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"reifendirekt.de" gnadenlos schlecht...
Hallo zusammen,
ich fühle mich verpflichtet, Euch die Story der letzten Wochen "mit" unserer Reifenbestellung bei "reifendirekt.de" mitzuteilen:
Wir haben vor 14 Tagen 4 Stück 205/60R16 Winterreifen Dunlop bestellt.
Alles OK..., korrekt die Angaben gemacht..., pi-pa-po..., per Vorauskasse SOFORT überwiesen und auch gleich eine eMail bekommen...
Super, dachten wir, die Reifen waren zwar schon ein wenig im Preis hochgegangen..., aber OK..., schließlich ist es ja unsere Schuld, wenn wir mitten im Trubel erst bestellen.
Nachdem sich nix getan hatte (trotz positiver Lager-Bestandsmeldung...) haben wir mal angerufen..., die Dame sagte "alles wunderbar, die Reifen sind lagernd, aber der Versand hat so viel zu tun..., ein / zwei Tage, dann gehen die Reifen raus...).
OK.
Nachdem sich wieder Tagelang nix getan hatte, immerhin sind jetzt 14 Tage nach dem bestätigten Zahlungseingang vergangen..., haben wir heute nochmal angerufen...
Die selbe Dame sagte heute..., dass "die Reifen leider schon länger nicht am Lager seien und auch nicht mehr kommen würden...". Auch OK > > > denn in den AGB's wird erwähnt, dass man ggf "höherwertigere Reifen" bekommen würde, wenn die zugesagte Ware nicht zu bekommen sein sollte...
Nö..., das gibts's auch nicht, wurden wir abgespeist. Alle meine immer noch ruhigen und freundlichen Fragen wurden mit STANDARD-Sprüchen immer und immer wieder gleich beantwortet. Wie von einem Tonbandgerät...
Shit, 14 Tage gewartet, Kohle vorab bezahlt, keine Winterreifen..., und keinen Lösungsvorschlag vom Lieferanten..., und auf meine Frage nach einer SOFORTIGEN Rückzahlung der überwiesenen Betrages, sagte die Dame "ist möglich, in einigen Tagen können Sie mit der Rückzhlung ggf rechnen"...
H A L L O O O O ????
Ich kann hier nur eine massive Warnung an alle aussprechen:
Wir haben (und das Geld ist ja noch nicht zurück...) mit "reifendirekt.de" nur die allerschlechtesten und unzuverlässigsten Erfahrungen gemacht; OK, es kann ja immer mal etwas geschehen..., was aber GARNICHT GEHT..., das sind die Lügengeschichten am Telefon, die man bei denen erzählt bekommt. Dazu immer mal eine eMail, die angebliche Bearbeitungsschritte "bestätigt"... Die halten den Kunden wirklich für blöd und bescheuert... Alles erstunken und erlogen...
UND DAS GEHT GARNICHT...!!!
Und wir dachten immer, UNS könnte sowas nicht pasieren... Denkste!
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
ich fühle mich verpflichtet, Euch die Story der letzten Wochen "mit" unserer Reifenbestellung bei "reifendirekt.de" mitzuteilen:
Wir haben vor 14 Tagen 4 Stück 205/60R16 Winterreifen Dunlop bestellt.
Alles OK..., korrekt die Angaben gemacht..., pi-pa-po..., per Vorauskasse SOFORT überwiesen und auch gleich eine eMail bekommen...
Super, dachten wir, die Reifen waren zwar schon ein wenig im Preis hochgegangen..., aber OK..., schließlich ist es ja unsere Schuld, wenn wir mitten im Trubel erst bestellen.
Nachdem sich nix getan hatte (trotz positiver Lager-Bestandsmeldung...) haben wir mal angerufen..., die Dame sagte "alles wunderbar, die Reifen sind lagernd, aber der Versand hat so viel zu tun..., ein / zwei Tage, dann gehen die Reifen raus...).
OK.
Nachdem sich wieder Tagelang nix getan hatte, immerhin sind jetzt 14 Tage nach dem bestätigten Zahlungseingang vergangen..., haben wir heute nochmal angerufen...
Die selbe Dame sagte heute..., dass "die Reifen leider schon länger nicht am Lager seien und auch nicht mehr kommen würden...". Auch OK > > > denn in den AGB's wird erwähnt, dass man ggf "höherwertigere Reifen" bekommen würde, wenn die zugesagte Ware nicht zu bekommen sein sollte...
Nö..., das gibts's auch nicht, wurden wir abgespeist. Alle meine immer noch ruhigen und freundlichen Fragen wurden mit STANDARD-Sprüchen immer und immer wieder gleich beantwortet. Wie von einem Tonbandgerät...
Shit, 14 Tage gewartet, Kohle vorab bezahlt, keine Winterreifen..., und keinen Lösungsvorschlag vom Lieferanten..., und auf meine Frage nach einer SOFORTIGEN Rückzahlung der überwiesenen Betrages, sagte die Dame "ist möglich, in einigen Tagen können Sie mit der Rückzhlung ggf rechnen"...
H A L L O O O O ????
Ich kann hier nur eine massive Warnung an alle aussprechen:
Wir haben (und das Geld ist ja noch nicht zurück...) mit "reifendirekt.de" nur die allerschlechtesten und unzuverlässigsten Erfahrungen gemacht; OK, es kann ja immer mal etwas geschehen..., was aber GARNICHT GEHT..., das sind die Lügengeschichten am Telefon, die man bei denen erzählt bekommt. Dazu immer mal eine eMail, die angebliche Bearbeitungsschritte "bestätigt"... Die halten den Kunden wirklich für blöd und bescheuert... Alles erstunken und erlogen...
UND DAS GEHT GARNICHT...!!!
Und wir dachten immer, UNS könnte sowas nicht pasieren... Denkste!
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348 Antworten
Zitat:
@kadett 16v schrieb am 30. Dez. 2018 um 00:2:49 Uhr:
da sind auch günstige im Angebot die nicht schlechter sind als einige Premiumhersteller. ( Was ja auch viele wissen das diese auch unter anderem eigene Marken vertreiben im unteren Preissegment)
Herrlich dikutierbare These.
1. Definiere “nicht schlechter“ im Vergleich von günstigen Reifen zu einigen “Premiumreifen“
2. Was willst du uns damit sagen, dass es eigene Marken im unteren Preissegment gibt? Natürlich wirs da günstiger hergestellt, weil alte Reifen(techniken) einfach weitervermarktet werden. Da steckt, weil alle Entwicklung gelaufeb ist, die Maschinen da sind und die Mischungen schon feststehen, fast mehr Gewinn bei geringerem Verkaufspreis drin als bei neuen Permiummodellen.
Zitat:
@UTrulez schrieb am 30. Dezember 2018 um 10:55:26 Uhr:
Wenn es das Internet nicht gäbe, dann würden die lokalen Händler höhere Preise aufrufen - weil sie es könnten.
Du kannst es glauben oder nicht, auch die Händler profitieren vom Internet, also musst du darauf nun wirklich nicht rumreiten. Genauso wie dem Endkunden haben sich durch das Internet auch dem Händler viel mehr Bezugsmöglichkeiten eröffnet und auch die Preise sind gefallen, so dass man auch seine Einkäufe entsprechend gestalten kann.
Sicher gibt es bei beiden Fraktionen schwarze Schafe, aber die stehen sich in der Regel selbst im Weg.
Zitat:
@UTrulez schrieb am 30. Dezember 2018 um 10:55:26 Uhr:
Wenn es das Internet nicht gäbe, dann würden die lokalen Händler höhere Preise aufrufen - weil sie es könnten.
Und als es das Internet noch nicht gab konnten auch alle ihren Bedarf decken. Da sprach auch niemand über Abzocke. Die Leute verarmten auch nicht weil sie lokal kauften.
Zitat:
@guruhu schrieb am 30. Dezember 2018 um 02:39:04 Uhr:
Und: der Reifenhändler muss auch erstmal zwei passende Reifen auf Lager haben. Bei 205/50/r16 mag sich da noch was finden, aber bei den durchaus exotischen Größen heutzutage ist das auch keine Selbstverständlichkeit mehr.
Der Reifenhändler vor Ort hat in der Regel nicht nur Zugriff auf sein eigenes Lager sondern hängt in der Regel an irgendeiner Kette oder arbeitet mit Kollegen zusammen. Somit ist es wahrscheinlicher das der Händler vor Ort auch exotischere Größen innerhalb einiger Stunden beschaffen kann als das der Weg über Internet kann, wobei es auch bei den Internethändlern fraglich ist ob exotische Größen am Lager sind.
So lange wie sich der Laden schon hält, kann er so schlecht nicht sein. Wenn der Gewinn passt, wen interessieren da noch Kundenerfahrungen.
Witzig ist, dass mir der Laden, in den ich vor Ort die Reifen zur Montage geliefert bekommen würde, den fast gleichen Preis machen kann (vielleicht 10€ mehr pro Satz). Dafür hab ich dann keinen Aufwand mit Internetbestellung, Terminvereinbarung, Onlinebezahlung,...alles in 3min vor Ort geklärt. Der kommt sogar noch das Auto abholen, steckt um und bringt es wieder, wenn ich das wollte...
Zitat:
@papavomdavid schrieb am 31. Oktober 2011 um 14:40:08 Uhr:
Hallo zusammen,
ich fühle mich verpflichtet, Euch die Story der letzten Wochen "mit" unserer Reifenbestellung bei "reifendirekt.de" mitzuteilen:
Wir haben vor 14 Tagen 4 Stück 205/60R16 Winterreifen Dunlop bestellt.
Alles OK..., korrekt die Angaben gemacht..., pi-pa-po..., per Vorauskasse SOFORT überwiesen und auch gleich eine eMail bekommen...
Super, dachten wir, die Reifen waren zwar schon ein wenig im Preis hochgegangen..., aber OK..., schließlich ist es ja unsere Schuld, wenn wir mitten im Trubel erst bestellen.
Nachdem sich nix getan hatte (trotz positiver Lager-Bestandsmeldung...) haben wir mal angerufen..., die Dame sagte "alles wunderbar, die Reifen sind lagernd, aber der Versand hat so viel zu tun..., ein / zwei Tage, dann gehen die Reifen raus...).
OK.
Nachdem sich wieder Tagelang nix getan hatte, immerhin sind jetzt 14 Tage nach dem bestätigten Zahlungseingang vergangen..., haben wir heute nochmal angerufen...
Die selbe Dame sagte heute..., dass "die Reifen leider schon länger nicht am Lager seien und auch nicht mehr kommen würden...". Auch OK > > > denn in den AGB's wird erwähnt, dass man ggf "höherwertigere Reifen" bekommen würde, wenn die zugesagte Ware nicht zu bekommen sein sollte...
Nö..., das gibts's auch nicht, wurden wir abgespeist. Alle meine immer noch ruhigen und freundlichen Fragen wurden mit STANDARD-Sprüchen immer und immer wieder gleich beantwortet. Wie von einem Tonbandgerät...
Shit, 14 Tage gewartet, Kohle vorab bezahlt, keine Winterreifen..., und keinen Lösungsvorschlag vom Lieferanten..., und auf meine Frage nach einer SOFORTIGEN Rückzahlung der überwiesenen Betrages, sagte die Dame "ist möglich, in einigen Tagen können Sie mit der Rückzhlung ggf rechnen"...
H A L L O O O O ????
Ich kann hier nur eine massive Warnung an alle aussprechen:
Wir haben (und das Geld ist ja noch nicht zurück...) mit "reifendirekt.de" nur die allerschlechtesten und unzuverlässigsten Erfahrungen gemacht; OK, es kann ja immer mal etwas geschehen..., was aber GARNICHT GEHT..., das sind die Lügengeschichten am Telefon, die man bei denen erzählt bekommt. Dazu immer mal eine eMail, die angebliche Bearbeitungsschritte "bestätigt"... Die halten den Kunden wirklich für blöd und bescheuert... Alles erstunken und erlogen...
UND DAS GEHT GARNICHT...!!!
Und wir dachten immer, UNS könnte sowas nicht pasieren... Denkste!
Ich hatte Winterreifen auf Felgen gekauft. Die Reifen hatten Höhenschlag, ging aber gerade noch, aber die 18" Felgen waren so unwuchtig, dass sie mit viel Gewichten nicht zu wuchten waren. Die gingen zurück.
"Wir brauchen 4 bis 6 Monate für die Prüfung" (nein, nicht Wochen, Monate!) wurde mitgeteilt.
Jetzt sind 6,5 Monate vergangen, zwischenzeitlich mit Textbaustein vertröstet worden, aber nur auf Nachfrage . Getan hatte sich bis heute NICHTS. Geld weg, Felgen weg, wird offensichtlich zum Betrugsdelikt …
Gruss Doc100
Der Beitrag ist acht Jahre alt und der Kollege hier leider nicht mehr aktiv.
Der Thread ist zeitlos.
@Doc100 auf eine ordentlich Fristsetzung zur Lieferung/Nachbesserung bist du bisher nicht gekommen? Pardon, aber wenn man sich Monate hinhalten lässt, ist man es irgendwie auch selber schuld.
Macht nix, anscheinend hat sich noch nichts geändert. Wenn ich die 15Seiten richtig interpretiere läuft es immer auf das Gleiche raus. Alles ist gut und einigermaßen günstig, außer es kommt zu einer Reklamation, dann kann es mal dauern.
Doch, Frist gesetzt, habe aber noch anderes zu tun, ist immer eine Abwägung, noch mehr Ressourcen zu investieren.
Wenn´s etwas Neues gibt, poste ich es.
Gruss
Zitat:
@Desposaufkopf schrieb am 9. September 2019 um 18:28:31 Uhr:
Macht nix, anscheinend hat sich noch nichts geändert. Wenn ich die 15Seiten richtig interpretiere läuft es immer auf das Gleiche raus. Alles ist gut und einigermaßen günstig, außer es kommt zu einer Reklamation, dann kann es mal dauern.
Service kostet eben Geld. Jede Person die man beim Personal einsparen kann sind eben gleich mal mindestens 30000€/Jahr.
Kann auch noch einen zum Besten geben: Vor zehn Jahren dort einen Satz Contis gekauft, aufziehen lassen – unfahrbar. Extreme Vibrationen, obwohl die Wuchtmaschine ok sagt.
Bei Reifendirekt angerufen und eine nette Dame sagt mir: "Kein Problem, schicken Sie die Reifen zurück und innerhalb vier Wochen prüfen wir das."
Auf meine Frage, in welcher Werkstatt mein Auto denn vier Wochen auf der Hebebühne hängen dürfte, hatte sie jedoch keine Antwort.
Ich verstehe nicht, wie sich die Online-Reifenversender halten. Ich mag die Seiten, um schnell mal Reifen zu vergleichen - aber egal zu welchem Reifenhändler oder Autohaus ich in der Umgebung gehe - wirklich teurer ist es nicht und wenn eine Marke mal grade schlechte Qualität hat, werd ich vor der Bestellung gewarnt, grade bei dem Laden, wo ich seit 16 Jahren meine Reifen hole.
Zitat:
@Goose_0815 schrieb am 11. September 2019 um 08:47:45 Uhr:
Ich verstehe nicht, wie sich die Online-Reifenversender halten. Ich mag die Seiten, um schnell mal Reifen zu vergleichen - aber egal zu welchem Reifenhändler oder Autohaus ich in der Umgebung gehe - wirklich teurer ist es nicht und wenn eine Marke mal grade schlechte Qualität hat, werd ich vor der Bestellung gewarnt, grade bei dem Laden, wo ich seit 16 Jahren meine Reifen hole.
Geht mir ganz genauso. Auf die - wenn überhaupt - minimale Ersparnis kann ich gern verzichten, dafür hab ich lieber vor Ort einen Ansprechpartner wo ich Beratung, Reifen und Montage aus einer Hand habe. Da kann keiner die Schuld auf den anderen schieben wenn mal was nicht passt.
Hallo
Und vor allem was nützt es 10-15 € auf den Reifen zu sparen, um dann wieder mehr Geld für die Montage und Ventiel und Entsorgung zu zahlen.
Dann kommt noch keine normale Garantie auf das ganze Paket, oder ich muß aufwändig den Reifen zurück senden.
In diesem Fall sind dann auch noch alle Folgekosten einscließlich viel Zeit weg.
Aber es wird auch viele Bastler geben, die solche Reifen selber aufziehen. Jeder so wie er will.