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Schnell und kostengünstig: Kfz-Teile-Bestellung beim Bosch-Großhändler über Internet-Plattform "Tecc

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Damit Handel und Werkstätten Bestellungen von Kfz-Ersatzteilen schneller, effektiver und kostengünstiger abwickeln können, haben sich die 30 größten Hersteller von Kfz-Teilen zusammengeschlossen und den gemeinsamen E-Business-Branchenmarktplatz Teccom gegründet. Nach einem sehr erfolgreichen Pilotprojekt in der Schweizer Bosch-Service-Organisation wird Teccom nun auch den Bosch-Großhändlern in Deutschland zur Verfügung gestellt.

In den letzten Jahren waren zwar schon unterschiedliche Internet-basierte Lösungen entstanden: Teilehersteller stellten eigene Systeme ins Netz, unabhängige Dienstleister entwickelten Marktplätze und auch Teile-Großhändler haben für die ihnen angeschlossenen Werkstätten eigene Lösungen. Was bislang fehlte, waren technische und organisatorische Standards für diese E-Business-Lösungen, damit nicht, je nach benötigtem Ersatzteil, ständig zwischen unterschiedlichen Systemen hin- und hergewechselt werden muss.

Diese Standards mit allen ihren Vorteilen bietet die herstellerübergreifende Branchenplattform Teccom. Zunächst einmal reduziert sie den Entwicklungs- und Pflegeaufwand, da nicht mehr viele individuelle E-Commerce-Lösungen, sondern nur noch ein System weiterentwickelt und auf dem neuesten Stand gehalten werden muss. Zudem gewährleisten die führenden Teilehersteller als Teccom-Gesellschafter größtmögliche Verfügbarkeit und ständige Aktualität des Angebots.

An den engen, oft seit Jahren bewährten Beziehungen zwischen Werkstätten und Teile-Großhandel ändert Teccom nichts. Die Werkstätten bestellen auch weiterhin ihre Ersatzteile beim Großhändler. Vor allem für den Sofortbedarf kann nur der Großhändler, der seine Werkstätten bis zu dreimal täglich anfährt, die schnelle Lieferfähigkeit sicher stellen. Bestellen könnten aber die Werkstätten künftig auch über Teccom. Dazu erhält die Werkstatt Zugangsdaten und Software vom Großhändler. Der seinerseits als Teccom-Nutzer registrierte Großhändler meldet die Werkstatt in der Branchen-Plattform an. So kann der Großhändler entscheiden, welche Werkstatt über ihn Zugriff auf Teccom erhält. Denn alle bestellten Teile werden auch weiterhin über den Großhändler abgerechnet. Für die Werkstätten ist die Teccom-Nutzung kostenlos. Der Großhändler zahlt für jede über ihn angeschlossene Werkstatt eine monatliche Gebühr.

Dennoch ergeben sich auch für den Großhändler erhebliche Kostenvorteile. Eigene Bestellsysteme sind nicht mehr erforderlich. Durch die weitgehende automatisierte Teccom-Nutzung entfallen zeitaufwendige Bestellungen per Fax oder Post. Zudem stellt die einheitliche Plattform sicher, dass nur noch eindeutige Bestellungen eingehen. Denn Teccom stellt Schnittstellen zu allgemeinen Teilekatalogen wie beispielsweise Tecdoc, zu Werkstattsoftware wie Esitronic von Bosch und zu Warenwirtschaftssystemen zur Verfügung. Genauso lassen sich individuelle Kataloge, Preislisten und Rabattstaffeln der Großhändler einbinden. Werkstatt und Großhandel arbeiten so mit einer einheitlichen Datenbasis, wodurch eine exakte Teilebestimmung gewährleistet ist. Die eingebundenen Kataloge und Listen reduzieren zudem den manuellen Aufwand beim erfassen und beschleunigen des Bestellvorgangs.

Nach der Bestellung des Ersatzteiles, erhält der Teccom-Nutzer sofort Angaben über Verfügbarkeit und Liefertermine, zudem wird die Bestellung bestätigt. In der nächsten Teccom-Ausbaustufe wird der Nutzer jederzeit einsehen können, in welchem Bearbeitungsstand sich seine Bestellung befindet (Online-Tracking).

Teccom ist inzwischen in elf Ländern verfügbar. In Deutschland werden derzeit die rund 650 Bosch-Service-Betriebe und die deutschen Teile-Großhändler dieser Plattform angeschlossen. Damit können auch die freien Werkstätten, die mit den Teile-Großhändlern zusammenarbeiten, in die umfassende E-Commerce-Lösung für den Ersatzteilmarkt eingebunden werden.

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