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"reifendirekt.de" gnadenlos schlecht...
Hallo zusammen,
ich fühle mich verpflichtet, Euch die Story der letzten Wochen "mit" unserer Reifenbestellung bei "reifendirekt.de" mitzuteilen:
Wir haben vor 14 Tagen 4 Stück 205/60R16 Winterreifen Dunlop bestellt.
Alles OK..., korrekt die Angaben gemacht..., pi-pa-po..., per Vorauskasse SOFORT überwiesen und auch gleich eine eMail bekommen...
Super, dachten wir, die Reifen waren zwar schon ein wenig im Preis hochgegangen..., aber OK..., schließlich ist es ja unsere Schuld, wenn wir mitten im Trubel erst bestellen.
Nachdem sich nix getan hatte (trotz positiver Lager-Bestandsmeldung...) haben wir mal angerufen..., die Dame sagte "alles wunderbar, die Reifen sind lagernd, aber der Versand hat so viel zu tun..., ein / zwei Tage, dann gehen die Reifen raus...).
OK.
Nachdem sich wieder Tagelang nix getan hatte, immerhin sind jetzt 14 Tage nach dem bestätigten Zahlungseingang vergangen..., haben wir heute nochmal angerufen...
Die selbe Dame sagte heute..., dass "die Reifen leider schon länger nicht am Lager seien und auch nicht mehr kommen würden...". Auch OK > > > denn in den AGB's wird erwähnt, dass man ggf "höherwertigere Reifen" bekommen würde, wenn die zugesagte Ware nicht zu bekommen sein sollte...
Nö..., das gibts's auch nicht, wurden wir abgespeist. Alle meine immer noch ruhigen und freundlichen Fragen wurden mit STANDARD-Sprüchen immer und immer wieder gleich beantwortet. Wie von einem Tonbandgerät...
Shit, 14 Tage gewartet, Kohle vorab bezahlt, keine Winterreifen..., und keinen Lösungsvorschlag vom Lieferanten..., und auf meine Frage nach einer SOFORTIGEN Rückzahlung der überwiesenen Betrages, sagte die Dame "ist möglich, in einigen Tagen können Sie mit der Rückzhlung ggf rechnen"...
H A L L O O O O ????
Ich kann hier nur eine massive Warnung an alle aussprechen:
Wir haben (und das Geld ist ja noch nicht zurück...) mit "reifendirekt.de" nur die allerschlechtesten und unzuverlässigsten Erfahrungen gemacht; OK, es kann ja immer mal etwas geschehen..., was aber GARNICHT GEHT..., das sind die Lügengeschichten am Telefon, die man bei denen erzählt bekommt. Dazu immer mal eine eMail, die angebliche Bearbeitungsschritte "bestätigt"... Die halten den Kunden wirklich für blöd und bescheuert... Alles erstunken und erlogen...
UND DAS GEHT GARNICHT...!!!
Und wir dachten immer, UNS könnte sowas nicht pasieren... Denkste!
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
ich fühle mich verpflichtet, Euch die Story der letzten Wochen "mit" unserer Reifenbestellung bei "reifendirekt.de" mitzuteilen:
Wir haben vor 14 Tagen 4 Stück 205/60R16 Winterreifen Dunlop bestellt.
Alles OK..., korrekt die Angaben gemacht..., pi-pa-po..., per Vorauskasse SOFORT überwiesen und auch gleich eine eMail bekommen...
Super, dachten wir, die Reifen waren zwar schon ein wenig im Preis hochgegangen..., aber OK..., schließlich ist es ja unsere Schuld, wenn wir mitten im Trubel erst bestellen.
Nachdem sich nix getan hatte (trotz positiver Lager-Bestandsmeldung...) haben wir mal angerufen..., die Dame sagte "alles wunderbar, die Reifen sind lagernd, aber der Versand hat so viel zu tun..., ein / zwei Tage, dann gehen die Reifen raus...).
OK.
Nachdem sich wieder Tagelang nix getan hatte, immerhin sind jetzt 14 Tage nach dem bestätigten Zahlungseingang vergangen..., haben wir heute nochmal angerufen...
Die selbe Dame sagte heute..., dass "die Reifen leider schon länger nicht am Lager seien und auch nicht mehr kommen würden...". Auch OK > > > denn in den AGB's wird erwähnt, dass man ggf "höherwertigere Reifen" bekommen würde, wenn die zugesagte Ware nicht zu bekommen sein sollte...
Nö..., das gibts's auch nicht, wurden wir abgespeist. Alle meine immer noch ruhigen und freundlichen Fragen wurden mit STANDARD-Sprüchen immer und immer wieder gleich beantwortet. Wie von einem Tonbandgerät...
Shit, 14 Tage gewartet, Kohle vorab bezahlt, keine Winterreifen..., und keinen Lösungsvorschlag vom Lieferanten..., und auf meine Frage nach einer SOFORTIGEN Rückzahlung der überwiesenen Betrages, sagte die Dame "ist möglich, in einigen Tagen können Sie mit der Rückzhlung ggf rechnen"...
H A L L O O O O ????
Ich kann hier nur eine massive Warnung an alle aussprechen:
Wir haben (und das Geld ist ja noch nicht zurück...) mit "reifendirekt.de" nur die allerschlechtesten und unzuverlässigsten Erfahrungen gemacht; OK, es kann ja immer mal etwas geschehen..., was aber GARNICHT GEHT..., das sind die Lügengeschichten am Telefon, die man bei denen erzählt bekommt. Dazu immer mal eine eMail, die angebliche Bearbeitungsschritte "bestätigt"... Die halten den Kunden wirklich für blöd und bescheuert... Alles erstunken und erlogen...
UND DAS GEHT GARNICHT...!!!
Und wir dachten immer, UNS könnte sowas nicht pasieren... Denkste!
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348 Antworten
Zitat:
@IncOtto schrieb am 13. September 2019 um 20:56:10 Uhr:
Die Reklamation ist Online, dank dem Fernabsatzgesetz, einfacher als sonstwo ;)
:D Und bis die Sache geklärt ist steht dein Auto ohne Reifen da?
Wenn man keine Winterreifen hat, dann eher ja.
Und dann fährt man im Hochsommer mit den WR und sich dabei mehr Profil ab als die Reifen aus dem Netz Billiger waren.
Ich bestelle seit Jahren alle meine Reifen bei Reifendirekt. Bei vier Autos die noch dazu häufig und viel gefahren werden, kommt über die Jahre schon was zusammen. Ich hatte in all den Jahren noch nie Anlass für die kleinste Klage. Alles bestens. Allerdings zahle ich immer via Paypal.
Zitat:
@Doc100 schrieb am 9. September 2019 um 19:02:49 Uhr:
Doch, Frist gesetzt, habe aber noch anderes zu tun, ist immer eine Abwägung, noch mehr Ressourcen zu investieren.
Wenn´s etwas Neues gibt, poste ich es.
Gruss
Neues: Nach 6,5 Monaten(!) habe ich nach Erinnerung und nochmaliger Fristsetzung nun mein Geld für die Felgen zurück bekommen. Der Hersteller habe das "geprüft". Ich glaube das nicht und jeder, der gucken kann, hätte sich über die Vielzahl der geklebten Gewichte gewundert. Also soweit meine Erfahrungen mit Reifendirekt.de.
Natürlich mag irgendwo stehen, dass die Reklamation ein halbes Jahr bearbeitet werden kann etc.
Ich hätte mir andere Felgen von Reifendirekt.de schicken lassen wollen, aus anderer Serie und mit anderem Design, da ich einen Austausch nicht wollte (Serienfehler?), aber das sei nicht möglich.
Umtausch etc. sei nur mit den gleichen Felgen möglich usw. Verrechnung gehe nicht..., aber doppelt bezahlen geht.
Für mich ist das keine Adresse mehr
Grüsse Doc 100
Zitat:
@Sir Donald schrieb am 13. September 2019 um 22:30:18 Uhr:
Zitat:
@IncOtto schrieb am 13. September 2019 um 20:56:10 Uhr:
Die Reklamation ist Online, dank dem Fernabsatzgesetz, einfacher als sonstwo ;)
:D Und bis die Sache geklärt ist steht dein Auto ohne Reifen da?
Sofern die Online-Reklamationen überhaupt bearbeitet werden, eine Eingangsbestätigung gibt es nämlich meistens nicht und auf Rückfrage weiß man dann auch von nichts. Wir haben mal online unseren Geschirrspüler reklamiert, es kam nie eine Antwort.
Wenn ich Reifen kaufe, dann meist bei reifensuche.com. Die Seite ist zwar sehr einfach (wenig BlingBling) aber hat eine gute Eingrenz/Suchfunktion und die Preise sind günstig. Wobei es bei dem Konkurrenzdruck ja nicht wirklich teure Anbieter gibt, das sind immer +/- 5 EUR.
Wenn absehbar ist das mein Kumpel keine Zeit zum montieren der Reifen auf die Felge hat (er arbeitet in einer Werkstatt), dann fahre ich dann eben zum örtlichen Reifenhändler. Der hat die selben Preise und montiert mir alles für einen Fuffi inkl. Rechnung. Der lässt sich halt nur nicht so gerne auf die Finger gucken (weshalb ich es lieber meinen Kumpel machen lasse).
Reifendirekt.de gehört zur Delticom AG die Shops kann man allesamt vergessen......
Dafür, dass man die vergessen kann, gehen die aber gut.
Neben guten gibts eben auch schlechte Erfahrungen.
Zitat:
@gromi schrieb am 1. Oktober 2019 um 19:19:55 Uhr:
Dafür, dass man die vergessen kann, gehen die aber gut.
Neben guten gibts eben auch schlechte Erfahrungen.
was bzw. wo verkaufen die denn so?
konnte jetzt zumindest hier außer ein paar Nischen nichts interessantes finden.
Die Delticom AG ist Europas größter Onlinehändler
Die Masse machts. Gibt immer noch mehr als genug unwissende Kunden, die dort guten glaubens bestellen und dann aufs Maul fallen :o
Zitat:
@124er-Power schrieb am 1. Oktober 2019 um 19:04:55 Uhr:
Reifendirekt.de gehört zur Delticom AG die Shops kann man allesamt vergessen......
@124er-Power
So, so.
Woher hast du denn die Erkenntnis das man den Shop vergessen kann.
Habe über Check24 meine Kleber Krisalp HP3 Winterreifen gekauft, gekauft bei reifendirekt mit Gutschein.
Was soll ich sagen, innerhalb von 3 Tagen geliefert und Reifen frisch mit DOT 2919!!
Aktuell haben wir KW 40!!
Besser geht es wirklich nicht.
Leute, bei den Großen der Branche gibts auch immer mal wieder was zu meckern und das findet sich dann in den Foren. Tausende Kunden sind zufrieden, auch ich. Tausende kaufen dort wieder.
Eure Logik ist keine bedeutsame Logik, den Markt interessieren schlechte Erfahrungen im Promille-/niedrigen Prozentbereich nicht.
VW verkauft ja auch immer noch Autos.
Ich bestell mir mit Sicherheit schon 15 Jahren meine Reifen bei Reifendirekt.
Probleme gabs noch nie
Dann hattet Ihr echt glück.
Man siehe sich mal die zahlreichen Shopbewertungen auf den diversen Portalen an.
Zitat:
@hwd63 schrieb am 1. Oktober 2019 um 20:13:00 Uhr:
Zitat:
@124er-Power schrieb am 1. Oktober 2019 um 19:04:55 Uhr:
Reifendirekt.de gehört zur Delticom AG die Shops kann man allesamt vergessen......
@124er-Power
So, so.
Woher hast du denn die Erkenntnis das man den Shop vergessen kann.
Habe über Check24 meine Kleber Krisalp HP3 Winterreifen gekauft, gekauft bei reifendirekt mit Gutschein.
Was soll ich sagen, innerhalb von 3 Tagen geliefert und Reifen frisch mit DOT 2919!!
Aktuell haben wir KW 40!!
Besser geht es wirklich nicht.
Schau nochmal auf check24
Wirst kaum noch Angebote von den Delticom Shops finden.
Das sagt ja wohl schon alles, oder ? ;)