3.0 TDI FL- Warum werden Nockenwellen getauscht?
Hallo liebe A6-Gemeinde,
ich beabsichtige mir einen 3.0TDI zu kaufen. Bei einer Besichtigung stellte sich heraus, dass am Motor im Rahmen einer (angeblichen) Audi-Service Aktion beide Nockenwellen getauscht wurden. Kann mir darüber jemand von Euch mehr berichten? Warum tauscht man mal eben beide Nockenwellen?
VG und vielen Dank
Beste Antwort im Thema
Betroffene Motoren:
CRT 000001 BIS 073951
CZV 000001 BIS 003450
(für B9 A4 gilt auch CRT
Q7 auch CRT plus noch 3 andere Motorkennbuchstaben)
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Hallo, nein keine Rechnung bekommen, nur die Aussage vom freundlichen das beim ersten mal so um die 10 scheine fällig gewesen wären, beim zweiten mal keine aussage, nur eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
Danke für die Rückmeldung. Dann scheint das Nichtaushändigen relevanter Arbeitsunterlagen gängige Praxis zu sein, nachdem Garantieleistungen erbracht wurden.
Wenn das Vertuschen sowie das Vermeiden jeglicher schriftlicher Befehlskette in der Konzernspitze gängige Praxis ist, funktioniert das auch beim AH vor Ort. :eek: Bei meinem letzten Service erhielt ich auch nur eine Kopie der erledigten Arbeiten (zusätzlich zum Serviceheft), jedoch auch keine Kopie einer Rechnung.
Die Rechnungen bekommt immer nur der der sie bezahlt, also Audi oder eine Garantieversicherung.
Wenn man einen netten Händler hat und gaaaaanz lieb fragt, dann kopiert der einem vlt. die Rechnung.
Teilenummern die Verbaut wurden stehen aber auch in der Rephistorie
Zitat:
@smartin78 schrieb am 6. Oktober 2018 um 12:38:21 Uhr:
Könnte bitte mal wer probehören? ;) CRT008260
https://share.icloud.com/photos/0pqvjqXISvSva2qe8q542tajQ#Zuhause
Mein :) hat mir gerade bestätigt, dass sowohl Kettenspanner als auch Nockenwellen ausgetauscht werden! Danke für die Hinweise von euch!!!!
Wenn dann was in der Historie stehen würde. Der Austausch der Nockenwellen liegt nun schon einige Monate zurück,In der Historie ist aber nach wie vor nichts verzeichnet.
Wenn der Auftrag abgerechnet ist, MUSS er in der Historie auftauchen. Es sei denn der Auftrag liegt immer noch offen beim Händler rum.
Danke @Arni 1984 für den deutlichen Hinweis.
Ich war jetzt bereits bei zwei Händlern, beide haben mir die Historie offen gelegt.
Mitte Juli hat der A6 die Nocken-Aktion gehabt, es ist bis heute nichts vermerkt.
Jegliche Anfragen beim Händler werden pariert ("man könne abrechnen wann man will"), die Audi Hotline erreicht nichts und zusätzlich will man mir keinerlei Belege offenlegen.
Ich bin mir aktuell nicht mal sicher, ob damals ein Auftrag erstellt wurde, eine Unterschrift habe ich ebenfalls nicht gesetzt.
Den Auftrag, den ich angeblich unterschrieben habe, will man mir ebenfalls nicht zeigen.
Irgendwas stimmt da nicht... fraglich nur, warum der Händler nichts offenlegen will oder kann...
Auf meine aufgeführten Mängel geht man ebenfalls nicht drauf ein, sowohl schriftlich als auch telefonisch, ich wurde sogar am Telefon "belächelt", "die aufgeführten Mängel können nicht durch die Reparatur entstanden sein".
Naja, ein Motor, der durch einen Werkstattaufenthalt, plötzlich anders klingt und fährt, steht logischerweise nicht im Zusammenhang dem Werkstattaufenthalt... witzig... lieber Serviceleiter... sehr witzig...
Man kann aktuell von arglistige Täuschung und Betrug sprechen.
Tipp ? Anwalt ! Ohne deine Unterschrift darf garnicht erst mit einer Arbeit begonnen werden.
Ich habe die Überprüfung meines Verdachts auf einem Auftragformular unterschrieben.
@Arni 1984
Mein Dicker steht aktuell bei meinem Freundlichen (A) in der Halle. Hintergrund: Nockenwellen (und andere Leckerlis). Dieser Freundliche (A) ist aber nicht der Freundliche (B), der das Auto verkauft hat (inklusive GW Plus).
Jetzt sagt A, dass ein Nockenwellentausch durchgeführt werden muss. Damit ist es bestätigt. A sagt aber auch, dass B den Auftrag dazu erteilen muss. Und das dauert nun bereits 5 Werktage. B regt sich momentan nicht. Außerdem sagt A, dass B berechtigt ist, mein Fahrzeug zwecks Reparatur dorthin zu überführen. Mir schwant böses....
Kannst du diese Vorgehensweise bestätigen?
Zitat:
@Polmaster schrieb am 9. Oktober 2018 um 21:52:12 Uhr:
Jetzt sagt A, dass ein Nockenwellentausch durchgeführt werden muss. Damit ist es bestätigt. A sagt aber auch, dass B den Auftrag dazu erteilen muss. Und das dauert nun bereits 5 Werktage. B regt sich momentan nicht. Außerdem sagt A, dass B berechtigt ist, mein Fahrzeug zwecks Reparatur dorthin zu überführen. Mir schwant böses....
Kannst du diese Vorgehensweise bestätigen?
Hast du denn bei B die Behebung des Fehlers schriftlich mit einer Fristsetzung abgegeben und ihn auf möglich gerichtliche Folgen, die mit GW zusammenhängen hingewiesen.
Allerdings hat A aber auch recht mit der Info, dass die Arbeiten für die Nachbearbeitung bei B stattfinden müssen und es B Entscheidung ist. Die Bring- und Holkosten muss er dir allerdings dann erstatten.
Nein, ich hab die Kommunikation mit meinem erteilten Auftrag komplett A überlassen. Im Juni wurde bei A bereits in Absprache mit B Kettenspanner und Steuerkette erneuert. Dies funktionierte reibungslos bis auf die Reparaturdauer, da mein Fahrzeug in einer Zweigstelle von A mangels freier Kapazitäten überführt und repariert wurde.
Ich möchte (noch) keine Eskalation des Vorganges, daher bin ich noch zurückhaltend und habe B nicht persönlich kontaktiert.
Wenn C sich kein anderes Auto kauft demnächst, dann frisst D also ich ein Besen...
Zitat:
@Polmaster schrieb am 9. Oktober 2018 um 22:14:29 Uhr:
Ich möchte (noch) keine Eskalation des Vorganges, daher bin ich noch zurückhaltend und habe B nicht persönlich kontaktiert.
Hatte vor Jahren, allerdings bei BMW ähnlichen Fall und die ersten Reparaturen liefen Problemlos und bei der 4 hat der Verkäufer nicht reagiert. Am Ende hat die Werkstatt A einfach irgendwas verschlampt und deswegen konnte der Verkäufer auch nicht reagieren.
Das blöde war, dass ich es erstmal formlos per Mail den Verkäufer kontaktierte und der Verkäufer es ignorierte, weil von der Werkstatt A ja nix kam. Mit offiziellen Schreiben funktionierte es sofort.
@Fulano Danke!
@Technikeer Ich kann dir den Nimbus 2000 empfehlen. Bon appétit ! :D