530e - elektrisch gefahrene Kilometer verschwunden?
Da ich seit Wochen bei meinem 530e unter www.bmw-connecteddrive.de/ die elektrisch gefahrenen Kilometer nicht mehr sehen kann, wollte ich euch mal fragen, ob Ihr diese einsehen könnt?
Frage richtet sich an alle 530e Pre LCI / LCI + ID6 / ID7 Fahrer.
Ich habe mit der ConnectedDrive Hotline telefoniert, laut einem Techniker wird das nicht mehr angezeigt, gründe dafür wurde mir nicht genannt, ein weiteres Ticket wurde eröffnet.
Bei Antworten bitte noch hinzufügen, ob ihr ein LCI fährt oder mit ID6/ ID7
21 Antworten
Hallo zusammen,
heute kam wieder mal eine Vertröstungsmail von BMW. Dieses Thema wäre schon auf der Roadmap und ich möchte noch ein wenig Geduld haben. Meine Geduld ist zu Ende, da ich schon seit Anfang Februar 21 auf eine Änderung warte. Ich habe mich an das Bundesministerium für Verkehr gewandt die dann sagte, dass es sich eine Energieverbrauchskennzeichnungs-Verordnung handelt welche beim Ministerium für Wirtschaft und Energie angesiedelt ist. Dort ist nun meine Beschwerde in der Hoffnung dass von dort Druck auf BMW in dieser Sache ausgeübt wird. Ich gebe die Hoffnung noch nicht auf.
Sobald es was neues gibt, melde ich mich.
Spätestens nach dem nächsten Software Update sind die el. gefahrenen kM wieder auf 0. So ist es mir schon 2 mal ergangen.
Das ist unglaublich - im November hat mir BMW erstmals die elektrischen Kilometer gelöscht.
Das waren damals 7600 km und somit 75% meiner Geamtfahrleistung. Einfach alles auf den Verbrenner geschrieben.
Für mich ist das reine Manipulation. Wehe es wäre anders herum, dann würde man dem Fahrer beim Verkauf sofort Betrug unterstellen.
Seit November Kasper ich mit BMW rum entweder die Kilometer wieder programmiert zu bekommen oder eine schriftliche Bestätigung.
Jetzt mit dem nächsten Update soll der Gleiche Zirkus wieder losgehen.
Unsere Carpolicy sieht vor einen gewissen Prozentsatz an elektrischen Kilometern zu erreichen, sonst muss man einen Malis zahlen.
Und dann kann man es noch nicht mal nachweisen, weil BMW mit Updates die Kilometerstände manipuliert!
Neuester Stand zu diesem Thema von Heute 18.06.21
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 27. Mai 2021 an Herrn Pieter Nota, Mitglied im Vorstand der BMW AG. Als verantwortliche Fachabteilung der BMW Kundenbetreuung wurden wir gebeten Ihnen direkt zu antworten.
Ihr Anliegen zur Anzeige der elektrisch gefahrenen Kilometer in der My BMW App für Ihren BMW 225xe Active Tourer mit der Fahrzeug-Identifikationsnummer WBA6Y31020……… haben wir zusammen mit unseren Kollegen des verantwortlichen Fachbereichs sorgfältig geprüft.
Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Anzeige der elektrisch gefahrenen Kilometer derzeit nur in Verbindung mit dem BMW ConnectedDrive Service BMW Points in der My BMW App zur Verfügung steht.
Der BMW ConnectedDrive Service BMW Points ist ausschließlich für BMW Plug-In Hybrid Fahrzeuge verfügbar. Derzeit können die BMW Plug-In Hybrid Modelle BMW 330e, BMW 745e und BMW X5 xDrive45e (alle Produktion ab 07/2019) sowie BMW 530e (Produktion ab 07/2020) den BMW ConnectedDrive Service BMW Points nutzen.
Die Kollegen der verantwortlichen Fachabteilung arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Integration für alle Elektrofahrzeuge analog der bisherigen Implementierung. Das genaue Lösungsdatum ist seitens der BMW Kundenbetreuung noch nicht bekannt.
Sehr geehrter Herr. ….., wir hoffen Ihnen mit diesen Informationen helfen zu können und wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem BMW.
Meine Antwort von Heute
Ich bin maßlos enttäuscht von Ihrem Schreiben. Es gibt weder eine Entschuldigung seitens BMW für dieses unglaubliche Verhalten noch ein konkretes Datum wann die elektrisch gefahrenen Km wieder in der App sichtbar sind noch wird begründet warum diese wichtigen elektr. gefahrenen Km entfernt wurden. Dass die Kollegen mit Hochdruck an der Lösung arbeiten wage ich zu bezweifeln, da diese Km ja schon seit Ende Jan 21 fehlen.
Ich habe nur Glück, dass ich das Auto geliest habe. Nach Vertragsende werde ich keinen BMW mehr kaufen/liesen.
Mit freundlichen Grüßen
KGM
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Zitat:
@KGM schrieb am 8. Juni 2021 um 20:09:32 Uhr:
Hallo zusammen,
heute kam wieder mal eine Vertröstungsmail von BMW. Dieses Thema wäre schon auf der Roadmap und ich möchte noch ein wenig Geduld haben. Meine Geduld ist zu Ende, da ich schon seit Anfang Februar 21 auf eine Änderung warte. Ich habe mich an das Bundesministerium für Verkehr gewandt die dann sagte, dass es sich eine Energieverbrauchskennzeichnungs-Verordnung handelt welche beim Ministerium für Wirtschaft und Energie angesiedelt ist. Dort ist nun meine Beschwerde in der Hoffnung dass von dort Druck auf BMW in dieser Sache ausgeübt wird. Ich gebe die Hoffnung noch nicht auf.
Sobald es was neues gibt, melde ich mich.
Heutige Antwort des Ministeriums:
Die BMW AG bietet mit der von Ihnen genannten App ihren Kundinnen und Kunden ein privates Infotool an und ist damit in dessen Gestaltung selbstverständlich frei. Gesetzliche Regelungen sind nicht betroffen.
Wieder mal Pech gehabt.
Von BMW gibts nichts neues.
Zitat:
@KGM schrieb am 18. Juni 2021 um 21:27:12 Uhr:
Neuester Stand zu diesem Thema von Heute 18.06.21vielen Dank für Ihr Schreiben vom 27. Mai 2021 an Herrn Pieter Nota, Mitglied im Vorstand der BMW AG. Als verantwortliche Fachabteilung der BMW Kundenbetreuung wurden wir gebeten Ihnen direkt zu antworten.
Ihr Anliegen zur Anzeige der elektrisch gefahrenen Kilometer in der My BMW App für Ihren BMW 225xe Active Tourer mit der Fahrzeug-Identifikationsnummer WBA6Y31020……… haben wir zusammen mit unseren Kollegen des verantwortlichen Fachbereichs sorgfältig geprüft.
Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Anzeige der elektrisch gefahrenen Kilometer derzeit nur in Verbindung mit dem BMW ConnectedDrive Service BMW Points in der My BMW App zur Verfügung steht.
Der BMW ConnectedDrive Service BMW Points ist ausschließlich für BMW Plug-In Hybrid Fahrzeuge verfügbar. Derzeit können die BMW Plug-In Hybrid Modelle BMW 330e, BMW 745e und BMW X5 xDrive45e (alle Produktion ab 07/2019) sowie BMW 530e (Produktion ab 07/2020) den BMW ConnectedDrive Service BMW Points nutzen.
Die Kollegen der verantwortlichen Fachabteilung arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Integration für alle Elektrofahrzeuge analog der bisherigen Implementierung. Das genaue Lösungsdatum ist seitens der BMW Kundenbetreuung noch nicht bekannt.
Sehr geehrter Herr. ….., wir hoffen Ihnen mit diesen Informationen helfen zu können und wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem BMW.
Meine Antwort von Heute
Ich bin maßlos enttäuscht von Ihrem Schreiben. Es gibt weder eine Entschuldigung seitens BMW für dieses unglaubliche Verhalten noch ein konkretes Datum wann die elektrisch gefahrenen Km wieder in der App sichtbar sind noch wird begründet warum diese wichtigen elektr. gefahrenen Km entfernt wurden. Dass die Kollegen mit Hochdruck an der Lösung arbeiten wage ich zu bezweifeln, da diese Km ja schon seit Ende Jan 21 fehlen.
Ich habe nur Glück, dass ich das Auto geleast habe. Nach Vertragsende werde ich keinen BMW mehr kaufen/leasenMit freundlichen Grüßen
KGM
Verstehe Deinen Frust, wird aber nicht besser wenn Du es noch so oft hier postest.
Da Du ja als Kunde sowieso verloren gehst, wird BMW auch keinen gesteigerten Wert darauf legen, Dir eine Lösung zu präsentieren - oder anders gesagt: so direkte oder indirekte Drohungen bewirken zumeist nichts, eher nur das Gegenteil von dem, was du haben möchtest ... trotz Frust ist es besser solche Dinge für sich zu behalten.
Gruß, Christian