränkung" pro Zeit. Interessant ist, dass Leute mit Nutzung der eSIM mehr Probleme zu haben scheinen als solche, die eine externe nutzen...zumindest ist das mein Eindruck, wenn man die Diskussion verfolgt.

Die Online-Verkehrsdaten (im VFL mit eigener SIM) funktionieren hier aktuell schon wochenlang problemlos...im Gegensatz zur myAudi-App. Aber das ist wieder eine andere Baustelle...

Diesen Eindruck mit der eigenen SIM habe ich schon lange. Ich habe im VFL S3 nur die eigene SIM und mit Ausnahme des letztjährigen Crash in 4 Jahren noch nie Probleme. Morgen bekomme ich meinen RS3 FL - das erste was ich mache ist meine eigene SIM ins Navi zu schieben :)

@Martin4004: Deine Beobachtung bestätigt im Prinzip noch mal, dass es nur ein Software-Problem ist. In der aktuellsten Version ist irgendein Bockmist drin. Die Schande ist einfach, dass es bei Audi absolut nur inkompetente und unerfahrene Programmierer gibt, die a) keine Qualitätsprüfung machen b) gemeldete Fehler nicht beheben und c) 3 Jahre für eine Lösung benötigen (siehe Stern-Taste).

Versteht mich nicht falsch. Ich bin ja selbst Software-Entwicklungsleiter. Fehler passieren. Keine Software ist fehlerfrei. Aber: Wenn Kunden Fehler melden, dann hat man sie auch umgehend zu beheben. Entweder kann man sie selbst reproduzieren, dann ist es recht einfach, oder aber man geht in den Dialog mit dem Kunden und versucht mit Hilfe des Kunden den Fehler nachvollziehen zu können. Beides geschieht hier aber nicht. Und noch viel schlimmer ist, dass dieser Fehler ja nicht erst festgestellt werden müssen. Es sind ja schließlich ALLE (!) Audi-Modelle mit den neuesten Software-Ständen betroffen, bei denen die eSIM verwendet wird. Es gibt also zum einen tausende betroffene Kunden und zum anderen tritt das Problem selbst bei Audi im Werk bei jedem Fahrzeug ja auf. Die Mitarbeiter müssen es zwangsläufig tagtäglich selbst bei ihren Fahrzeugen mit erleben und können es jederzeit mit jedem Fahrzeug testen und feststellen. Das hätte daher auch vor Freigabe der neuen Version auffallen müssen. Und DAS ist ein absolutes Unding!

Klar veröffentlicht man nicht innerhalb eines Tages ein Update. Aber auch bei einem Autohersteller mit zig Qualitätskontrollen und zig Tests für verschiedene Modelle und Steuergeräte, etc. lässt sich so ein Update Stück für Stück nach 1-2 Monaten ausrollen. Darüber hinaus hab ich Audi ja auch eingeräumt ein Downgrade auf die vorherige Version zu machen -> Das geht anscheinend technisch nicht (hieraus könnte man auch lernen, dass man so einen Fehler nie wieder macht, Hardware so zu entwickeln, dass nur neuere Versionen geflasht werden können). Und ebenso habe ich dann alternativ verlangt, dass man mir meine MMI Head Unit gegen eine austauscht, auf der noch die ältere Version drauf ist. Da hat man sich auch geweigert.

Hattet ihr heute Mittag auch einen Ausfall? Google Maps und Nachrichten wurden nicht geladen, 11:30-13:00

Ja bei mir auch, bis mindestens 17:00Uhr

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