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[MYOPEL-FÜR-DEINEN-OPEL]
Opel
Thu Jan 09 13:05:01 CET 2014 um Thu Jan 09 13:05:01 CET 2014 UhrOpel, MyOpel (5 weitere)

Dein Opel fährt prima und Du willst, dass das so bleibt, aber die Suche nach einer passenden Werkstatt ist Dir ein Graus? Selbst wenn Du ein Bastler bist, der die Position jeder Schraube im Auto ohne Hinzusehen bestimmen könnte, auch Dein Auto muss zum TÜV. myOpel hilft Dir! Wir erinnern Dich an Servicetermine, finden eine Werkstatt in Deiner Nähe und den Termin kannst Du dann ohne lange Warteschleifen auch online machen – ganz wie es in Deinen Terminplan passt.

Service maßgeschneidert

Geh einfach auf das Portal myOpel, melde Dich mit Deinem Fahrzeug da an (ab Baujahr 1997/98) und schon kannst Du die Vorteile nutzen und bekommst maßgeschneiderten Service. Bei Fahrzeugen, die älter als Baujahr 1997 sind, kann die Funktionalität von myOpel eingeschränkt sein.

myOpel-App: Viele zusätzliche Funktionen

Das Tolle: myOpel gibt es auch mobil für iPhone oder Android. Neben allen Funktionen, die Dir auch die myOpel-Seite bietet, findest Du praktisches Wissen und kleine Helfer für unterwegs, wie Infos zu Starthilfe, Abschleppen, Radwechsel usw. sowie Vorlagen für Unfallberichte, die sogar gleich per E-Mail verschickt werden können. Und was will Dir die kleine blinkende Lampe da im Display eigentlich sagen? Die interaktive Betriebsanleitung verrät es Dir!

Was fehlt?

Und hier kommt Ihr ins Spiel: Wir sind immer daran interessiert, unseren Service zu verbessern, also schreib uns in den Kommentaren, was Dir an der myOpel-Seite und der App noch fehlt, was Du schon super findest und was noch optimiert werden kann.

Das Wichtigste auf einen Blick:
Service-Erinnerung
Händlersuche
App für unterwegs
Wichtige Infos für Not- und Unfälle mit der App auch mobil verfügbar
Interaktive Betriebsanleitung (auf der Service-Seite ab Baujahr 2002, in der App ab Baujahr 2009)
Parkerinnerung

PS: Unsere Antworten findest Du in den Kommentaren ab Seite 6.

Aktion ist schon vorbei!Der Teilnahmeschluss für diese Aktion ist leider schon vorbei. Doch kein Grund zum Trübsal blasen, denn auf MOTOR-TALK findest Du immer wieder neue Aktionen und Events, an denen Du teilnehmen kannst. Schau einfach bald wieder bei uns vorbei. Unser Info-Brief informiert Dich übrigens auch stets über neue Aktionen und Events speziell für die MOTOR-TALK Community.


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438 Kommentare

Schade das man nichts zum Vectra angezeigt bekommt, bzw. man nicht herunterladen kann :-(

 

Ich habe die richtige FIN eingegeben und er sagt immer wieder "bitte die FIN im Profilbereich eingebe" !?!?!?

Avatar von Gorgeous188 "Vollgasbeschleuniger"
Tue Jun 17 22:59:48 CEST 2014

Habe ich auch. Wenn das Auto zu alt ist, wird nicht mal die Fahrgestellnummer akzeptiert.

Zitat:

Original geschrieben von Gorgeous188

Habe ich auch. Wenn das Auto zu alt ist, wird nicht mal die Fahrgestellnummer akzeptiert.

Was ist denn wenn man einen Vectra von 2008 oder so hat. Anscheinend auch zu alt für die App :D

Avatar von opelfanaustria "wiederopelfahrer"
Opel
Thu Jun 19 10:36:04 CEST 2014

Zitat:

Original geschrieben von Kev90

Zitat:

Original geschrieben von Gorgeous188

Habe ich auch. Wenn das Auto zu alt ist, wird nicht mal die Fahrgestellnummer akzeptiert.

Was ist denn wenn man einen Vectra von 2008 oder so hat. Anscheinend auch zu alt für die App :D

Beim Corsa C (BJ 2004) von meiner Frau funktioniert das ganze lustigerweise tadellos.

:)

 

Gruß Stefan

Zitat:

Original geschrieben von (tm)

Zitat:

Original geschrieben von Opel

Zu den Fahrzeugspezifikationen: kannst Du uns bitte Deine Fahrzeugidentifikationsnummer zusenden an kunden.info.center@de.opel.com, damit wir den Fehler prüfen können?

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Genau das habe ich auch versucht, nachdem gerade die Ausstattungsmerkmale nicht angezeigt wurden, mit denen es im Auto Probleme gibt (radargestützter Abstandstempomat ist nicht konfigurierbar, da die entsprechenden Menüeinträge nicht vorhanden sind.)

Als Antwort habe ich erhalten, dass Teile der Ausstattung aus "Gründen des Datenschutzes" nicht angezeigt werden können. Datenschutz? Ich darf nicht die Ausstattung meines Autos erfahren?

 

Wäre über eine (Er-)Klärung sehr dankbar!

Hallo (tm),

 

das ist in der Tat missverständlich formuliert.

myOpel zeigt Ausstattungsmerkmale an, die von außerhalb des Fahrzeugs auch sichtbar sind. Der adaptive Abstandsregler gehört hier leider nicht dazu, deswegen findest Du hierzu auch keine Angaben in den Fahrzeugspezifikationen.

Hast Du das Problem, dass der Abstandsregler bei Deinem Opel nicht konfigurierbar ist, schon einmal von einem Opel Partner prüfen lassen?

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Zitat:

Original geschrieben von TmY

@Opel

Die Updates, die es bisher gibt für den Insignia FaceLift - warum werden die nicht als Produktverbesserungsmaßnahme deklariert? Gerade beim IntelliLink die Performance und das ständige Hupen beim KeyLess Go sind doch sehr ärgerlich - und einige andere Probleme gibt es ja auch...

Hallo TmY,

 

bitte kontaktiere Deinen Opel Partner, um mit ihm die Probleme mit Deinem IntelliLink zu besprechen. Dann könnt ihr nämlich gemeinsam prüfen und, basierend auf der Analyse, ein passendes Update installieren.

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Zitat:

Original geschrieben von StringConfusion

Zitat:

Original geschrieben von TmY

@Opel

Die Updates, die es bisher gibt für den Insignia FaceLift - warum werden die nicht als Produktverbesserungsmaßnahme deklariert? [...]

Man kann nur vermuten: Viele Fahrer werden sich mit den Problemen arrangieren,, sie eventuell auf ihre eigene Unfähigkeit bei zur Bedienung moderner Systeme schieben oder schlichtweg stillschweigend versuchen, damit klar zu kommen.

Wären die Updates als Produktverbesserung deklariert, wäre es teuer, weil dann viel mehr Fahrer diese Updates auch einfordern würden.

Ich selbst musste mehrfach mit meiner Werkstatt sprechen und die durchaus bemühten Serviceleute dort hatten alle Mühe überhaupt heraus zu finden, ob und was es denn an neuen Softwareversionen gäbe.

 

Ergebnis: In den nächsten Tagen bekommt mein Insignia ein Update. Mal sehen, was es neues gibt, bzw. ob erkennbare Verbesserungen passieren.

 

Ich kann dabei immer nur die Aussage des Vorstandsvorsitzenden zitieren: „Opel ist auf dem besten und schnellsten Weg, die Automobilmarke für Konnektivität zu werden“, sagt der Vorstandsvorsitzende Dr. Karl-Thomas Neumann.

 

Da hin ist es noch ein weiter, steiniger Weg, denke ich.

Hallo StringConfusion,

 

sobald wir schwerwiegende Fehlfunktionen feststellen – die die Nutzbarkeit von IntelliLink für eine große Anzahl der Besitzer massiv einschränkt – bitten wir im Rahmen einer Produktverbesserung unabhängig von individuellen Beanstandungen, ein Update bei einem Opel Partner durchführen zu lassen.

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Zitat:

Original geschrieben von Opel

Hallo TmY,

 

bitte kontaktiere Deinen Opel Partner, um mit ihm die Probleme mit Deinem IntelliLink zu besprechen. Dann könnt ihr nämlich gemeinsam prüfen und, basierend auf der Analyse, ein passendes Update installieren.

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Hallo Opel,

 

das war nicht ganz meine Frage... Ich habe mir die Updates drauf spielen lassen, nachdem ich einiges Reklamiert habe. Das geschah auch ohne Diskussion zur Zufriedenheit.

Aber warum werden diese SoftwareUpdates nicht als Produktverbesserungsmaßnahme deklariert? -- das war/ist ja die eigentliche Frage.

 

Besten Gruß

TmY

Zitat:

Original geschrieben von Gorgeous188

Zitat:

Original geschrieben von Opel

Wie können wir auf Dich eingehen und Dir helfen?

Wir arbeiten konsequent daran, Opel besser zu machen, und wollen Dich als Opel-Fahrer natürlich auch an Bord behalten. Wenn Du also konkreten Input für uns hast, würden wir uns sehr darüber freuen.

Ich habe schon auf Seite 3 geschrieben, dass die Fahrgestellnummer von meinem Cabrio nicht akzeptiert wird. Kann ich eingeben, wird gespeichert, sogar mit Beschreibung, aber dann werde ich wieder aufgefordert sie einzugeben. Wenn ich es machen will steht die Nummer schon im Textfeld.

Auf Seite 8 und Seite 9 dann nochmal.

 

Dass es vor 2009 keine Bedienungsanleitung gibt, habe ich auf Seite 11 erwähnt. Nur warum werde ich dann trotzdem in der App darauf hingewiesen, dass ich eine Anleitung herunterladen könne? Beim Corsa schlägt der Download fehl, beim Cabrio werde ich mal wieder nach der Fahrgestellnummer gefragt :D

 

Wegen meiner Nummer habe ich schon 2x beim Kundenservice unter 069/95307551 angerufen, aber die ist im System nicht zu finden. Oder der Mitarbeiter hat sie gar nicht eingetippt ;)

 

Des Weiteren habe ich mich gerade daran erinnert, dass die App keine Tastatur im Querformat unterstützt. Da bleiben mir nur die 3x4 Tastatur oder eine viel zu schmale QWERTY, nicht optimal bei meinen großen Händen.

Hallo Gorgeous188,

 

Dein Cabrio ist ein Opel Kadett, Bj. 1987, schreibst Du. Leider werden aktuell nur Fahrzeuge ab Baujahr 1997 unterstützt, deswegen können wir nicht garantieren, dass die FIN-Erkennung auf myOpel funktioniert – es ist möglich, aber nicht garantiert. In diesem Fall funktioniert es leider nicht.

 

Bedienungsanleitungen können wir nur für Opel ab Bj. 2009 zur Verfügung stellen. Du kannst Dich aber mit Deinen Zugangsdaten auf myOpel.de einloggen und dort auch auf weitere Bedienungsanleitungen zugreifen.

 

Richtig, die myOpel App funktioniert nur im Hochformat. Querformat ist aber eine gute Idee, wir melden das mal an die Entwickler zur Prüfung.

 

Danke für Deine Rückmeldung!

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Zitat:

Original geschrieben von ConvoyBuddy

Nicht so prickelnd :(

 

Mein Astra F wird als EZ 98 angezeigt (tatsächlich 01/97 ... gebaut irgendwann Ende 96).

 

Der depperte Link zu den Bedienungsanleitungen führt bei mir auch (wie erwartet) in die Wüste.

 

Und ein paar mehr Daten zu meiner Kiste - noch dazu die englischen Farbbezeichnungen ! - hatte ich mir schon erwartet.

Hallo ConvoyBuddy,

 

Dein Astra F ist ein Fall, wo der Opel ein etwas älteres Modell ist, bei dem wir die FIN-Erkennung nicht garantieren können. Eine Bedienungsanleitung können wir Dir leider nicht bereitstellen.

 

Was die Ausstattungsmerkale angeht – das meinst Du vermutlich mit den „Daten zu meiner Kiste“: myOpel zeigt Ausstattungsmerkmale an, die von außerhalb des Fahrzeugs auch sichtbar sind. Deswegen sind diese Infos relativ begrenzt.

Kannst Du uns bitte Deine FIN an kunden.info.center@de.opel.com senden, damit wir Deinen Fall prüfen können?

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Avatar von Duftbaumdeuter16967
Mon Jun 23 12:03:41 CEST 2014

Zitat:

Hallo StringConfusion,

 

sobald wir schwerwiegende Fehlfunktionen feststellen – die die Nutzbarkeit von IntelliLink für eine große Anzahl der Besitzer massiv einschränkt – bitten wir im Rahmen einer Produktverbesserung unabhängig von individuellen Beanstandungen, ein Update bei einem Opel Partner durchführen zu lassen.

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Naja da möchte ich mich doch auch einmal anschließen,

 

ich denke das sehr viele ein Problem mit dem System haben und da macht es sich Opel und vor allem seine Vertreter (FOH) vor Ort doch sehr einfach.

 

Wenn ich wie in meinem Fall einen Insignia ST 2.0 mit gehobener Austattung im Wert von fast 50.000.00 Euro kaufe und dann merke ups da geht so manches gerade im Bereich das IL nicht - wende ich mich vertrauensvoll an einen FOH und was macht der? der möchte das Aufspielen der Updates gerne bezahlt haben !!

 

Wo komme ich denn da hin wenn ich für jedes Update auch noch zahlen soll nur weil es von Seiten Opels nicht als Produktverbesserungsmaßnahme deklariert ist und somit nicht sein kann was nicht sein darf.

 

Hier gilt es deutlich im Sinne der Kundenfreundlichkeit nachzubessern, einen Hinweis sich bei Opel über solche Praktiken zu beschweren ist hier als Tipp Ihrerseits auch nicht nötig, habe ich gemacht und siehe da die Aussage war: Wir mischen uns in die Belange zwischen dem Kunden und dem Autohaus nicht ein weil dieser selbstständig ist und man da keinen Handlungsbedarf sieht.

 

Liebe Grüße

Zitat:

Original geschrieben von sanosuke2012

Zitat:

Original geschrieben von schrotti_999

Sag das dem FOH, der die Inp gemacht hat. Wenn der das nicht kapiert, bzw nicht meldet, ist Opel machtlos.

Der hat sie gemeldet, denn ich habe v. Opel einen Brief bezüglich einer Zufriedenheitsumfrage des letzten Besuch/Kundendienst bekommen, den ich auch beantwortet habe...

Aber danke für den Hinweis. :)

 

MfG sano

Hallo sanosuke2012,

 

das sollte nicht passieren und wir bitten Dich um Entschuldigung.

Kannst Du uns bitte Deine FIN an kunden.info.center@de.opel.com senden, damit wir prüfen können, ob da alles funktioniert?

 

Und danke an schrotti_999 für die Erklärung!

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Liebes Opel-Team,

 

bezogen auf die Updates, Kampanien, PVMs und Feldabhilfen versteht Ihr da offensichtlich etwas falsch!

EURE Werkstätten stellen sich oft einfach nur dämlich an oder aber regieren nur, wenn sie etwas kostenpflichtig durchführen können.

In meinem Fall z.B. wurde ein veraltetes Update auf mein Navi 900 eingespielt, welches "meine" Fehler gar nicht adressiert. Als ich den Händler darauf hingewiesen habe, bekam ich nur die Reaktion..."Ja, da gibt es auch was Neueres, können wir mal einspielen".

Im Insignia Forum gibt es mehrere Artikel zu gravierenden Problemen mit dem IntelliLink, wo die die Händler trotz Hinweis der Kunden auf Updates gar nicht reagiert haben. Die haben nur auf Kampanien geprüft und da die Updates nicht als PVM's klassifiziert wurden, tauchen die dann natürlich nicht auf. Die Händler haben sich teilweise sogar geweigert mit dem Diagnoselaptop nach den Updates zu sehen!

 

Daher ja auch klar eine Forderung an die myopelservice Seite und die App, dass solche Informationen zukünftig dem Kunden direkt und auch detailliert zur Verfügung gestellt werden.

Opa-Kruse mag das zwar nicht interessieren, der wird sich aber wohl auch kaum für die Web-Seite und die App interessieren. Das sind mit Sicherheit technisch interessierte Kunden!

 

Im übrigen wäre auch ein besserer Kontakt zu Opel wünschenswert, denn die Händler sind mit detaillierteren Fragen fast immer vollkommen überfordert!

Avatar von Gorgeous188 "Vollgasbeschleuniger"
Mon Jun 23 13:24:23 CEST 2014

Zitat:

Dein Cabrio ist ein Opel Omega, Bj. 1987

Ups, ganz ganz großer Faux-Pas. Ich wusste bis dato gar nicht, dass es ein Omega A Cabrio gibt. Das Einzige, was da halbwegs hinkäme, wäre ein Monza A2 Cabrio.

Allerdings habe ich immernoch ein Kadett E Cabrio, wie auch in meiner Signatur steht. Baujahr 1991.

Avatar von (tm) "Das Original™"
Mon Jun 23 14:41:49 CEST 2014

Zitat:

Original geschrieben von Opel

Zitat:

Original geschrieben von (tm)

 

 

Genau das habe ich auch versucht, nachdem gerade die Ausstattungsmerkmale nicht angezeigt wurden, mit denen es im Auto Probleme gibt (radargestützter Abstandstempomat ist nicht konfigurierbar, da die entsprechenden Menüeinträge nicht vorhanden sind.)

Als Antwort habe ich erhalten, dass Teile der Ausstattung aus "Gründen des Datenschutzes" nicht angezeigt werden können. Datenschutz? Ich darf nicht die Ausstattung meines Autos erfahren?

 

Wäre über eine (Er-)Klärung sehr dankbar!

Hallo (tm),

 

das ist in der Tat missverständlich formuliert.

myOpel zeigt Ausstattungsmerkmale an, die von außerhalb des Fahrzeugs auch sichtbar sind. Der adaptive Abstandsregler gehört hier leider nicht dazu, deswegen findest Du hierzu auch keine Angaben in den Fahrzeugspezifikationen.

Hast Du das Problem, dass der Abstandsregler bei Deinem Opel nicht konfigurierbar ist, schon einmal von einem Opel Partner prüfen lassen?

 

Beste Grüße vom Opel Team!

Zunächst einmal danke für die Antwort. Aber ist das wirklich das grundlegende Kriterium?

Bei Standheizung und Freisprecheinrichtung würde die Erklärung passen.

Der adaptive Abstandstempomat bedingt aber einen anders geformten - da genau vor dem Sensor verschlossenen - Kühlergrill, ist also auch von außen erkennbar. Der nur durch die zusätzlichen seitlichen Ultraschallsensoren und eventuell LEDs in den Spiegeln zu erkennende erweiterte Parkassistent wird ja auch in der Auflistung auf myOpel erwähnt.

Dort fehlt auch nicht, dass ein Navi 900 verbaut ist. Kann man das durch einen Blick in den Innenraum von 600er unterscheiden?

 

Und ja, der Wagen war mehrfach beim Opel Partner und zwischendurch auch schon im Technik Center. Die Gefahrenbremsung ist noch immer nicht konfigurierbar und auch einige andere Probleme noch ungelöst.

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