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"reifendirekt.de" gnadenlos schlecht...
Hallo zusammen,
ich fühle mich verpflichtet, Euch die Story der letzten Wochen "mit" unserer Reifenbestellung bei "reifendirekt.de" mitzuteilen:
Wir haben vor 14 Tagen 4 Stück 205/60R16 Winterreifen Dunlop bestellt.
Alles OK..., korrekt die Angaben gemacht..., pi-pa-po..., per Vorauskasse SOFORT überwiesen und auch gleich eine eMail bekommen...
Super, dachten wir, die Reifen waren zwar schon ein wenig im Preis hochgegangen..., aber OK..., schließlich ist es ja unsere Schuld, wenn wir mitten im Trubel erst bestellen.
Nachdem sich nix getan hatte (trotz positiver Lager-Bestandsmeldung...) haben wir mal angerufen..., die Dame sagte "alles wunderbar, die Reifen sind lagernd, aber der Versand hat so viel zu tun..., ein / zwei Tage, dann gehen die Reifen raus...).
OK.
Nachdem sich wieder Tagelang nix getan hatte, immerhin sind jetzt 14 Tage nach dem bestätigten Zahlungseingang vergangen..., haben wir heute nochmal angerufen...
Die selbe Dame sagte heute..., dass "die Reifen leider schon länger nicht am Lager seien und auch nicht mehr kommen würden...". Auch OK > > > denn in den AGB's wird erwähnt, dass man ggf "höherwertigere Reifen" bekommen würde, wenn die zugesagte Ware nicht zu bekommen sein sollte...
Nö..., das gibts's auch nicht, wurden wir abgespeist. Alle meine immer noch ruhigen und freundlichen Fragen wurden mit STANDARD-Sprüchen immer und immer wieder gleich beantwortet. Wie von einem Tonbandgerät...
Shit, 14 Tage gewartet, Kohle vorab bezahlt, keine Winterreifen..., und keinen Lösungsvorschlag vom Lieferanten..., und auf meine Frage nach einer SOFORTIGEN Rückzahlung der überwiesenen Betrages, sagte die Dame "ist möglich, in einigen Tagen können Sie mit der Rückzhlung ggf rechnen"...
H A L L O O O O ????
Ich kann hier nur eine massive Warnung an alle aussprechen:
Wir haben (und das Geld ist ja noch nicht zurück...) mit "reifendirekt.de" nur die allerschlechtesten und unzuverlässigsten Erfahrungen gemacht; OK, es kann ja immer mal etwas geschehen..., was aber GARNICHT GEHT..., das sind die Lügengeschichten am Telefon, die man bei denen erzählt bekommt. Dazu immer mal eine eMail, die angebliche Bearbeitungsschritte "bestätigt"... Die halten den Kunden wirklich für blöd und bescheuert... Alles erstunken und erlogen...
UND DAS GEHT GARNICHT...!!!
Und wir dachten immer, UNS könnte sowas nicht pasieren... Denkste!
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
ich fühle mich verpflichtet, Euch die Story der letzten Wochen "mit" unserer Reifenbestellung bei "reifendirekt.de" mitzuteilen:
Wir haben vor 14 Tagen 4 Stück 205/60R16 Winterreifen Dunlop bestellt.
Alles OK..., korrekt die Angaben gemacht..., pi-pa-po..., per Vorauskasse SOFORT überwiesen und auch gleich eine eMail bekommen...
Super, dachten wir, die Reifen waren zwar schon ein wenig im Preis hochgegangen..., aber OK..., schließlich ist es ja unsere Schuld, wenn wir mitten im Trubel erst bestellen.
Nachdem sich nix getan hatte (trotz positiver Lager-Bestandsmeldung...) haben wir mal angerufen..., die Dame sagte "alles wunderbar, die Reifen sind lagernd, aber der Versand hat so viel zu tun..., ein / zwei Tage, dann gehen die Reifen raus...).
OK.
Nachdem sich wieder Tagelang nix getan hatte, immerhin sind jetzt 14 Tage nach dem bestätigten Zahlungseingang vergangen..., haben wir heute nochmal angerufen...
Die selbe Dame sagte heute..., dass "die Reifen leider schon länger nicht am Lager seien und auch nicht mehr kommen würden...". Auch OK > > > denn in den AGB's wird erwähnt, dass man ggf "höherwertigere Reifen" bekommen würde, wenn die zugesagte Ware nicht zu bekommen sein sollte...
Nö..., das gibts's auch nicht, wurden wir abgespeist. Alle meine immer noch ruhigen und freundlichen Fragen wurden mit STANDARD-Sprüchen immer und immer wieder gleich beantwortet. Wie von einem Tonbandgerät...
Shit, 14 Tage gewartet, Kohle vorab bezahlt, keine Winterreifen..., und keinen Lösungsvorschlag vom Lieferanten..., und auf meine Frage nach einer SOFORTIGEN Rückzahlung der überwiesenen Betrages, sagte die Dame "ist möglich, in einigen Tagen können Sie mit der Rückzhlung ggf rechnen"...
H A L L O O O O ????
Ich kann hier nur eine massive Warnung an alle aussprechen:
Wir haben (und das Geld ist ja noch nicht zurück...) mit "reifendirekt.de" nur die allerschlechtesten und unzuverlässigsten Erfahrungen gemacht; OK, es kann ja immer mal etwas geschehen..., was aber GARNICHT GEHT..., das sind die Lügengeschichten am Telefon, die man bei denen erzählt bekommt. Dazu immer mal eine eMail, die angebliche Bearbeitungsschritte "bestätigt"... Die halten den Kunden wirklich für blöd und bescheuert... Alles erstunken und erlogen...
UND DAS GEHT GARNICHT...!!!
Und wir dachten immer, UNS könnte sowas nicht pasieren... Denkste!
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348 Antworten
Soja besser als Rind? Auch daran zweifle ich...
Zwar vollkommen Offtopic, aber doch. Das verzehrfertige Soja im Supermarkt kommt großteils aus der EU, oftmals aus Deutschland oder Österreich. Ein Kilo Bio-Soja kommt so auf 0,35kg CO2. Ein Kilo Rindfleisch auf etwa 13-15kg, manche Quellen sprechen von deutlich mehr. Soja/Tofu ist also grob um Faktor 40 Umweltfreundlicher als (Rind-)Fleisch. Vom Wasser und Platzverbrauch ganz zu schweigen.
Um zurück zum Thema zu kommen: Angesichts dessen ist das mehr an CO2, das entsteht, wenn man sich Reifen liefern lässt, lächerlich. Würde, selbst im schlechtesten Fall, gerade mal 0,3kg CO2 entsprechen. Das ist ein Hundertstel des "Tagesverbrauchs" des deutschen Durchschnittsbürgers. Allein die Ernährung sorgt bei jedem Deutschen für ca. 4kg CO2 täglich.
Ich bin grundsätzlich auch für Preisvergleiche. Leider lassen sich dabei aber nicht die DOT-Nummern der Reifen vergleichen. Da vertraue ich dann doch lieber dem örtlichen Reifenhändler. Der weiß, dass er mit altem Schrott bei mir gar nicht erst anzukommen braucht.
Dein reifenhändler hat alten Schrott?
Wem verkauft er den?
Wird der sich nicht leisten. Lagernde Reifen sind gebundenes Kapital. Außer er kauft Restposten großer Ketten, und die sind sicher auch kaum älter als ein Jahr...
Auf Lager legt sich der kleine Händler von nebenan kaum noch große Mengen. Sehe bei unserer großen Kette in der Nachbarschaft 3x25m lagernde Reifen und was fehlt kommt just in time am nächsten Tag.
Habe bei reifendirekt ebay, auch delticom, den günstigsten Preis mittels idealo ausgemacht. Bestellt und per paypal bezahlt. Reibungslos, ultraschnelle Lieferung, Reifen wurden vor 5 Wochen produziert. ICH bin zufrieden.
Zitat:
@KKaaii schrieb am 13. September 2019 um 12:20:46 Uhr:
Habe bei reifendirekt ebay, auch delticom, den günstigsten Preis mittels idealo ausgemacht. Bestellt und per paypal bezahlt. Reibungslos, ultraschnelle Lieferung, Reifen wurden vor 5 Wochen produziert. ICH bin zufrieden.
Wenn man nicht gerade per Vorkasse bei einem 3 Tage alten Onlineshop aus den niederländischen Antillen bestellt, ist das auch der ganz normale, übliche Ablauf (zumindest bei gängigen Modellen in gängigen Größen).
Schon mal überlegt, wohin die Reifenhersteller die 3. Wahl ihrer Produkte entsorgen?
In den Fachhandel schon mal nicht, denn die geben jede Reklamation umgehend weiter. Und dürfen sich neuerdings auch den Aufwand für Ummontagen und Wuchten bezahlen lassen.
Also wohl besser in Kanäle, welche die Reklamation zumindest erschweren.
Es gibt keine 3.Wahl von Reifenherstellern, zumindest nicht von bekammten Marken.
Zitat:
@gromi schrieb am 13. September 2019 um 20:07:25 Uhr:
Es gibt keine 3.Wahl von Reifenherstellern, zumindest nicht von bekammten Marken.
Und die Erde ist eine Scheibe...
Die Reklamation ist Online, dank dem Fernabsatzgesetz, einfacher als sonstwo ;)
Zitat:
@IncOtto schrieb am 13. September 2019 um 20:56:10 Uhr:
Die Reklamation ist Online, dank dem Fernabsatzgesetz, einfacher als sonstwo ;)
Lies meinen Post vom 10., dann weißt Du, was Dein Fernabsatzgesetz in der Praxis wert ist.
Als Betroffener hat man es gegen solche Nummern immer etwas schwer. Würde mal die Verbraucherzentrale einschalten.
Zitat:
@gromi schrieb am 13. September 2019 um 22:08:24 Uhr:
Als Betroffener hat man es gegen solche Nummern immer etwas schwer. Würde mal die Verbraucherzentrale einschalten.
Es ist, wie beschrieben, zehn Jahre her. Die Reklamation hat dankenswerterweise der örtliche Reifenhändler übernommen. Vergölst = Conti, da ist der Dienstweg kurz. Und so funktioniert Kundenbindung.