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"reifendirekt.de" gnadenlos schlecht...
Hallo zusammen,
ich fühle mich verpflichtet, Euch die Story der letzten Wochen "mit" unserer Reifenbestellung bei "reifendirekt.de" mitzuteilen:
Wir haben vor 14 Tagen 4 Stück 205/60R16 Winterreifen Dunlop bestellt.
Alles OK..., korrekt die Angaben gemacht..., pi-pa-po..., per Vorauskasse SOFORT überwiesen und auch gleich eine eMail bekommen...
Super, dachten wir, die Reifen waren zwar schon ein wenig im Preis hochgegangen..., aber OK..., schließlich ist es ja unsere Schuld, wenn wir mitten im Trubel erst bestellen.
Nachdem sich nix getan hatte (trotz positiver Lager-Bestandsmeldung...) haben wir mal angerufen..., die Dame sagte "alles wunderbar, die Reifen sind lagernd, aber der Versand hat so viel zu tun..., ein / zwei Tage, dann gehen die Reifen raus...).
OK.
Nachdem sich wieder Tagelang nix getan hatte, immerhin sind jetzt 14 Tage nach dem bestätigten Zahlungseingang vergangen..., haben wir heute nochmal angerufen...
Die selbe Dame sagte heute..., dass "die Reifen leider schon länger nicht am Lager seien und auch nicht mehr kommen würden...". Auch OK > > > denn in den AGB's wird erwähnt, dass man ggf "höherwertigere Reifen" bekommen würde, wenn die zugesagte Ware nicht zu bekommen sein sollte...
Nö..., das gibts's auch nicht, wurden wir abgespeist. Alle meine immer noch ruhigen und freundlichen Fragen wurden mit STANDARD-Sprüchen immer und immer wieder gleich beantwortet. Wie von einem Tonbandgerät...
Shit, 14 Tage gewartet, Kohle vorab bezahlt, keine Winterreifen..., und keinen Lösungsvorschlag vom Lieferanten..., und auf meine Frage nach einer SOFORTIGEN Rückzahlung der überwiesenen Betrages, sagte die Dame "ist möglich, in einigen Tagen können Sie mit der Rückzhlung ggf rechnen"...
H A L L O O O O ????
Ich kann hier nur eine massive Warnung an alle aussprechen:
Wir haben (und das Geld ist ja noch nicht zurück...) mit "reifendirekt.de" nur die allerschlechtesten und unzuverlässigsten Erfahrungen gemacht; OK, es kann ja immer mal etwas geschehen..., was aber GARNICHT GEHT..., das sind die Lügengeschichten am Telefon, die man bei denen erzählt bekommt. Dazu immer mal eine eMail, die angebliche Bearbeitungsschritte "bestätigt"... Die halten den Kunden wirklich für blöd und bescheuert... Alles erstunken und erlogen...
UND DAS GEHT GARNICHT...!!!
Und wir dachten immer, UNS könnte sowas nicht pasieren... Denkste!
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
ich fühle mich verpflichtet, Euch die Story der letzten Wochen "mit" unserer Reifenbestellung bei "reifendirekt.de" mitzuteilen:
Wir haben vor 14 Tagen 4 Stück 205/60R16 Winterreifen Dunlop bestellt.
Alles OK..., korrekt die Angaben gemacht..., pi-pa-po..., per Vorauskasse SOFORT überwiesen und auch gleich eine eMail bekommen...
Super, dachten wir, die Reifen waren zwar schon ein wenig im Preis hochgegangen..., aber OK..., schließlich ist es ja unsere Schuld, wenn wir mitten im Trubel erst bestellen.
Nachdem sich nix getan hatte (trotz positiver Lager-Bestandsmeldung...) haben wir mal angerufen..., die Dame sagte "alles wunderbar, die Reifen sind lagernd, aber der Versand hat so viel zu tun..., ein / zwei Tage, dann gehen die Reifen raus...).
OK.
Nachdem sich wieder Tagelang nix getan hatte, immerhin sind jetzt 14 Tage nach dem bestätigten Zahlungseingang vergangen..., haben wir heute nochmal angerufen...
Die selbe Dame sagte heute..., dass "die Reifen leider schon länger nicht am Lager seien und auch nicht mehr kommen würden...". Auch OK > > > denn in den AGB's wird erwähnt, dass man ggf "höherwertigere Reifen" bekommen würde, wenn die zugesagte Ware nicht zu bekommen sein sollte...
Nö..., das gibts's auch nicht, wurden wir abgespeist. Alle meine immer noch ruhigen und freundlichen Fragen wurden mit STANDARD-Sprüchen immer und immer wieder gleich beantwortet. Wie von einem Tonbandgerät...
Shit, 14 Tage gewartet, Kohle vorab bezahlt, keine Winterreifen..., und keinen Lösungsvorschlag vom Lieferanten..., und auf meine Frage nach einer SOFORTIGEN Rückzahlung der überwiesenen Betrages, sagte die Dame "ist möglich, in einigen Tagen können Sie mit der Rückzhlung ggf rechnen"...
H A L L O O O O ????
Ich kann hier nur eine massive Warnung an alle aussprechen:
Wir haben (und das Geld ist ja noch nicht zurück...) mit "reifendirekt.de" nur die allerschlechtesten und unzuverlässigsten Erfahrungen gemacht; OK, es kann ja immer mal etwas geschehen..., was aber GARNICHT GEHT..., das sind die Lügengeschichten am Telefon, die man bei denen erzählt bekommt. Dazu immer mal eine eMail, die angebliche Bearbeitungsschritte "bestätigt"... Die halten den Kunden wirklich für blöd und bescheuert... Alles erstunken und erlogen...
UND DAS GEHT GARNICHT...!!!
Und wir dachten immer, UNS könnte sowas nicht pasieren... Denkste!
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348 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von tza
Was du also vorwerfen kannst ist eine Falschlieferung und zu lange Lieferzeit.
Das genügt doch für eine negative Kritik, oder kann bei einer Bestellung noch mehr schief gehen?
Bei den anderen angeführten Dingen habe ich dazugeschrieben dass es mein eigener Fehler war, also was ist eig. dein Problem?
Man könnte auch zu machen hier...
Zitat:
Original geschrieben von gromi
Man könnte auch zu machen hier...
Ich verstehe Dich nicht "gromi"...
So lange hier jemand etwas beizutragen hat braucht man nichts zu schließen...
Ich jedenfalls habe von den letzten Wochen "Reifenbestellung" berichtet, nicht mehr und nicht weniger.
Das scheint viele zu interessieren und einige schreiben was dazu.
Manche schweifen etwas ab, OK, aber die meisten sind am Thema.
Und ich "erwarte" immer noch eine angekündigte "Aus-Versehen-Lieferung" von 4 Reifen, die ich bestellt und bezahlt hatte..., die es garnicht mehr gibt und für die ich das Geld retour bekommen habe...
Statt derer ich jetzt schlechtere WR für teureres Geld kaufen musste, weil mich mein erster Vertragspartner wochenlang zum Narren gehalten hat...
Warum schließen??? Ist doch interessant...
Zitat:
Original geschrieben von gromi
Ich sags ja, der Thread hat nur Unterhaltungswert und sonst GARNIX!!!
Ich denke, "gromi" sollte etwas intensiver lesen und zwei grundsätzlich verschiedene Fälle
im thread auseinanderhalten.
Unfähigkeit einer Fa. hat nichts mit "Unterhaltungswert" zu tun, sondern mit Kritik.
Unterhaltung stelle ich mir anders vor, hat irgendwie nach meinem Verständnis etwas mit Entspannung zu tun.
Ich kann mich komplett entspannen, wenn ich hier lese...
Mich unterhält das auch durchaus was ihr hier so schreibt...
Ihr müsst mich aber auch nicht verstehen, für euch macht das vielleicht keinen Sinn...alles eine Sache des Blickwinkels...
Das Angebot, dass ich den 5€-Gutschein nehmen würde steht noch, falls du nicht weißt wohin damit ;)
Dass es dich nicht interessiert, wie die Geschichte hier zuende gehen wird, ist natürlich ok.
Es gibt jedoch (wie du siehst) schon einige User (und wahrscheinlich deutlich mehr, als nur jene, die sich hier bisher zu Wort gemeldet haben), die schon gern das weitere Verfahren der Firma "erleben" möchten.
Von daher auch meinerseits ein klares "Open".
Hallo,
Mich interessiert das auch.
Seelze 01
Zitat:
Original geschrieben von gromi
Ich kann mich komplett entspannen, wenn ich hier lese...
Mich unterhält das auch durchaus was ihr hier so schreibt...
Ihr müsst mich aber auch nicht verstehen, für euch macht das vielleicht keinen Sinn...alles eine Sache des Blickwinkels...
Melde dich hier vom Thema ab und gut ist :rolleyes:
Ich möchte MEHR hören/lesen.
Zitat:
Melde dich hier vom Thema ab und gut ist
.... viele Wissen nicht wie das geht und denen gehen eher die immer wieder einlaufenden Info's auf den Keks. :D
Der Bytomski-Thread und andere betreff murksigem Gasanlagen-Einbau haben auch schon auf 97 Seiten geschafft - ist auch immer noch aktuell und lesenswert !
Wie ich ja schon sagte: Hier geht es nicht um die Lobhudelei für die von jedem erwartende, normale und (vorab) bezahlte Dienstleitung, die jeder normalerweise erwartet und auch erwarten darf.
.... sondern eben um die vom TE angeprangerte NICHTLEISTUNG, welche einen mangelhaften Srevice darstellt, der durchdiskutiert werden sollte !
2005 habe ich dort winterreifen gekauft.klappte super.
beim diesjährigen Preisvergleich im August waren sie über 20Euro pro Stück zu teuer. Das rennen hat A.T.U online gemacht.
Dort bestellt freitags abends bestellt, per paypal bezahlt, der DPD-Fahrer Stand montag um 11 uhr auf der Matte. perfekt. und die Reifen sind entgegen aller vermutungen frische ware (DOT 06/11)
Die Felgen hab ich bei nem Reifenhändler vor Ort bestellt, weil der pro Stück 5 Euro günstiger war als das WWW und zudem top beratung.
Aufziehen durfte es mein FOH, weil er dort der günstigste war.
bezahlt hab ich 795€, statt der Angebote zwischen 860 und 920,01€
Ich hab mit reifendirekt auch keine Erfahrung, hab da ab und zu mal geguckt, wie auch bei den anderen bekannten Anbietern. Bin dann letztendlich bei Daparto hängen geblieben und hab bis heute nie Schwierigkeiten gehabt.
Gruß
Mein Händler vor Ort ist reifendirekt.de Montagepartner. Ich suche mir die Reifen in Ruhe zu Hause aus, gebe ihm meine Bestellung telefonisch durch und nach 2-3 Tagen hat er die Reifen da. Bezahlt wird natürlich bei Abholung/Montage. Hat bis jetzt 4 oder 5 Mal reibungslos funktioniert.
Gruß, TDCI96
Da kann ich nur zustimmen. Mir geht es mit reifendirect genauso. Winterreifen am 22.10.11 bestellt und jede Woche heißt es aufs Neue: Liefertermin übernächste Woche!!!
Ich hatte Komplettreifen bestellt - offenbar ist das das Problem. Kann mir jemand sagen, ob er bei reifendirect Komplettreifen stornieren konnte UND sein Geld zurückbekommen hat??
Bei mir eilt's wirklich, da wir auch noch umziehen (anderes Bundesland) und ich da gar nicht mit Sommerreifen hinkomme.....
Zitat:
Original geschrieben von Enomisreschif
Da kann ich nur zustimmen. Mir geht es mit reifendirect genauso. Winterreifen am 22.10.11 bestellt und jede Woche heißt es aufs Neue: Liefertermin übernächste Woche!!!
Ich hatte Komplettreifen bestellt - offenbar ist das das Problem. Kann mir jemand sagen, ob er bei reifendirect Komplettreifen stornieren konnte UND sein Geld zurückbekommen hat??
Bei mir eilt's wirklich, da wir auch noch umziehen (anderes Bundesland) und ich da gar nicht mit Sommerreifen hinkomme.....
und warum sollte das nicht gehen,wenn er nicht liefern kann?.aber machs schriftlich(per e-mail)ja?..mfg,peter