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Esso Express für eilige Autofahrer

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Autofahrer, die eine Tankstelle nur zum Kauf von Kraftstoffen anfahren, ärgern sich oft über Warteschlangen an der Kasse. Für solche Kunden wurde das Esso Express Konzept als Test in Bottrop und Essen etabliert.

Bei diesen unbemannten Automaten-Stationen kann mit einer gängigen Kredit- oder Esso Tankkarte jede Kraftstoffsorte an allen Zapfsäulen getankt werden. Die einfach zu bedienenden Waschanlagen akzeptieren auch Bargeld.

Während des vergangenen Jahres hatten die Autofahrer Gelegenheit diesen neuen Ansatz auszuprobieren. Entsprechend ihrer Verbesserungswünsche wurde jetzt eine Reihe kleinerer Änderungen vorgenommen. Als Dank für ihre Treue gewährt Esso den Kunden im November 2002 einen Einführungsrabatt von einem Cent pro Liter, wenn die Rechnungssumme 25 Euro übersteigt. Zur Einweisung steht hilfsbereites Personal ab dem 04.11.2002 für zwei Wochen zwischen 06.00 und 20.00 Uhr täglich außer sonntags zur Verfügung.

Auch danach braucht sich kein Kunde allein zu fühlen: \"Unsere Anlagen sind video-überwacht und hell ausgeleuchtet\", erklärt Ralf Holmlund, Leiter Tankstellengeschäft bei Esso, das Konzept. \"Außerdem ist eine Gegensprechanlage installiert, die 24 Stunden lang besetzt ist, damit sich die Autofahrer zu jeder Zeit helfen lassen können. Viele Kunden wissen vor allem zu schätzen, dass sie sich für den Bezahlvorgang nicht von ihrem Fahrzeug entfernen müssen.\"