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Nie wieder Lexus: Mobilitätsgarantie ist reine Mogelpackung
Als autobegeisterte Menschen haben wir vor 2 Jahren einen Lexus 400h geleast - das es bei einem solchen Innovationsträger mal Probleme gibt war uns klar und hat uns auch nicht gestört. Eine pure Unverschämtheit ist allerdings der Service: jeder Käufer eines 2.000EUR-Toyota-Gebrauchtwagens wird vermutlich besser bedient.
Nach einem mehrfachen Totalkollaps der Anlasserbatterie aufgrund von Software-Problemen dauerte es im Schnitt 36 Stunden bis zum Abschleppen des Wagens und 24h bis ein Leihwagen genommen werden konnte... man hätte ja Starthilfe bekommen können und "dann müssen Sie halt mal ein paar Stunden mit dem Wagen fahren, bis die Batterie wieder aufgeladen ist!!!" ORIGINALTON des Lexus-Händlers von AUTO SAXE in LEPIZIG.
Angesehen davon das Käufer eines 70TEUR Wagens selten Zeit haben "ein paar Stunden" durch die Gegend zu fahren war auch diesmal die Batterie schlicht nicht mehr aufladbar. Zum2xMal in 12 Monaten.
Das Betteln um Abschleppen und um Leihwagen dauert bei Lexus Leipzig ungefähr 12 Telefonate plus 36 Stunden Warten auf Hilfe - wer Lexus glaubt ist wirklich arm dran.
Meine Empfehlung: Porsche Cayenne Diesel, Mercedes E-Klasse. Nie wieder Lexus.
Beste Antwort im Thema
Als autobegeisterte Menschen haben wir vor 2 Jahren einen Lexus 400h geleast - das es bei einem solchen Innovationsträger mal Probleme gibt war uns klar und hat uns auch nicht gestört. Eine pure Unverschämtheit ist allerdings der Service: jeder Käufer eines 2.000EUR-Toyota-Gebrauchtwagens wird vermutlich besser bedient.
Nach einem mehrfachen Totalkollaps der Anlasserbatterie aufgrund von Software-Problemen dauerte es im Schnitt 36 Stunden bis zum Abschleppen des Wagens und 24h bis ein Leihwagen genommen werden konnte... man hätte ja Starthilfe bekommen können und "dann müssen Sie halt mal ein paar Stunden mit dem Wagen fahren, bis die Batterie wieder aufgeladen ist!!!" ORIGINALTON des Lexus-Händlers von AUTO SAXE in LEPIZIG.
Angesehen davon das Käufer eines 70TEUR Wagens selten Zeit haben "ein paar Stunden" durch die Gegend zu fahren war auch diesmal die Batterie schlicht nicht mehr aufladbar. Zum2xMal in 12 Monaten.
Das Betteln um Abschleppen und um Leihwagen dauert bei Lexus Leipzig ungefähr 12 Telefonate plus 36 Stunden Warten auf Hilfe - wer Lexus glaubt ist wirklich arm dran.
Meine Empfehlung: Porsche Cayenne Diesel, Mercedes E-Klasse. Nie wieder Lexus.
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32 Antworten
DIe Herrschfaten in Leipzig fallen sehr sehr häufig negativ auf....
Das ist mittlerweile bekannt...
Habe selbst mit der Mobilitätsgarantie aber sehr gute Erfahrungen.
Es war halt (und ist) immer wieder die leere (viel zu schwache) Batterie, sowohl bei dem RX400h als auch mit dem RX450h...
In Frankreich hat es insofern geklappt, dass innerhalb einer halben Stunde Starthilfe gegeben wurde und ich auf meinem eigenen wunsch zum Lexushändler in der Nähe von Montpellier gefahren bin. Wurde relativ schnell (offenbar zu schnell...) bedient mit dem Ergebnis, dass am nächsten Morgen die Kiste wieder nicht ansprang. Habe erneut bei Eurocare angerufen und innerhalb von ca. einer Stunde fuhr der Tieflader mit meinem "aufgeschnallten" Lexus bei dem gleichen Händler auf den Hof. Dieses Mal dauerte es ca. 10 Minuten länger da die französischen Monteure scheinbar erkannt hatten, dass wohl ein neue Batterie auf Garantie einzubauen ist. Diese Entscheidung war die richtige und das Problem trat nie mehr wieder auf.
Es gibt halt einen Spruch: "Das Leben ist hart, aber gerecht".
hatte auch einen "lustigen" fall in der ch betreffend service in der emil frey (off. lexus/toyota vertretung ch) in ostermundigen. bei bestellung und abholung von serviceteilen am empfang & lager immer sehr freundlich behandelt worden. als ich telefonisch nach einer technischen auskunft die werkstatt verlangte, hiess es niemand nehme das telefon ab und das 3 oder 4x in 2 tagen. dann sagte man mir, man würde zurück rufen. bis heute keinen anruf erhalten. villeicht war es ihnen egal da sie so kein geld verdienen können. schade!!
Zitat:
Original geschrieben von keinlexusmehr
Als autobegeisterte Menschen haben wir vor 2 Jahren einen Lexus 400h geleast....
Don't feed the Troll... schon jämmerlich dass die billigen deutschen Drecksmarken Benz, BMW u. VW jetzt schon Schreiberlinge anstellen um Propaganda zu verbreiten. Jetzt sind diese Schrotthersteller geistig auf das selbe Niveau wie die Qualität ihrer Schrottkarren gesunken.
Ein Toyota ist qualitativ mind. 1 Stufe höher anzusiedeln als deutscher Industriedreck von Benz oder BMW... ein Lexus mindestens 2 Stufen höher. Jeder der etwas anderes behauptet ist ein unwissender Versager oder ein Deutscher.
Junge, an Heiligabend zu viel getrunken? Deine Ausdrucksweise lässt daran zweifeln dass du je einen Lexus oder Toyota gefahren hast....
Hallo,
na klasse ihr habt es geschafft. Im Moment fahre ich einen DB C180K. War am Überlegen mir einen Lexus CT200h zuzulegen. Das Problem ist, ich komme aus Leipzig. Sollte der Service des hiesigen Händlers wirklich so schlecht sein, fahre ich meinen Benz lieber weiter. Dort werde ich wenigstens ernst genommen (persönliches Gefühl).
In diesem Sinne, trotzdem noch weiterhin schöne Weihnachtsfeiertage
Lexus Niederlassung Dresden Lexus forum.
Bin jetzt auch vom Service enttäuscht ((
Gekauft wurde ein 450 RX für 35000eu. Von Anfang an war an der Beifahrerseite etwas kälter als an der Fahrerseite. Das Problem haben wir lange nicht beachtet, bis der nächste Winter kam.
Es hat aufgehört richtig zu heizen links und rechts gar nichts.
Das schöne Heftel mit dem Aufschrift"GARANTIE" hat sich als wertlos entpupt, da die Sachen nicht in die Garantie fallen. Halbes Jahr Gewährleistung war vorbei.
wie man schön sagt -"Kuss mir Tuches"!
Glaubt nicht dem Heft 5 Jahre Garantie.
das ist eine Lockfalle.
Offensichtlich ist der Fehler immer da gewesen, aber verkauft und Garantie bis Ausfahrt....
Grand merci Lexus Forum
Noch Mal DANKE Herrn Jens Kadala
persönlich und allen Mitarbeitern des Lexus Niederlassung Dresden.
??????
Zitat:
@Babanishwilli schrieb am 16. Januar 2017 um 15:15:24 Uhr:
...da die Sachen nicht in die Garantie fallen. Halbes Jahr Gewährleistung war vorbei.
Was hat die Garantie mit der gesetzlichen Gewährleistung zu tun? :confused:
Leider nein, Babanishwilli, da liegst Du falsch. Deine Entscheidung, Dein Ärger, Deine Verantwortung.
Garantie und Gewährleistung haben in meinem Fall nichts miteinander zu tun, nur dass ich auf dem teueren Schäden sitzen blieb. Wenn man mit cooler Aufschrift"5Jahre Garantie" gelockt wird und dann behauptet der Händler, dass die Garantie an dem Schaden nicht zu trifft..... Dann ist es natürlich klasse!
Babanishwilli, Hand auf's Herz: Du hast Dich hier nur frisch angemeldet, um in der virtuellen Öffentlichkeit mit Deinem Händler und der Marke allgemein abzurechnen, weil Du sinngemäß Deinen Kopf nicht auf Deine gewünschte Weise durchsetzen konntest.
Emotional verständlich, da typisch menschlich irrational. Ändert jedoch nichts an dem Umstand, dass Du maßgeblich für den aktuellen Stand der Dinge verantwortlich bist.
Tipp: Kontrolliere Deine Frustration und lass' Vorsicht walten, üble Nachrede und falsche Tatsachenbehauptungen können schnell jede Rechnung in ungeahnte Höhen treiben.
Im Übrigen ist es völlig richtig, dass die 5-jährige Lexus Garantie ab Neuwagenkauf auf die Hybridkomponenten nicht die Heizung einschließt. Logisch, nicht wahr?
Und beim nächsten Mal sparst Du einfach nicht und wählst für überschaubare Beträge die offizielle Lexus Select Garantie hinzu, dann gäbe es bis knapp 11 Jahre und 1.000.000 km überhaupt keine Probleme.
Natürlich könntest Du alternativ auch einfach etwaige Mängel umgehend rügen und sie nicht verschleppen, bis gesetzliche Fristen zu Deinen Ungunsten verstreichen.
;)
Zitat:
@Wuffi53 :
... Ich rufe immer die Assistaance und es klappt sehr gut. ...
immer ?
Habt Ihr so viele Pannen hier Euren Lexen?
Ich musste in den letzten 20 Jahren eigentlich nur 1 x abgeschleppt werden.
Lexus seit 2001. Mit beiden null Probleme. Mein Daimler war bis jetzt 25000km und Neuwagen 2x beim Händler. Der letzte A6 ätzend. Da gibts mehr zu hier im A6 Forum. Mit dem letzten 5er glatte 6x in 127000km liegen geblieben. Meine Frau will den Lexus SC als unseren ersten Oldtimer halten. Es spricht nichts dagegen.
Da das hier so ne Art Pannenthread geworden ist: mein CT 200h steht seit Montag. Aktuell wird der Wagen ausschließlich von meiner Schwester bewegt, da ich derzeit in den USA lebe. Durch viel Kurzstrecke mit Sitzheizung und -12 Grad ist (vermutlich) die 12V Batterie entladen worden, sie musste am Montag mit dem Schlüssel aufsperren, beim Startversuch haben zwei Warnlampen kurz geleuchtet, sonst geht nichts.
Seitdem steht der Wagen, sie traut sich nicht irgendwas selbst zu machen, mein Vater auch nicht. Böser böser Hybrid...
Update: es musste tatsächlich der ADAC ran, die haben den Wagen fremd gestartet, dann hat die Frankengarage die Batterie getestet und fest gestellt, das die auf 60% runter ist.
Grund für die Tiefentladung könnte ein defekter Türsensor sein, da das Innenraumlicht wohl nicht von allein aus ging.