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„Umparken im Kopf“ – das Tagebuch zu Opels neuer Werbe-kampagne

Wer eine bestimmte Automarke fährt, findet diese meist auch toll. Und andere Marken nicht selten unattraktiv. Wir haben das Thema aufgegriffen und daraus die Kampagne „Umparken im Kopf “ ins Leben gerufen, die am 20. Februar 2014 mit einer Microsite an den Start ging. Sie soll nicht zuletzt helfen, die Vorurteile gegen Opel zu hinterfragen und die Menschen zum Umdenken zu bewegen.

Hummel ist eines der 8 Kampagnenmotive Hummel ist eines der 8 Kampagnenmotive Eine Besonderheit der Kampagne: In der ersten Phase gaben wir uns nicht zu erkennen. Am Start sind acht Motive, die erst jeweils ein Vorurteil nennen und dieses dann gleich wieder neutralisieren.

Hier ist unser Kampagnen-Tagebuch der ersten 5 Tage:

Donnerstag

20.02.2014 +++ Start frei! +++

Die Internetseite Umparkenimkopf, der dazugehörende Facebook-Account, der Twitter-Account und der Youtube-Kanal gehen nachmittags an den Start.

Schauspieler definieren Vorurteile Schauspieler definieren Vorurteile Bei Youtube erscheinen Videos der Schauspieler Ken Duken, Joachim Król, Fahri Yardim, Karoline Herfurth, Nadja Uhl und Bettina Zimmermann. Ken Duken, Karoline Herfurth und Bettina Zimmermann verlinken ihre Videos bei Facebook.

Klar, dass wir beobachten, wie diese Kampagne von Euch im Internet und in den sozialen Netzwerken aufgenommen wird.

Freitag

21.02.2014 +++ Die Kampagne gibt Gas +++

In ganz Deutschland hängen die Plakate mit den acht Kampagnenmotiven. Wir geben uns noch nicht als Absender zu erkennen. Aber: Die Plakate kommen in den typischen Opel-Farben schwarz-gelb daher. Wir sind gespannt: Wie schnell werdet Ihr uns enttarnen?

Samstag

22.02.2014 +++ Mutmaßungen im Netz und natürlich hier bei MOTOR-TALK +++

Direkt ab dem 21. wird vereinzelt im Netz und auch auf dem Opel-Blog spekuliert: Felix schreibt: „Ist diese Website von Opel? umparkenimkopf.de“. Seine Begründung: „... Motto, Farbgebung und Schriftart passen einfach PERFEKT zu Opel.“ Und wenige Minuten später schreibt Markus: „Oh ja, das kommt definitiv von Opel.“ Auch Josh sagt: „Sieht ganz nach Opel aus :)“.

Microsite in den typischen Opel-Farben Microsite in den typischen Opel-Farben Auch auf MOTOR-TALK wird spekuliert. MOTOR-TALKer Frisch-Denker schreibt: „….Die Farbkombi "Gelb / schwarz" deutet jedenfalls mächtig auf Opel hin - und dieser Satz hier ebenso: "Was wir denken, bestimmt, was wir sehen. Und Dinge, über die wir ein vorgefasstes Urteil haben, sehen wir oft überhaupt nicht mehr. Dabei würde sich genau hinschauen lohnen. Denn die Welt ist manchmal anders als wir denken. Wer von Zeit zu Zeit die Bilder in seinem Kopf überprüft, hat viel zu entdecken." Wir dürfen gespannt sein ;)“.

LesGrossman zitiert und findet: „Cool, ja das ist garantiert von Opel...würde gut passen!“ Und 1.4 ecoFlex sagt: „Das ist ja mal interessant!! Vielleicht wollen sie auch mit dem Spruch: "Oft verrät der zweite Blick mehr als der Erste!" andeuten, dass man wie auf der homepage auf dem ersten Blick keine Automobilwebsite sieht... Wer weiss, jedenfalls ist es eine sehr neugierde entwickelnde seite“.

Sonntag

23.02.2014 +++ Die Diskussion geht weiter +++

Josh bleibt dran: „Hab irgendwo gelesen, dass bald Schauspieler Werbung machen, die vorher nicht oft Werbung machten.“ Und auch De2nis meldet sich zu Wort: „Die Seite sieht schon sehr nach Opel aus….“ Auch MOTOR-TALKer ubai meint: „Also um Opel handelt es sich definitiv“.

Montag

24.02.2014 +++ Klare Sache +++

MOTOR-TALKer Flex-didi findet Gedanken zur Kampagne in anderen Medien.

Und Josh sagt: „Inhaltlich passt die Kampagne aber auch zu dem aktuellen Beitrag in der Automobilwoche wo es um das “Mauer einreißen in den Köpfen der Menschen” geht. Ich habe heute Morgen schon die Kampagne in den Infoscreens der U-Bahnhaltestellen gesehen.“

Es wird weiter spekuliert. Aber noch halten wir dicht.

Freitag

01.03.2014 +++ Aufgedeckt +++

MOTOR-TALKer 1.4 ecoFlex lädt einen Tweet hoch, in dem Opel zugibt, hinter der Kampagne zu stecken.

Super Resonanz

Die Kampagne scheint wirklich einen Nerv getroffen zu haben. Die meisten Menschen bewerten das Thema „Vorurteile“ positiv. Sie freuen sich, dass sich jemand damit beschäftigt. Sie retweeten und posten die Kampagnenmotive, geben Kommentare ab, rätseln, wer dahinter steckt und freuen sich auf die Auflösung.

Die Kampagne trifft den Nerv Die Kampagne trifft den Nerv Noch wird gerätselt... Noch wird gerätselt...

 

Andere entwickeln eigene Motive: Die Kampagne lebt! Und dann der Knaller: Thomas Hitzlsperger tweetet ein Kampagnen-Motiv.

Manche denken sich eigene Motive aus Manche denken sich eigene Motive aus Auch Thomas Hitzlsperger macht mit Auch Thomas Hitzlsperger macht mit

 

Ausblick:

Opel ist Absender der Kampagne. Und wir haben noch viel vor. Denn jetzt kommen z. B. die Schauspieler nochmals zum Einsatz – allerdings nicht so, wie Ihr es erwartet. Ab 04.03. könnt Ihr online unter Umparkenimkopf den nächsten Teil der Kampagne erleben. Unter anderem mit Umparkomat, TV Spot, Making Of und Probefahrten.

Also: Bleibt dran. Passt auf, was noch läuft. Erzählt Euren Freunden von der Kampagne. Erzählt ihnen von www.umparkenimkopf.de. Und beteiligt Euch an den Aktionen im Netz: Postet einen Beitrag auf der Umpark-Plattform oder ganz einfach „Eure“ Klischees mit #umparkenimkopf.

Danke, dass Ihr schon umgeparkt habt!

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602 Kommentare

Zitat:

Original geschrieben von aspergius

Mein neuer Mokka-Diesel ist einfach viel zu laut. Und Abhilfe ist nicht möglich, wie mir in der Werkstatt gesagt wurde.

Weil im Mokka auch noch der alte 1.7er werkelt und nicht der neue 1.6er.

Avatar von Marco X "only Nachtmodus"
Opel
31. Juli 2014 um 18:49:03 Uhr

Den neuen Motor gab es eben zum Marktstart im Mokka nocht nicht. Aber das könnte sich ja bald ändern.

 

Hier auch eine wohl erfreuliche Meldung:

http://media.opel.de/.../07-31-flexlease.html

Dass der neue einen anderen Motor hat ist ja tröstlich. Nur ich kann mir nicht alle halb Jahr ein neues Auto zulegen. Opel hätte so einen Traktor eben nicht auf den Markt bringen dürfen.

Zitat:

Original geschrieben von aspergius

Opel hätte so einen Traktor eben nicht auf den Markt bringen dürfen.

Warum nicht? Gibt doch genug Leute, die ihn kaufen.

Zitat:

Original geschrieben von aspergius

Dass der neue einen anderen Motor hat ist ja tröstlich. Nur ich kann mir nicht alle halb Jahr ein neues Auto zulegen. Opel hätte so einen Traktor eben nicht auf den Markt bringen dürfen.

Na, dann ohne Probefahrt zu kaufen bleibt aber sehr Risikobehaftet.

Es entbehrt eigentlich jeder Grundlage einer dauernden "Beschwerde" hier.

 

Dass Hersteller von Konsumgütern auch mal etwas zusammenbasteln was dem Einen oder Anderen nicht so passt trotz vorherigen jahrelanger Zufriedenheit, beweist mal wieder dass nichts in Stein gemeißelt ist und darum kaum pauschal abgeleitet werden kann.

 

Da sich der MOKKA ja anscheinend gut verkauft, spreche doch mit Deinem Verkäufer über ein s.g. upgrade oder versuche den MOKKA privat an den Mann / die Frau zu bringen.

 

Hier jetzt Seitenlang über Deine blauäugiges Kaufverhalten zu klagen ändert ja auch nichts.

angebot/nachfrage.....es läuft halt

Avatar von siggi s. "Bluesmaker"
2. August 2014 um 19:10:06 Uhr

Zitat:

Original geschrieben von aspergius

Dass der neue einen anderen Motor hat ist ja tröstlich. Nur ich kann mir nicht alle halb Jahr ein neues Auto zulegen. Opel hätte so einen Traktor eben nicht auf den Markt bringen dürfen.

Und du hättest Ihn eben nicht kaufen brauchen!

Man kann sich allerdings hier auch selber zum Affen machen ... :D

Zitat:

Original geschrieben von aspergius

. . . Opel hätte so einen Traktor eben nicht auf den Markt bringen dürfen.

Läuft dieser ""Traktormotor"" nicht auch im Astra? Da jammert doch auch keiner so umher. :rolleyes:

Avatar von siggi s. "Bluesmaker"
2. August 2014 um 22:16:23 Uhr

Im Gegensatz zu den Pumpe-Düse-Dingern ... ;)

Zitat:

Original geschrieben von siggi s.

Ein paar Intensivlehrgänge in Sachen Kundenbindung würde ich an Stelle Opels dem ein oder anderen FOH schon mal gönnen. Speziell in meiner Gegend, wo der einzige Gute keine Pachtverlängerung mehr bekam. Ein Grund, die Marke zu wechseln. Nur zu welcher? ;)

Genau,

 

die Opel-Händler in meiner Region können das Wort KUNDENBINDUNG nicht mal buchstabieren.

 

Ich habe bei Reparaturen und Inspektionen viele Tausend Euro bei verschiedenen FOH gelassen. In all den Jahren wurde z.B. nicht einmal das Fahrzeug gewaschen und ausgesaugt zurück gegeben. Stattdessen erhielt ich verschmutzte und tlw. versieffte Opel-Rent-Fahrzeuge als Ersatzwagen.

Die Werkstattleistungen waren zusätzlich eher durchschnittlich bis schlecht.

 

Bei einem großen VW-Händler in der Nähe gehört das kostenlose Waschen und Aussaugen zum Standardprogramm bei einer Inspektion. So schafft man u.a. auch Kundenbindung.

 

Die meisten Opel-Händler in meinem Kreis (500.000 Einwohner) sind eher kleine Betriebe, die sich durch wenig bis gar keinen Service und teilweise unfreundliche (ältere) Meister negativ abgrenzen.

Die Stammkundschaft dort ist deutlich über 60 Jahre und scheinbar recht anspruchslos oder lässt sich trefflich über den Tisch ziehen.

 

Die Opel-Fahrzeuge selbst sind qualitativ in den letzten Jahren recht solide geworden.

 

In meiner Gegend kommen mir jedoch häufig nur noch neue Autos mit den "vier Ringe" und dem "Völlig Wertlos-Enblem" entgegen. Den Blitz bei neueren Autos, z.B. den Opel Astra J sehe ich nur selten. Schade, denn der Astra ist top - insbesondere der GTC ist sehr schön und hat ein sportliches und ausgefallenes Design.

 

Diesen designtechnischen Einheitsbrei aus Wolfsburg würde ich mir jedenfalls nie kaufen.

 

Falls ich mir nochmals einen Opel kaufen werde, dann nur bei einem freien EU-Wagen Händler als Reimport. Dort erhalte ich im Zweifel mehr Service als bei einem Opel-Markenhändler.

 

Opel Service: bei mir nein Danke!!

 

Grüsse

Avatar von nanimarc "Mehrmarkenfahrer"
VW
19. August 2014 um 17:41:21 Uhr

Zitat:

Original geschrieben von opel_fan1964

 

Falls ich mir nochmals einen Opel kaufen werde, dann nur bei einem freien EU-Wagen Händler als Reimport. Dort erhalte ich im Zweifel mehr Service als bei einem Opel-Markenhändler.

 

Opel Service: bei mir nein Danke!!

 

Grüsse

Und wenn du Garantiereparaturen hast dann will ich den freien Importeur mal sehen , der dir da problemlos weiterhilft. Was glaubst du wo der dich hinschickt.

Zitat:

Original geschrieben von nanimarc

Zitat:

Original geschrieben von opel_fan1964

 

Falls ich mir nochmals einen Opel kaufen werde, dann nur bei einem freien EU-Wagen Händler als Reimport. Dort erhalte ich im Zweifel mehr Service als bei einem Opel-Markenhändler.

 

Opel Service: bei mir nein Danke!!

 

Grüsse

Und wenn du Garantiereparaturen hast dann will ich den freien Importeur mal sehen , der dir da problemlos weiterhilft. Was glaubst du wo der dich hinschickt.

Zum FOH, der im Zweifel genauso wenig für Dich tut, als wenn das Fahrzeug bei ihm gekauft wurde. Alles schon mehrfach erlebt. Sobald das Fahrzeug verkauft ist, ist für die Opel-Händler, die ich kenne die Kundenbindung beendet.

 

Grüsse

Avatar von nanimarc "Mehrmarkenfahrer"
VW
19. August 2014 um 17:52:36 Uhr

Zitat:

Original geschrieben von opel_fan1964

Zitat:

Original geschrieben von nanimarc

 

 

Und wenn du Garantiereparaturen hast dann will ich den freien Importeur mal sehen , der dir da problemlos weiterhilft. Was glaubst du wo der dich hinschickt.

Zum FOH, der im Zweifel genauso wenig für Dich tut, als wenn das Fahrzeug bei ihm gekauft wurde. Alles schon mehrfach erlebt. Sobald das Fahrzeug verkauft ist, ist für die Opel-Händler, die ich kenne die Kundenbindung beendet.

 

Grüsse

OK, ich kenne das von VW / Audi anders. Die buhlen um jeden Servicekunden.

Zitat:

Original geschrieben von nanimarc

Zitat:

Original geschrieben von opel_fan1964

 

 

Zum FOH, der im Zweifel genauso wenig für Dich tut, als wenn das Fahrzeug bei ihm gekauft wurde. Alles schon mehrfach erlebt. Sobald das Fahrzeug verkauft ist, ist für die Opel-Händler, die ich kenne die Kundenbindung beendet.

 

Grüsse

OK, ich kenne das von VW / Audi anders. Die buhlen um jeden Servicekunden.

Ich habe mir mal bei dem besagten großen VW-Händler ein Spezialöl für die Dichtungen des Tigra TT gekauft. Wird wohl bei VW für die Dichtungen des Eos genutzt.

So freundlich und zuvorkommend bin ich noch bei keinem Opel-Händler bedient worden - einschl. eines Telefonanrufes, dass das bestellte Mittel vorliegt und zu einer bestimmten Uhrzeit abgeholt werden kann.

Und ich war dort ein unbekannter Kunde.

 

Opel wird es wohl nie lernen, wie man nicht nur Autos, sondern Service an Kunden lebt!!

 

Grüsse

Zitat:

Original geschrieben von opel_fan1964

Opel wird es wohl nie lernen, wie man nicht nur Autos, sondern Service an Kunden lebt!!

Jeder macht eben andere Erfahrungen.

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