Abhilfe bei Schrumpelsitz gefunden!!!
Hallo zusammen!
Ich habe mich mal informiert, wie wir die Sache mit den Schrumpelsitzen (vgl. hier) angehen können.
Dazu brauche ich von jedem, der so einen Mist-Sitz hat eine E-Mail mit
-Fotos vom Sitz
-Fahrgestellnummer
-Kopie vom Fzg-Brief oder Schein
-Datum der EZ
-KM-Leistung
-einen kurzen Text, wie enttäuscht man ist (keine Megatexte)
Zusammen werden wir bei Audi einen Druck ausüben (und haben dabei Pressunterstützung!!!)
Also, schickt mir bitte diese Sachen an
einfachgutdrauf@hotmail.com (max. 2MB)
Je mehr mitmachen desto besser die Chancen!!!
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236 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von game-junkiez
Hi,
was mich generell mal interessieren würde ist, wie sich das Engagement von Dir Moerf hier nennt ?
@game-junkiez,
ich antworte Dir im Folgenden aus dem Text heraus:
Dies Aktion (die ich an mich gerissen habe ;) )
nennt sich.. hm, was soll ich jetzt am Besten sagen.. freundlicher Mörf der nix zu tun hat und sich Beschäftigung sucht wo er sie finden kann.. oder einfach nur: gebt mir etwas was ich weitergeben kann.. oder auch nur: es soll Friede herrschen..
Ich für meinen Teil sage:
" Audi A3 Sitzbezug-Problemerfassung"
dazu.
Das klingt nach etwas und jeder weiß direkt, womit er es hier zu tun hat.
Jetzt habe ich aber dafür keinen neuen Thread eröffnet, sondern einfach den hier Bestehenden sinnvoll genutzt.
Bringt ja nix, wenn man 35 Thread`s hat und am Ende blickt keiner mehr durch.
Zitat:
Ist dies eine Problemlösung über Vitamin B, ne halb offizielle Sache oder was mit Hand und Fuß ?
Das ist aus meiner Sicht eine rein private, ohne Zugehörigkeit zur Audi AG, Aktion mit ohne Vitamin B(eziehung) die Hand und Fuß haben sollte.
Die Erfahrung vergangener Jahre und Aktionen hat nämlich gezeigt, dass man bei entsprechender Vorgehensweise in Zusammenarbeit mit der Audi AG durchaus guten Willen und Entgegenkommen erfährt.
Zitat:
Nein bitte nicht platzen ich bin nur neugierig;) und die Frage ist mehr als freundlich gestellt.
Nein, ich platze nicht, denn ich kann diese Frage durchaus nachvollziehen.
Schließlich verlange ich deutlich die personenbezogenen Daten der Antragsteller sowie die technisch relevanten Daten der betroffenen Fahrzeuge.
Noch dazu, ganz unverschämt, den Nicknamen der betroffenen Personen sowie eine aktuelle Telefonnummer.
Ich heiße Sepp Widmann und wohne in Österreich.
Soviel zur Vetrauensbildung und Jeder! der mir ein vollständiges Erfassungsformular schickt, kann in seiner Mail an mich gerne weitere Fragen stellen.
Zitat:
Welchen Vorteil hat die Vorgehensweise über das Formular gegenüber einer normalen Meldung beim Freundlichen ?
Ich setze mich hin, Morgens, Abends, Nachts und erfasse die eingehenden Formulare einmal als ankommendes Formular und dann noch zusätzlich in einer Übersichtstabelle.
Diese Daten leite ich dann an eine Vetrauensperson der Audi AG weiter.
Damit ist sichergestellt, dass hoffentlich niemand vergessen wird.. vorausgesetzt, er schickt mir ein vollständig ausgefülltes Erfassungsformular mit einigen Worten zur Erklärung.
Allerdings frage ich mich schon, weshalb das nicht der jeweilige Händler als Ansprechpartner macht.
Und dazu, ganz wichtig: Mir wurde versichert, dass man sich genau diese Frage auch tagtäglich bei der Audi AG stellt.
Man muß dazu aber wissen, dass es alleine in Deutschland ca. 2000 Audi Betriebe gibt. Dementsprechend auch mindestens so viel Mitarbeiter, die nicht jeden Tag motiviert genug für so etwas sind.
Zitat:
Was ich mich gerade frage ist, ob Betroffene über das Formular bevorzugt von Audi behandelt werden ?
Dies Frage ist zu verneinen, denn jeder Kunde wird von der Audi AG bevorzugt gleichwertig behandelt.
Zitat:
Kann sich den ein Weltkonzern wie Audi eine 2 Kundenklassifizierung überhaupt erlauben ?
Auch hier eine klare Antwort aus meiner privaten, persönlichen Sicht Nein, denn man will das ja auch gar nicht !
Zitat:
Oder schaffst Du mit der Aktion so ne Art Presidenzfall ?
Auch hier wieder ein klares Nein!
Ich schaffe mit dieser Aktion die Grundlage zur Problemlösung.
Und zwar in dem ich sauber aufliste und klar belege, was ein Problem sein könnte. Die Audi AG nimmt diese Anregungen auf und handelt dementsprechend.
Zitat:
Was dann im Umkehrschluss bedeutet das nach der Beendigung der Aktion jeder Schrumpelsitz "getauscht" wird ?
Dazu kann ich eigentlich auch wenig bis gar nichts sagen, denn wessen Fahrzeug nicht mehr in der Garantiezeit läuft, kann jederzeit selbst einen Kulanzantrag stellen.
Wie dieser dann bearabeitet wird, obliegt alleine der Audi AG und die Vorgehensweise hat dementsprechend auch ihre klaren Richtlinien.
Und auch hier wieder: der Ansprechpartner in der Werkstatt, beim Händler. Dieser hat es in der Hand, etwas zu erreichen oder nicht.
Zitat:
Sorry das ich Deine KI Aktion nicht kenne, finden aber Dein Engagement hier wirklich mehr als lobenswert, was auch besonderst die Vorgehensweise ohne Drohung angeht (Presse usw.).
Diese Aktion ist deshalb relativ unbekannt, weil sie alleine auf privater Initiative beruht.
Jemand macht einen Vorschlag und wendet sich seinerseits wieder an Jemanden mit etwas Erfahrung in solchen Dingen..
Dann nimmt alles, so wie bei mir, seinen Lauf und ich versuche! etwas zu erreichen.
Das ist also im Grunde genommen eine ganz simple Sache.
Bei soetwas die Presse einzuschalten halt ich persönlich für kontraproduktiv.
Was würde denn schon passieren?
Ich wäre nicht sonderlich motiviert, jemanden zu helfen, der mich in die Pfanne hauen will.
Die Audi AG weiß jetzt um dieses Problem.. und es wird fieberhaft nach einer Lösung dafür gesucht.
Dabei kann weder Presse, Radio oder TV hilfreich sein ?
Zitat:
Danke und viele Grüße
Bitte sehr. Ich hoffe, damit geholfen zu haben!
Zitat:
Original geschrieben von moerf
...oh weia.. ist das jetzt aber lang ausgefallen *griins* :D
Zitat:
Original geschrieben von moerf
...oh weia.. ist das jetzt aber lang ausgefallen *griins* :D
Ja und jetzt ? Jetzt hab ich keine Fragen mehr;), werde wohl dann am Dienstag zu meinem Händler fahren, so das er dieses Problem "aktenkundig" machen kann.
Und zwar einfach mal aus dem Grund :
Die Zeit arbeitet gegen mich (Restgarantie -> bis Ende April).
Und mein Händler meinte halt einfach das es für die spätere Garantieabwicklung wichtig wäre dies (am besten mit Bildern) festzuhalten. Und das Problem an Audi weiterzuleiten.
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moerf:
Das ist aus meiner Sicht eine rein private, ohne Zugehörigkeit zur Audi AG, Aktion mit ohne Vitamin B(eziehung) die Hand und Fuß haben sollte.
Die Erfahrung vergangener Jahre und Aktionen hat nämlich gezeigt, dass man bei entsprechender Vorgehensweise in Zusammenarbeit mit der Audi AG durchaus guten Willen und Entgegenkommen erfährt.
Nein, ich platze nicht, denn ich kann diese Frage durchaus nachvollziehen.
Schließlich verlange ich deutlich die personenbezogenen Daten der Antragsteller sowie die technisch relevanten Daten der betroffenen Fahrzeuge.
Noch dazu, ganz unverschämt, den Nicknamen der betroffenen Personen sowie eine aktuelle Telefonnummer.
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Upssss erwischt, waren den meine Bedenken so gut zu erkennen;) ?
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moerf:
Dazu kann ich eigentlich auch wenig bis gar nichts sagen, denn wessen Fahrzeug nicht mehr in der Garantiezeit läuft, kann jederzeit selbst einen Kulanzantrag stellen.
Wie dieser dann bearabeitet wird, obliegt alleine der Audi AG und die Vorgehensweise hat dementsprechend auch ihre klaren Richtlinien.
Und auch hier wieder: der Ansprechpartner in der Werkstatt, beim Händler. Dieser hat es in der Hand, etwas zu erreichen oder nicht.
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Um um den Kulanzantrag herrum zu kommen wähle ich für mich jetzt mal den Weg über meinen Händler.
Bin aber gerne dazu bereit die erlangten Erkenntnise und Zwischenstände Euch zu Verfügung zu stellen.
Dank Dir moerf nochmal für die Initiative und Aufklärung meiner Fragen.
Viele Grüße
g-j:)
Noch nicht fertig
@game-junkiez,
wer oder was hindert Dich daran, mir heute noch eine Mail mit dementsprechendem Text unter Hinweis auf auf das Problem der Restgarantiezeit, sowie ein vollständiges Erfassungsformular zu schicken?
Hänge ein aussagekräftiges Foto der Sitzproblemzone dran und ich leite das heute noch weiter...
Ausnahmsweise als Einzelfallmeldung, wenn denn bis heute Mitternacht keiner mehr dazu kommt.
Ansonsten hätte ich bis Montag Nacht damit gewartet um zu sehen, ob noch etwas an anderen Problemfällen kommt und diese dann gesammelt weitergeleitet.
Soso.. keine Fragen mehr? Das ist gut so :D
Edit.. nachdem Du jetzt nachgezogen hast, kann ich eigentlich aus meiner Sicht feststellen, dass sich Dein Händler sehr um Dich bemüht.
Dann ist Deine Variante natürlich vorzuziehen und ich wünsche Dir viel Erfolg dabei.
Wer mich daran hindert moerf, niemand nur meinen Händler kann ich rund machen wenn die Aktion nicht von Erfolg gekrönt ist, Dich aber nicht;)
Gut OK aber das Verhältniss zu meinem Händler steht auf einem anderen Blatt;)
Viele Grüße
g-j:)
Zitat:
Original geschrieben von moerf
Bei der Audi AG wird momentan in Zusammenarbeit mit dem Sitzbezughersteller fieberhaft nach der Ursache geforscht.
Wenn man sich den Sitz genau anschaut, ist eine mögliche Ursache zu erkennen.
Die gesamte Sitzfläche ist leider in einem Kunststoffgehäuse eingerahmt. Dadurch können die Sitzwangen bei Belastung nicht nach außen biegen (wie sonst üblich).
Verwendet Audi nun zu weiche Wangen, gibt es den Schrumpelsitz.
Verwendet Audi harte Wangen (wie bei mir, Mod. 2005), wird der Sitz selbst für Normalos zu eng.
Ich vermute da einen Zusammenhang. Audi hat versucht den Schrumpelsitz mit härteren Wangen in den Griff zu bekommen (Mod. 2005). Leider wurde er dadurch zu eng. Daraufhin wurden die Sitzwangen wieder etwas weicher (Mod. 2006).
Der Sitzbezughersteller kann das Problem aus meiner Sicht nicht lösen.
Gruß
Georg
Zitat:
Original geschrieben von game-junkiez
Dich aber nicht;)
sehr gutes Argument!
Zitat:
Original geschrieben von georg23
Der Sitzbezughersteller kann das Problem aus meiner Sicht nicht lösen.
aus meiner Sicht schon.. ich nähe selbst ab un an etwas Leder.
bekommt ihr dann von audi neue sitze oder wie werden die Rapariert
@Zerhacker,
das wird wohl auf einen neuen, otptimierten, Sitzbezug hingehen.
Wozu denn einen kompletten Sitz? Das macht ja keinen Sinn.
Aber das ist Sache der Audi AG und hängt letztendlich von der Problemursache ab..
Hi,
mich betrifft auch das Thema Schrumpelsitz, was genau muss ich nun tun um an dieser Aktion teilnehmen zu können ?
Wie stehen die Erfolgschancen ?
Danke im vorraus für die Info....
Zitat:
Original geschrieben von magictrigger
was genau muss ich nun tun um an dieser Aktion teilnehmen zu können ?
@magictrigger,
für den Anfang bitte erst einmal den Thread durchlesen.
Und damit findest Du die Antwort auf alle Deine offenen Fragen.
@moerf
Mail ging an dich raus....
gruß
magic
Ui, die Sitze sind ja ungefähr so, wie sie auch viele E90-Fahrer bei ihren neuen Autos bemängelten :eek:
Bei BMW hiess es, dass das normal ist und zur besseren Haltbarkeit des Leders beiträgt :rolleyes:
Gruß und Frohe Ostern
Chris
@ Moerf und alle anderen handelnden Beteiligten der Aktion
ICh war heute bei meinem :) zum Sommerreifen aufziehen. Habe den Meister gebeten Fotos von meinen Sitzen zu machen und dies bei Audi zu reklamieren um eine Einigung für mich rauszuholen.
Seine Antwort hat mich einfach nur mit dem Kopf schütteln lassen.
Er könne nichts für mich machen, da Audi generell die Reklamationen von Händlern ungeachtet liegen lässt und meistens nicht darauf eingeht. Das solle ich mal schön selber machen. Das einzige was er für mich machen könne, ist einen neuen Sitz einzubauen. Darauf antwortete ich: "Gut, dann bestellt mal jedes 1/2 Jahr einen für mich, denn sooft werde ich mit dem nächsten Schrumpelsitz bei Euch auf der Matte stehen!"
Das wäre meine Entscheidung und auch mein gutes Recht.
Der hat sie nicht mehr alle. ICh bin ja mit dem Autohaus echt zuffreiden. Aber die Meister sind nicht mehr ganz dicht...
Ihr seit jetzt meine "letzte" Chance dieses Problem in Griff zu bekommen. Ich zähl auf Euch! ;-)