Unzufriedenheit nach Gebrauchtwagenkauf: Zwei Drittel der Käufer haben Probleme
Berlin, den 4. August 2009
- Umfrage auf MOTOR-TALK.de zeigt die häufigsten Mängel
- Lösungsansatz aus den USA: Fahrzeughistorien
Die meisten Verbraucher in Deutschland, die sich ein Auto zulegen, entscheiden sich beim Kauf für einen Gebrauchtwagen. Der Trend weg vom fabrikneuen PKW hat sich in den vergangenen Jahren, trotz Abwrackprämie, deutlich verstärkt. Allerdings können sich nicht alle Käufer über die vermeintlichen Schnäppchen freuen. Fehlende Informationen führen immer wieder zu anschließenden unerfreulichen Überraschungen. Die aktuelle Umfrage auf www.motor-talk.dezeigt, dass sogar zwei Drittel der Nutzer Probleme mit gebraucht erworbenen Gefährten beklagen.
Ganze 40 Prozent der Umfrageteilnehmer hatten nach dem Kauf eines Gebrauchtwagens mit konkreten Mängeln zu kämpfen, über die sie bei Vertragsabschluss nicht aufgeklärt worden waren. Das Entdecken von alten Schäden, aufwändige Reparaturen kurz nach der Anschaffung und schlechte Instandsetzung durch den Vorbesitzer können die Freude am neuen Fahrzeug schnell trüben.
Weitere 22 Prozent der rund 4.000 Befragten gaben an, über wichtige Details nicht informiert worden zu sein. Fehlendes Service-Scheckheft, Unterschlagung vorheriger Unfälle, falsche Angabe der Vorbesitzeranzahl, gefälschter Kilometerstand, Missstände dieser Art scheinen keine Seltenheit zu sein. Aufgrund mangelnder Transparenz ist es selbst für gewiefte Autokenner derzeit kaum möglich, den Zustand eines Gebrauchtwagens umfassend einschätzen zu können.
In den USA haben sich Fahrzeughistorien als Lösung für dieses Problem bewährt und sind dort vom Markt nicht mehr wegzudenken. Die „Vehicle History Reports“ (VHRs) sind ähnlich aufgebaut wie Lebensläufe und schützen Verbraucher vor bösen Überraschungen beim Gebrauchtwagenkauf, indem sie relevante und neutrale Informationen über die Fahrzeuge zur Verfügung stellen. Das schafft Transparenz und Vertrauen.
Als erster Anbieter in Europa baut CARFAX Europe einen solchen Service nun auch für Europa auf. Seit August 2008 können Verbraucher auf der Internetseite www.carfax.eu mit Hilfe der VHRs Gebrauchtwagen prüfen, die aus den USA importiert werden. Neutral und objektiv vereint CARFAX Europe unterschiedlichste fahrzeugbezogene Daten vom aktuellen Kilometerstand über Daten zu Unfällen und Standzeiten bis hin zu Sturmschäden. An einer Ausweitung des Services auf den Gesamtgebrauchtwagenmarkt in Europa wird intensiv gearbeitet. Ziel ist es, die positiven Erfahrungen aus den Vereinigten Staaten optimal für Europa nutzen und ein Produkt anbieten, das genauso umfassend ist wie in den USA. Dort ist CARFAX Inc., der Mutterkonzern von CARFAX Europe, bereits seit über 20 Jahren erfolgreicher Marktführer für VHRs.
MOTOR-TALK ist die größte europäische Auto- und Motor-Plattform im Internet. Die mehr als 2,25 Millionen registrierten Nutzer haben hier die Möglichkeit, sich durch ein umfassendes redaktionelles Angebot über alle Themen rund ums Fahrzeug zu informieren und in Foren und Blogs mit Gleichgesinnten auszutauschen. Das Portal weist die größte Online-Reichweite im automobilen Sektor auf. Die 2001 gestartete Webseite www.MOTOR-TALK.de gilt als die Experten-Plattform für alle motorisierten Fortbewegungsmittel auf zwei und vier Rädern.
Nicola Wittenbecher
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