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Subaru siegt zum achten Mal (RTF)

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Händler-Zufriedenheits-Index DSI 2005: Subaru siegt zum achten Mal

Subaru-Partner sind die zufriedensten Autohändler in Deutschland. Das ergab die diesjährige Untersuchung zur Händlerzufriedenheit DSI (Dealer Satisfaction Index) der Bamberger Forschungsstelle Automobilwirtschaft (FAW) unter Leitung von Prof. Dr. Wolfgang Meinig. Mit einem Mittelwert von 3,5462 belegt der Friedberger Allradspezialist Platz 1 in der Gesamtwertung vor Daihatsu und Mercedes. Damit gewann Subaru Deutschland den DSI bereits zum achten Mal und baute seinen Vorsprung im Vergleich zu 2004 um 0,0995 Rating-Punkte aus.

In der markenspezifischen Auswertung der Zufriedenheit vergaben die Subaru-Händler bei 34 der 85 Untersuchungskriterien (Items genannt) den höchsten Wert über alle 26 betrachteten Fabrikate. Wie schon im Vorjahr löst die "Qualität der Neuwagen" bei den Subaru-Händlern höchste Akzeptanz aus. In diesem Kriterium platzieren die Subaru-Partner ihren Importeur mit Note 4,6 auf den Spitzenplatz vor Opel (Note 4,5), Toyota (Note 4,4) und Honda (Note 4,4). Auch den "Umfang der Serienausstattung" (Note 4,0) bewerten die Subaru-Händler als überaus vorteilhaft. Überdurchschnittlich positiv äußern sich die Subaru-Partner bezüglich der "Zahlungsmoral des Herstellers/Importeurs", wo sie ihren Importeur mit Note 4,0 auf Platz 1 bringen. Gute Noten gab es auch für die Kriterien "Zeitdauer bis zur Vergütung der ausgelobten Sonderzahlungen" (Note 3,7) und das "Margen- und Bonussysteme für Neufahrzeuge" (Note 3,1).

Die DSI-Untersuchung wurde 2005 zum elften Mal durchgeführt. Insgesamt untersuchte die FAW die Zufriedenheit der Händlernetze von 26 Fabrikaten, die einen Marktanteil von 94 Prozent repräsentieren. Pro Fabrikat wurden 70 per Zufall ausgewählte Handelsbetriebe befragt.

Jens Becker, Managing Director der Subaru Deutschland GmbH, freute sich sehr über der Erfolg seiner Marke: "Acht Siege bei der Händlerzufriedenheit – das ist ja fast ein Abonnement. Aber wir werden uns auf diesen Lorbeeren nicht ausruhen. Wir wollen den DSI auch im nächsten Jahr wieder gewinnen. Nur wer zufriedene Händler hat, bekommt auch zufriedene Kunden, und nur zufriedene Kunden garantieren wirtschaftlichen Erfolg auch in schwierigen Zeiten."