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Werkstatt-Termin zu meinem Fazit Thema
Hallo Forum,
heute hatte ich meinen Werkstatt-Termin zu meinem Fazit mit den von mir aufgeführten Auffälligkeiten. Kleinere Bemerkungen der Serviceannahme dazu stehen jeweils unten dabei.
Termin 07.30, nette Dame am Empfang, in die Warteecke und gewartet, gewartet, gewartet, kurz vor 8 kam dann der Meister. Der Funke sprang nicht so unbedingt über. Nach Überreichung meiner Liste: "das ist aber ganz schön viel", naja ok. Mund halten, abwarten. Raus ans Auto, Liste Punkt für Punkt durchgegangen. Kam irgendwie kaum Verständnis auf, geht nicht, kann man nicht, Materialsache ... Mir bleibt die Spucke weg. Probefahrt gemacht, auf das ein oder andere Geräusch aufmerksam gemacht, widerwilliges Einstimmen. Ich sags mal nett: Kundenunfreundlich !!
Oh Entschuldigung dass ich bei einem Fahrzeug was ich vor 6 Wochen cash bezahlt habe, noch die Frechheit besitze etwas zu bemängeln. Ich darf doch bestimmt froh sein, in diese Riege aufgenommen zu werden, aber bitte Klappe halten und hinsetzen.
Zurück zum Autohaus, Aussage dass es länger dauert bis die Fehler behoben sind, Meister fragt nach ob Ersatzwagen vorgesehen ist, war er nicht, Nachfrage bei der Vermietung ob ein Wagen da ist, war aber keiner da. Also Taxischein. Bin gespannt ob ich überhaupt ein Ersatzwagen bekomme, bzw. ob seitens der Werkstatt eine telefonische Zusage kommt.
Das wars erstmal für heute. Ich mag meinen GLK, es ist ein tolles Auto, und das Reisen und Fahren macht sehr viel Spass, das mal vorneweg. Trotzdem möchte ich doch gewisse Ungereimtheiten im Vorfeld klären.
Viel Spass beim Lesen der unten aufgeführten Aussagen.
Euch eine schöne Restwoche und im Voraus vielen Dank für Eure Beteiligung an diesem Thema.
Dikess
Hallo Forum,
hier mal ein kleines Fazit nach ca. 5 Wochen und etwa 3000 km meines GLK Daseins ...
Die Eckdaten meines GLK kann jeder ja in meinen Daten nachsehen, EZ 05/2014, Kaufdatum Februar 2015 als Geschäftswagen von der MB NL Koblenz.
Alles in allem macht mir der GLK sehr viel Freude, tolles Auto ... Aber es gibt da so ein paar Auffälligkeiten, vielleicht kann man hier darüber offen diskutieren oder Erfahrungen austauschen. Ich freue mich darüber ...
Dann fange ich mal an:
- Scheibenwischer rechts, habe das Gefühl das der Scheibenwischer rechts zu hoch ist (Gestänge), links ist er versenkt, rechts schaut er über die Motorhaube (von vorne gesehen)
"Der ist halt so eingestellt, und eben verschieden"
- Fahrersitz, Sitzteil wackelt bzw. habe ich das Gefühl das er beim Setzen irgendwo locker ist
"Da merkt man aber nichts, Kunde merkt es aber, komisch" Nein, ich habe kein Übergewicht :-)
- Fensterheber links geht bei kaltem Wetter nicht mehr hoch, 5 cm dann automatisch wieder runter. Kann das Fenster nur mit Kraftaufwendung mit der Hand hochdrücken, ab etwa 3/4 Höhe, macht dann der Heber seinen üblichen Job, nämlich das elektrische Hochfahren. Bei wärmeren Wetter geht der Fensterheber.
"Da kann man jetzt nichts machen, der Fehler ist ja jetzt nicht vorhanden, können ja nur das machen was auch wirklich greifbar ist"
- Knirschen/Knarzen Tastatur Lenkrad, Luftdüsen, Klimaanlagebedienteil, Türverkleidung allgemein
"Das liegt am Material, da können wir nichts machen"
- Die Türen einschliesslich Heckklappe müssen wohl eingestellt werden (Schliest meist erst beim zweiten Mal)
"OK, das können wir nochmals prüfen"
- Die Türdichtungen aussen sehen aus, als ob sie schon 5 Jahre alt sind (regelrecht verwittert)
"Da kann man nichts machen, ist so, ist eine Sache der Pflege" Ach ne, echt? Das sehe ich bei einem Auto dieses Alters etwas anders.
- metallisches Geräusch (KLONG) bei vollem Lenkeinschlag vorne links (nicht immer, ab und an beim wenden)
"Das Geräusch war während der Probefahrt nicht vorhanden"
- Spur vorne wurde bemängelt bei Probefahrt, sollte bei Abholung behoben sein, Räder wurden von vorne nach hinten gewechselt, hab nach meinen gefahrenen km nun das Gefühl (auch nachgemessen) dass sich die Reifen aussen einseitig abfahren (aussen) beidseitig
"Konnte bei der ausgewählten Strecke Probefahrt nicht getestet werden (Kurvenreiche Strecke, Neigung, Straßenverhältnis), bin gespannt was passiert ...
- Plastikgriffe Heckklappe, diese muss ich immer wieder nach dem Schliessen wieder einclipsen, da ist scheinbar bissel gespart worden :-)
"Da haben Sie Recht, da kann man was machen"
- Die Bremssättel vorne und hinten sehen aus, als ob diese schon Jahre alt sind (Korrosion soweit das Auge reicht), bei nem noch nicht mal 1 Jahre altem Auto sollte das doch eher nicht der Fall sein.
"Das ist eben so"
- Habe das Gefühl, dass beim Beschleunigen der Durchzug nicht so ganz da ist, minimales Ruckeln
"Merke ich jetzt nichts, aber manchmal ist das durch ein neues Software-Update behoben"
- Gedenksekunde Gaspedal Gasannahme
" Habe angedeutet dass das Problem bekannt ist, dem Meister aber nicht"
- Zu guter letzt die Start-Stop Anlage, die mache ich mittlerweile fast immer aus, bei Stillstand an der Ampel merkt man trotzdem immer wieder einen Impuls, als ob irgendwas startet
"Problem Standabkoppung angedeutet, auch hier wurde über ein Software-Update gesprochen, Problem war aber bei der Probefahrt leider nicht da"
Beste Antwort im Thema
Inhaltshinweis:
Formalismus ohne Ende! Runter mit dem besserwisserischen Zeigefinger. Oberlehrer in Pension!
Es scheint mir respektlos und formalistisch, wenn man auf einer Plattform, welche von der Individualität und Vielzahl seiner Teilnehmer lebt (Forum) einen Beitrag nur deshalb ablehnt weil er gewisse Formen nicht einhält.
Wie selbstgefällig muss man sein, um jemanden mitzuteilen, dass man dessen Beitrag nicht gelesen hat.
Wie dreist, wenn man dieses heliozentrische Verhalten mit dem repliken Hinweis verbrämt man sei ehrlich.
Wie kann man entscheiden, ohne den Inhalt zu kennen, dass zuviel "geschrieben" wurde? Es scheint Leute zu geben, die den Brockhaus auf 1 Band kürzen würden. Zuviel Text in den restlichen Bänden. Ob dieser Kritik am Themenstarter sei diesem geraten sich am Verhalten der Eiche zu orientieren an der sich ein .......... kratzt.
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103 Antworten
OT
Na geht doch. :)
Ne S-Klasse 350 als Ersatzfahrzeug, was will man mir damit sagen?
a. Jemand von der Werkstatt hat Deinen Eröffnungsbeitrag auf MT gelesen.:confused:
b. Vorbeugende Maßnahme für die Abholung.:D
c. Service wird für uns ganz GROSS geschrieben.:)
Glückwunsch, tolles Fahrzeug; kann ich beurteilen.:cool:
Drücke weiterhin alle Daumen.
Grüße
hpad
Zum Thema Bremssättel kann ich sagen, dass diese bei mir nach nur 1 Jahr auch übel aussehen. War auch bei meinem Freundlichen und der Meister sagte mir, dass Mercedes da nichts macht. Er stellt aber trotzdem einen Antrag auf Austausch. Also abwarten und gespannt sein. Übrigends noch schlimmer als die Bremssättel selber sehen die eingesetzten Bremsbeläge aus. Die sind absolut bereits zusammen geröstet (also die Trägerplatte)
Gruß
Ulli
Hallo Ulli, vielen Dank für Deinen Beitrag. Ich werde es mal vortragen beim Abholen bzgl. Antrag.
@hpad: Finde es sogar klasse, wenn hier einer mitliest. Schließlich sind in diesem Forum genügend Lösungsansätze und Ideen vorhanden.
Allen einen schönen sonnigen Tag
Dikess
Hallo,
muss dich leider enttäuschen. Antrag wurde heute von Mercedes abgeschmettert mit der Begründung das eventuell ein falsches Reinigungsmittel verwendet wurde. Tja das beste oder nichts!!!! Das sagte ich meinem echt netten Werkstatt meist er, der leider auch nichts machen konnte und er meine Missstimmung verstand.
Gruss
Ulli
Hallo Ulli,
tja, jetzt hör Dir mal an was mein Werkstattmeister heute gesagt hat: das Problem wäre wohl bekannt, es liegt aber daran dass anstatt des Streusalz mittlerweile irgendein Sulfat genommen wird, was die Bremssättel so aussehen lassen würden ... Ich lach mich weg ... Außerdem wäre das ein Problem vom Zulieferer der Bremse, da kann MB nix für ...
Was soll man dazu sagen? Ich verschweige mir meinen Kommentar! Habe soeben meine Verkäuferin angeschrieben, und einfach mal nachgefragt ob die Freundlichkeit bei Unterschrift aufhört und man danach für dumm verkauft wird.
Wenn ich später noch Zeit habe, lade ich Bilder hoch, wie ich mein Auto heute Abend in Empfang genommen habe ... Unglaublich sag ich, Ihr könnt gespannt sein.
Ein nettes Schreiben geht am Wochenende an Mercedes Benz raus.
Viele Grüße
Dikess
Zitat:
@Dikess schrieb am 25. März 2015 um 10:37:43 Uhr:
Hallo Forum,
...
viel Text
...
noch mehr Text
...
heute hatte ich Problem war aber bei der Probefahrt leider nicht da"
Ich habe deinen Beitrag nicht gelesen. Zu viel Text und eingangs kein Hinweis auf den Inhalt. Sieht wie ein Tagebuch (-ausschnitt) aus. :confused:
Hallo Sherlock75,
auch Dir vielen Dank für Deinen Beitrag :-)
Gruß
Dikess
Zitat:
@Dikess schrieb am 26. März 2015 um 22:26:44 Uhr:
Hallo Sherlock75,
auch Dir vielen Dank für Deinen Beitrag :-)
Gern geschehen. Eine ehrliche Rückmeldung schadet schließlich nie.
Inhaltshinweis:
Formalismus ohne Ende! Runter mit dem besserwisserischen Zeigefinger. Oberlehrer in Pension!
Es scheint mir respektlos und formalistisch, wenn man auf einer Plattform, welche von der Individualität und Vielzahl seiner Teilnehmer lebt (Forum) einen Beitrag nur deshalb ablehnt weil er gewisse Formen nicht einhält.
Wie selbstgefällig muss man sein, um jemanden mitzuteilen, dass man dessen Beitrag nicht gelesen hat.
Wie dreist, wenn man dieses heliozentrische Verhalten mit dem repliken Hinweis verbrämt man sei ehrlich.
Wie kann man entscheiden, ohne den Inhalt zu kennen, dass zuviel "geschrieben" wurde? Es scheint Leute zu geben, die den Brockhaus auf 1 Band kürzen würden. Zuviel Text in den restlichen Bänden. Ob dieser Kritik am Themenstarter sei diesem geraten sich am Verhalten der Eiche zu orientieren an der sich ein .......... kratzt.
Hallo quadrigarius,
vielen Dank für Deinen Beitrag! Besser kann man es nicht ausdrücken.
Es gibt ja glücklicherweise auch hier den Igno-Button, somit muss ich keine weiteren Einzeiler lesen. Ich lese gerne ... vor allem hier im Forum!
Viele Grüße und gute Nacht aus KO
Dikess
So, hier noch die Bilder von der Abholung heute Abend ... Dame am Empfang sehr freundlich, ich gehe ans Auto und sehe das ...
- Die Decke lag eigentlich hinten auf dem Sitz, damit man die Flecken nicht sieht
- Flecken hinten immer noch da (lt. Meister entfernt)
- Dafür noch nen schönen Flecken auf der Mittelarmlehne hinterlassen
Das zum Thema Endabnahme, bevor der Kunde sein Auto abholt.
Eine nette Überraschung, findet Ihr nicht auch?
Leider war es schon zu spät, und die Damen am Empfang können ja wirklich nichts dafür.
Die Damen am Empfang können sicher nichts dafür aber da sie ja nun auf für diese Werkstatt Arbeiten hätte ich denen den Schlamassel trotzdem zumindest gezeigt, schon alleine damit von dort keiner sagen kann die Bilder seien gefaket!
Ich finde das schon ziemlich Peinlich, jede Hinterhof Werkstatt hat doch Heut zutage Einweg Überzieher für die Sitze sowie Einweg Fußmatten. Sowas darf wirklich nicht passieren und was die Sitze angeht, ich verstehe einfach nicht warum Mercedes da nicht endlich vernünftig Reagiert.....
LG Hennaman
@ TO
Sag mal ist das ein MB-Niederlassung oder MB-Werkstatt?
Nix für ungut; aber mir wäre hier schon lange der Kragen geplatzt. Die Übergabe/Abnahme hätte ich übrigens verweigert.
gruss
tiny
Nur Pech???
Wie ich schon schrieb - diesen GLK hätte ich so nicht abgenommen - aber gut, nun müssen die issues gefixed werden.
Pech # 2 - what the hell ist mit dieser Werkstatt los??
In meinem GLK wurde mal Mittagspause veranstaltet - Sitzte in (fast) Liegeposition, Brötchenkrümel auf den Sitzen, "Fettfinger", und laute Musik. Das alles nach Geschäftsschluß - ich hab ihn stehen lassen, am nächsten Tag angerufen, mit der Bitte um Kostenübernahmen des TAxis, Säuberung des GLKs und die unmissverständliche Aufforderung mir meinen GLK innerhalb eines halben TAges bei mir abzuliefern. U.a. bekam ich noch einen Einkaufsgutschein über 50€ (den ich noch immer habe). Ach ja - ich wechselte trotzdem die MB Werkstatt .... das rate ich Dir auch.
Gruß
Zitat:
@angeldust_4711 schrieb am 27. März 2015 um 09:02:52 Uhr:
Ach ja - ich wechselte trotzdem die MB Werkstatt .... das rate ich Dir auch.
Gruß
Genau DAS hatte ich dir bereits nach deinem Werkstattbericht empfohlen, bei dieser Werkstatt ist Hopfen und Malz verloren, das wird nichts mehr, du wirst dich nach JEDEM Besuch dort ärgern.
Einen netten Brief an Mercedes würde ich dennoch schreiben und, falls du Zeit und/oder Nerven hast, mal mit dem Besitzer/Inhaber dieses Betriebes reden, dass, wenn er nichts unternimmt, seine Investition in absehbarer Zeit für ihn verloren sein wird.
Grüße
Udo