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HUK Schutzbrief oder doch lieber ADAC Plus ?
Hallo,
Ich habe mich dieses Jahr ein neues Auto zugelegt und zugleich meine Versicherung gewechselt. Die nette Dame von Huk meinte das der Schutzbrief genauso gut sei wie der ADAC und ja blöd sei so viel Geld für den Club rauszuschleudern.
Jetzt spiele mich schon seit Wochen mit den gedanken was für mich nun bessr sei: Schutzbrief von der Huk oder ADAC Plus Mitglied werden.
Ich habe jetzt mal verglichen und komme bei paar sachen überhaupt nicht klar zum Beispiel:
HUK: Wir veranlassen das Abschleppen und übernehmen dank des Schutzbriefs die Kosten bis zu 200 €. Wenn Kosten für Unfall/Pannenhilfe anfallen, rechnen wir diese an. ?!
Was soll das bedeutet RECHNEN WIR DIESE AN?
Oder: Im Inland transportieren wir Ihr Fahrzeug zusammen mit den Insassen zurück. Im Ausland lassen wir Ihr Fahrzeug zum Heimatort zurückbringen. Beides gilt, wenn kein Totalschaden vorliegt!
Heißt das wenn ein Totalschaden vorliegt das dann die Huk nicht zahlt?
Wer hat Erfahrungen mit dem HUK Schutzrbief oder ADAC Mitgliedschaft und kann mir weiterhelfen???
Vorallem beim ADAC ist das Heimschleppen an deinen Heimatort ohne der 50km grenze? Wenn ja wieso sind dann nur nächsten Werkstatt nur 200€ frei?
Zu meinen Daten noch: Ich fahre jedentag 55Km einfach zur Arbeit und wollte eigendlich wenn ich mal eine Panne habe kostenlos abgeschleppt werden nachhause oder nur Werkstatt!
Ich hoffe ihr könnt mir bischen weiterhelfen...
http://www.huk.de/.../schutzbrief.jsp
http://www.adac.de/.../default.aspx?ComponentId=8862&SourcePageId=6729
MFG
TomLa
Beste Antwort im Thema
Da kann ich euch was mitteilen. Ich bin ADAC Plus Mitglied und war mit meiner Frau und unserer 8 jährigen Enkelin eine Woche Kurzurlaub in Kroatien Insel Rab. Auf der Heimfahrt hatte am 16.08.2014 auf der Insel Krk (Kroatien) eine Panne. Mein Kühlwasserausgleichsbehälter (BMW 323i, 14 Jahre alt, 180 000 Km aber technisch in einwandfreien Zustand) ist geplatzt. Kein Problem dachte ich bin ja ADAC Plus Mitglied und habe den ADAC angerufen, die haben in Zagreb ihre Partner verständigt. Kurz darauf wurde ich von einen Mitarbeiter der Partnerfirma des ADAC angerufen, ich sagte ihn was bei meinen Auto kaputt gegangen ist, darauf hin sagte er mir, dass er einen Abschleppdienst verständigt und ER gleich wieder zurückruft. Nach gut 50 Minuten war noch immer kein Anruf von ihn da und ich habe die Nummer angerufen die angezeigt wurde als ich mit diesen Herrn sprach. Es war eine Frau dran und erst mal wieder die ADAC-Mitgliedsnummer, mein Akku vom Handy neigte sich dem Ende zu, die wusste von gar nichts und sagte prommt am Telefon zu mir der Herr müsste mich wohl vergessen haben und ich sollte ihr jetzt sagen wo genau ich mich befinde. Ich konnte ihr nur sagen dass ich auf der Hauptstrecke vom Festland kommend nach der Ortschaft Krk auf der Gleichnamigen Insel stehe. Da wo ich stand war weit und breit kein Schild oder sonst was, was ich der Dame sagen konnte, darauf hin sagte sie es wird ca. 2 Stunden dauern bis ein Abschleppwagen vor Ort wäre. Ok dachte ich, und wir warteten, tatsächlich nach gut 2 Stunden kam ein Abschleppwagen, lud mich auf und wir fuhren in eine Werkstatt in Krk. So wie geht es jetzt weiter? Es war Samstag Nachmittag inzwischen, Gott sei Dank konnte ich in der Werkstatt meinen Akku vom Handy zumindest ein wenig aufladen denn nun ging die Telefon Odyssee erst richtig an, Zig mal mit ADAC telefoniert und jedes mal immer und immer wieder zum Hunderttausenden mal die ADAC-Mitgliedsnummer obwohl ich schon lange im Computer erfasst war. Auch mein Kennzeichen zig-mal langsam buchstabiert und dann immer noch falsch im Computer.
Das Ersatzteil war an diesen Wochenende nicht zu beschaffen, also ADAC Mietwagen organisieren und nach Hause fahren. Endlich um ziemlich genau 21 Uhr konnten wir dann die Heimreise mit einen Mietwagen antreten. Am Montag den 18.08.2014 ging ich dann zur ADAC Geschäftsstelle in Erlangen und schilderte dort den ADAC-Mitarbeiter meine Situation. Der rief gleich die Hauptstelle an in München und die haben ihn verbunden mit der Partnerfirma des ADAC in Zagreb, der Herr vom ADC Erlangen gab mir dann den Hörer und ich sprach mit dem Sachbearbeiter der mich fragte wie alt mein Auto sei, und ich sagte 14 Jahre, daraufhin sagt er zu mir, na dann kann ich damit rechnen dass das Auto dort gleich Verschrottet wird wenn ein größerer Schaden daran ist. Nun konnte ich mich nicht mehr halten und sagte zu ihn, du Vollidiot das ist mein Auto und wenn dann bestimme immer noch ich was damit geschieht und gab den Herrn vom ADAC Erlangen den Hörer wieder, auch der schüttelte nur den Kopf und sagte zu mir so was ist ihn auch noch nie passiert. Dann ging es um den Rücktransport von meinen Auto und der Herr in Zagreb sagte das kommt ja gar nicht in Frage, wenn dann muss ich mich selbst darum kümmern wie ich wieder zu meinen Auto komme, außerdem habe ich ja schon einen Mietwagen bekommen um Heimzufahren und die Kosten hierfür waren 600 Euro, Punkt und Pasta, er sagte noch dass das Ersatzteil in Zagreb nicht vorhanden ist aber in München bei BMW ist es verfügbar und es wird nach Krk in die Werkstatt geschickt, wie das sagte er mir nicht. Also ein Kurier wird nicht damit beauftragt sondern es wird mit einen Bus der nach Rijeka fährt mitgeschickt und dann irgendwie und irgendwann nach Krk in die Werkstatt gebracht, Montag Nachmittag ist das Ersatzteil angeblich weggegangen. Ich hörte aber bis Donnerstag absolut nichts mehr vom ADAC, also habe ich mich wieder ans Telefon gehängt und die ADAC Geschäftsstelle in München angerufen, die sagten mir sie werden sich darum kümmern und rufen wenn sie mehr Wissen zurück. Es dauerte gar nicht lange und es kam tatsächlich ein Anruf vom ADAC und die teilten mir mit dass mein Auto schon am Dienstag fertig repariert war. Ach ich bin Hellseher und wenn ich nicht angerufen hätte würde ich heute noch warten, keiner fand es für Nötig mir Bescheid zu geben. Also am Donnerstag an den PC gesetzt und ins Internet, eine Möglichkeit gesucht wie ich von Erlangen nach Krk in Kroatien komme mein Auto abzuholen, ich hatte Glück denn am Freitag um 16:15 Uhr ging ein Bus der deutschen Touring GmbH nach Rijeka mit Ankunft in Rijeka um 02:30 Uhr, die Kosten 79 Euro, den habe ich dann gleich gebucht. Also bin ich mit dem Bus nach Kroatien Rijeka gefahren, das klappte richtig gut, allerdings ging der Anschlussbus erst um 06:30 Uhr nach Krk, also 4 Stunden sitzen auf einer Metallbank in Rijeka mitten in der Nacht. Dann endlich 6:30 Uhr der Bus nach Krk ist da, einsteigen und ab geht es, der Fahrer kein Wort deutsch aber sehr freundlich, ich zeigte ihn die Visitenkarte von der Werkstatt und er kannte sie, er fuhr mich bis ca. 100 Meter an die Werkstatt, der Mann war Spitze, ich war um 07:45 Uhr an der Werkstatt, geregnet hat es wie aus Eimern und ich wurde trotz der knapp 100 Meter Nass bis auf die Unterhose denn mir so einen Wetter hatte ich zu dieser Jahreszeit dort nicht gerechnet. Gut war dass an der Werkstatt ein Kaffee vorhanden ist das schon geöffnet war denn die Werkstatt machte erst um 08:00 Uhr auf und so konnte ich gemütlich einen heißen Kaffee trinken. Pünktlich um 08:00 Uhr wurde die Werkstatt aufgemacht, ich ging sofort zum Chef und fragte ihn natürlich was jetzt alles am Auto kaputt war weil ich hatte die Zylinderkopfdichtung im Verdacht als Ursache das es mir den Kühlwasserausgleichsbehälter zerrissen hat, er konnte mich aber beruhigen dass außer dem Behälter sonst alles in bester Ordnung bei meinen Auto sei. Ich fragte ich wann denn das Ersatzteil in der Werkstatt eingetroffen sei und er zeigte mir einen Beleg wo ganz klar dokumentiert war dass das Ersatzteil erst am Mittwoch Spätnachmittag bei ihn eingetroffen ist, ADAC sagte mir mein Auto sei schon am Dienstag repariert und fertig gewesen. Der Chef der Werkstatt sagte mir dass mein Auto am Donnerstagnachmittag fertig war. Um 08:45 Uhr habe ich dann mit meinen reparierten Auto die Heimreise nach Erlangen angetreten.
Ich wurde vom ADAC NUR Belogen und Betrogen, denke mal weil die 3 Werktage schon lange überschritten waren und ich Recht auf die Rückführung von meinen Auto gehabt hätte, also wird der ADAC Kunde belogen dass ihn die Augen tropfen nur damit sie hohe Kosten einsparen können.
Für mich steht jedenfalls eines ganz fest, sofortige fristlose ADAC Mitgliedschaft kündigen denn auf so einen Automobilclub der seine Mitglieder auf solch eine Art und Weise Belügt und Betrügt kann ich gerne verzichten.
ADAC Plus heißt, schön Jahrelang Beitrag zahlen aber Gnade dir Gott Du Besitzt die Frechheit die Leistungen von deinen ADAC Plus auch in Anspruch zu nehmen!
Weil jeder wünscht sich ja eine Autopanne Mitten auf der Insel Krk weil man gönnt sich ja sonst nichts!
Lest mal die Paragraphen von ADAC plus genau durch und dann werdest ihr feststellen dass dieser Wisch nicht viel mehr wert ist als sich den Hintern damit abzuputzen.
Für mich stellt sich seit dem 16.08.2014 nicht mehr die Frage ADAC Plus oder ein anderer Anbieter.
ADAC ist es mit Sicherheit NICHT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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89 Antworten
Hallo,
habe in diesem Urlaub erstmals seit Jahren den Schutzbrief der HUK im Urlaub (Frankreich) nutzen müssen. Defekte Lichtmaschine, Ausfall kurz vor Paris in Frankreich. Anruf bei HUK, freundlicher Kontakt. Abschlepper dort nach 2,5 STunden. Reparaturdauer 4 Tage. Organisation eines Leihwagens dauerte 8 Stunden und bedurfte zahlreicher Anrufe von mir, da am Folgetag Feiertage waren und das Engagement der HUK durchas verhalten war. Mit Mühe (auch auf meiner Seite) gelang es eine Lösung zu finden, 50 km Taxi, Leihwagen 2 Minuten vor Filialenschluss angekommen. Dann 700 km weiter zum Urlaubsort, dort 2 Stunden Fahrt zur Abgabe des Leihwagens am Flughafen Bordeaux (nur möglich weil Freunde am gleichen Ort Urlaub machten). Für die Rückfahrt erneut 2 Stunden Fahrt (mit glücklicher Unterstützung von Freunden) zum Abholort des Leihwagens, zwei Stunden zurück zum Urlaubsort und Rückfahrt bis zum jezt reparierten Auto. Insgesamt erschien der HUK-Service zu jedem Zeitpunkt überfordert und nur teilweise freundlich. Mehrfach wurde ich auf die Kosten aufmerksam (das kostet jetzt aber mehr) gemacht und darauf, dass man sich halt bemühe (das Schimpfwort in jeder Bewerbung). Mein erster Schritt jetzt: Kündigung von zwei Schutzbriefen für zwei Autos, die bei der HUK versichert sind! Freudige Bezahlung einer ADAC-Mitgliedschaft, das ist zwar ein Verein der dubiose deutsche Lieblingsautostatistiken erlügt aber dafür (nach allem was ich von ADAC-Mitgliedern bisher gehört und erfahren habe) seine Mitglrieder bei Not nicht hängen läst.
Good by HUK, hello ADAC
Fazit: Wer low budget bezahlt bekommt low budget und glaubt mir, in der Not macht das gar gar keinen Spaß!
Zitat:
Original geschrieben von TomLa1987
Hallo,
Ich habe mich dieses Jahr ein neues Auto zugelegt und zugleich meine Versicherung gewechselt. Die nette Dame von Huk meinte das der Schutzbrief genauso gut sei wie der ADAC und ja blöd sei so viel Geld für den Club rauszuschleudern.
Jetzt spiele mich schon seit Wochen mit den gedanken was für mich nun bessr sei: Schutzbrief von der Huk oder ADAC Plus Mitglied werden.
Ich habe jetzt mal verglichen und komme bei paar sachen überhaupt nicht klar zum Beispiel:
Huk: Wir veranlassen das Abschleppen und übernehmen dank des Schutzbriefs die Kosten bis zu 200 €. Wenn Kosten für Unfall/Pannenhilfe anfallen, rechnen wir diese an.?!?!?!?!!?!
Was soll das bedeutet RECHNEN WIR DIESE AN???
Oder: Im Inland transportieren wir Ihr Fahrzeug zusammen mit den Insassen zurück. Im Ausland lassen wir Ihr Fahrzeug zum Heimatort zurückbringen. Beides gilt, wenn kein Totalschaden vorliegt!
Heißt das wenn ein Totalschaden vorliegt das dann die Huk nicht zahlt???
Wer hat Erfahrungen mit dem HUK Schutzrbief oder ADAC Mitgliedschaft und kann mir weiterhelfen???
Vorallem beim ADAC ist das Heimschleppen an deinen Heimatort ohne der 50km grenze? Wenn ja wieso sind dann nur nächsten Werkstatt nur 200€ frei?
Zu meinen Daten noch: Ich fahre jedentag 55Km einfach zur Arbeit und wollte eigendlich wenn ich mal eine Panne habe kostenlos abgeschleppt werden nachhause oder nur Werkstatt!!!
Ich hoffe ihr könnt mir bischen weiterhelfen...
http://www.huk.de/.../schutzbrief.jsp
http://www.adac.de/.../default.aspx?ComponentId=8862&SourcePageId=6729
MFG
TomLa
@Urlauber
Auch die Schtzbriefe des ADAC haben zum Teil (wie bei HUK) begrenzte Kostenerstattung.
Und meine Tochter mußte auf der A9 auch 2 Std auf den ADAC warten (sie hat den Schutzbrief bei ihrer KFZ Versicherung für 5,- im Jahr, nicht bei HUK), Pannenhilfe knapp 100,- bezahlt und später von der Schutzbriefversicherung erstattet bekommen.
Auch beim ADAC ist nicht alles Gold was glänzt.
Aber sicher wirst Du Deine Erfahrungen dort auch machen und vermutlich dann wieder Deine Schlüsse ziehen.
Nun mein Erfahrungsbericht:
Ich bin nun mehr 12 Jahre ADAC Pluss Mitglied.
Hatte gerade in den ersten 3-5 Jahren einige Pannen, weil die Autos naturgemäß wartungsärmer sind als Schüler / Azubi :-)
Insgesamt war der Engel immer zügig da; längste Wartezeit war 1:20. Da habe ich dem ADAC aber auch gesagt gehabt, dass die sich nicht beeilen sollen, weil das Auto zuhause stand und dann das Rad genommen hab.
Geflickt hat er noch jedes Auto bekommen, größenteils sogar repariert.
Auslandserfahrung habe ich zum Glück nicht machen müssen, kann mir aber vorstellen, dass der ADAC besser abschneidet. Letztlich kommen doch eh immer die gleichen. Ob man nun direkt Mitglied ist oder über den Schutzbrief der Versicherungsgesellschaft bedient wird ist doch egal
@Interessent
Genauso sieht das aus, die Schtzbriefe des ADAC sind auch nicht anders wie die anderen Anbieter.
Nur die anderen Anbieter sind nicht an den ADAC gebunden.
Und der Auslandsschutz in Sachen AS meiner Kunden ist automatisch in der KH vorhanden.
Die Plus Mitgliedschaft bietet schon etwas mehr wie die 10 Euro Schutzbriefe der Versicherungen.
Vorteil Versicherung ist, dass man jeden beliebigen Abschlepper nehmen und später die Rechnung zur Erstattung einreichen kann.
Es werden viele Servicebetriebe die auch für den ADAC Fahren von den Versicherern genutzt. Die Chance ist also groß, dass der selbe Abschlepper kommt egal wo ich anrufe.
Ich habe aber trotzdem den Eindruck, dass der ADAC seine Partner besser auswählt als die Netzwerke der Versicherungen. Auch wenn es genauso mal Probleme mit ADAC Partnerbetrieben gibt, bei den Versicherungen sind halt doch auch ein paar ohne sonstige Bindung dabei die dann auch mal gerne "recht blind sind".
Allerdings haben wir z.B. gerade im Garmischer Raum auch schon recht schlechte Erfahrungen mit ADAC Partnern gemacht (wurden aber über Versicherung gerufen).
Somit alles aus meiner Sicht etwas Glückssache mit leichtem Vorteil für ADAC.
Die obigen Angaben spiegeln nur meinen individuellen Eindruck wieder und sind wohl nicht auf jeden Fall übertragbar.
Hab 1. Die adac mitgliedschaft und 1. Die schutzbriefleistung der huk24 inanspruch genommen. Bzw wollte beim ersten mal die schutzbriefleistung der admiraldirekt nehmen.
Hatte adac und schutzbriefleistung immer parallel laufen( Da 2 jahre adac kistenlos)
Im ersten fall mit der huk24 war der schlepper in 30min vorort. Ohne Probleme .
2ter. Admiraldirekt hotline 10min warteschleife. Hatte dann kb mehr und hab den adac angerufen. Hatte aber auch gut 60 Minuten gedauert. War auch alles ok.
Jetzt hab ich nur noch die schutzbriefleistung der huk24 da mir der adac echt zu teuer ist.
Da beides ohne Probleme ablief kann ich nur den schutzbrief der versicherer bevorzugen , da kostengünstiger und schneller da waren
Zitat:
Original geschrieben von tomtom1980
Vorteil Versicherung ist, dass man jeden beliebigen Abschlepper nehmen und später die Rechnung zur Erstattung einreichen kann.
Achtung! Das ist nicht üblich. Viele Versicherer unterhalten eigene Assistance-Gesellschaften, die die Vermittlung des Abschleppers übernehmen.
Wenn man will, dass die Abschleppkosten übernommen werden, sollte man immer zuerst die eigene Schutzbriefversicherung anrufen, bevor man einen Abschlepper eigenmächtig beauftragt.
Das kann sonst zu teuren Überraschungen führen.
Also ich habe den ADAC seit 1965 nur 2 X in Anspruch nehmen müssen.
1996 in Paris Getriebeschaden. Von der Werkstatt aus in München angerufen. Die Zentrale gab mir eine Rufnummer in Paris.
Die Mitarbeiterin sprach hervorragend Deutsch, klärte alles weitere mit der Werkstatt ab, schickte ein Fax mit Kostenübernahme an die Autovermietung und bestellte sogar noch die Taxe zur Autovermietung. Das wäre mir mit meinem schulfranzösisch sehr schwer gefallen.
Mein Fahrzeug wurde dann nach Berlin transportiert, das ganze dauerte 5 Tage.
2002 gegen 10.00 auf dem Weg nach Berlin kurz vor Ingolstadt liegengeblieben. Abschlepper braucht 45 Minuten.
Gegen 18:00 wurde der Fehler gefunden und um 18:30 konnte ich weiter fahren. Habe dann aber übernachtet weil ich keine Lust mehr hatte noch 550 km zu fahren. Trotzdem das Fahrzeug am gleichen Tag repariert und ausgeliefert wurde hat der ADAC, entgegen der Bedingungen, die Übernachtung für 2, incl. Frühstück, bezahlt.
Will damit sagen:
Die Organisation und das Handling ist beim ADAC nicht zu toppen. Es muss jedoch jeder für sich entscheiden, ob ihm das der fast zehnfache Beitrag, im Vergleich zum HUK Schutzbrief, wert ist. Die HUK hat die "HCIS" als Organisation in Frankfurt, die auch recht gut arbeitet für Rückholungen. Einfache Fälle werden auch in den Außenstellen bearbeitet.
Noch ein schönes Wochenende wünscht Klaus
Da kann ich euch was mitteilen. Ich bin ADAC Plus Mitglied und war mit meiner Frau und unserer 8 jährigen Enkelin eine Woche Kurzurlaub in Kroatien Insel Rab. Auf der Heimfahrt hatte am 16.08.2014 auf der Insel Krk (Kroatien) eine Panne. Mein Kühlwasserausgleichsbehälter (BMW 323i, 14 Jahre alt, 180 000 Km aber technisch in einwandfreien Zustand) ist geplatzt. Kein Problem dachte ich bin ja ADAC Plus Mitglied und habe den ADAC angerufen, die haben in Zagreb ihre Partner verständigt. Kurz darauf wurde ich von einen Mitarbeiter der Partnerfirma des ADAC angerufen, ich sagte ihn was bei meinen Auto kaputt gegangen ist, darauf hin sagte er mir, dass er einen Abschleppdienst verständigt und ER gleich wieder zurückruft. Nach gut 50 Minuten war noch immer kein Anruf von ihn da und ich habe die Nummer angerufen die angezeigt wurde als ich mit diesen Herrn sprach. Es war eine Frau dran und erst mal wieder die ADAC-Mitgliedsnummer, mein Akku vom Handy neigte sich dem Ende zu, die wusste von gar nichts und sagte prommt am Telefon zu mir der Herr müsste mich wohl vergessen haben und ich sollte ihr jetzt sagen wo genau ich mich befinde. Ich konnte ihr nur sagen dass ich auf der Hauptstrecke vom Festland kommend nach der Ortschaft Krk auf der Gleichnamigen Insel stehe. Da wo ich stand war weit und breit kein Schild oder sonst was, was ich der Dame sagen konnte, darauf hin sagte sie es wird ca. 2 Stunden dauern bis ein Abschleppwagen vor Ort wäre. Ok dachte ich, und wir warteten, tatsächlich nach gut 2 Stunden kam ein Abschleppwagen, lud mich auf und wir fuhren in eine Werkstatt in Krk. So wie geht es jetzt weiter? Es war Samstag Nachmittag inzwischen, Gott sei Dank konnte ich in der Werkstatt meinen Akku vom Handy zumindest ein wenig aufladen denn nun ging die Telefon Odyssee erst richtig an, Zig mal mit ADAC telefoniert und jedes mal immer und immer wieder zum Hunderttausenden mal die ADAC-Mitgliedsnummer obwohl ich schon lange im Computer erfasst war. Auch mein Kennzeichen zig-mal langsam buchstabiert und dann immer noch falsch im Computer.
Das Ersatzteil war an diesen Wochenende nicht zu beschaffen, also ADAC Mietwagen organisieren und nach Hause fahren. Endlich um ziemlich genau 21 Uhr konnten wir dann die Heimreise mit einen Mietwagen antreten. Am Montag den 18.08.2014 ging ich dann zur ADAC Geschäftsstelle in Erlangen und schilderte dort den ADAC-Mitarbeiter meine Situation. Der rief gleich die Hauptstelle an in München und die haben ihn verbunden mit der Partnerfirma des ADAC in Zagreb, der Herr vom ADC Erlangen gab mir dann den Hörer und ich sprach mit dem Sachbearbeiter der mich fragte wie alt mein Auto sei, und ich sagte 14 Jahre, daraufhin sagt er zu mir, na dann kann ich damit rechnen dass das Auto dort gleich Verschrottet wird wenn ein größerer Schaden daran ist. Nun konnte ich mich nicht mehr halten und sagte zu ihn, du Vollidiot das ist mein Auto und wenn dann bestimme immer noch ich was damit geschieht und gab den Herrn vom ADAC Erlangen den Hörer wieder, auch der schüttelte nur den Kopf und sagte zu mir so was ist ihn auch noch nie passiert. Dann ging es um den Rücktransport von meinen Auto und der Herr in Zagreb sagte das kommt ja gar nicht in Frage, wenn dann muss ich mich selbst darum kümmern wie ich wieder zu meinen Auto komme, außerdem habe ich ja schon einen Mietwagen bekommen um Heimzufahren und die Kosten hierfür waren 600 Euro, Punkt und Pasta, er sagte noch dass das Ersatzteil in Zagreb nicht vorhanden ist aber in München bei BMW ist es verfügbar und es wird nach Krk in die Werkstatt geschickt, wie das sagte er mir nicht. Also ein Kurier wird nicht damit beauftragt sondern es wird mit einen Bus der nach Rijeka fährt mitgeschickt und dann irgendwie und irgendwann nach Krk in die Werkstatt gebracht, Montag Nachmittag ist das Ersatzteil angeblich weggegangen. Ich hörte aber bis Donnerstag absolut nichts mehr vom ADAC, also habe ich mich wieder ans Telefon gehängt und die ADAC Geschäftsstelle in München angerufen, die sagten mir sie werden sich darum kümmern und rufen wenn sie mehr Wissen zurück. Es dauerte gar nicht lange und es kam tatsächlich ein Anruf vom ADAC und die teilten mir mit dass mein Auto schon am Dienstag fertig repariert war. Ach ich bin Hellseher und wenn ich nicht angerufen hätte würde ich heute noch warten, keiner fand es für Nötig mir Bescheid zu geben. Also am Donnerstag an den PC gesetzt und ins Internet, eine Möglichkeit gesucht wie ich von Erlangen nach Krk in Kroatien komme mein Auto abzuholen, ich hatte Glück denn am Freitag um 16:15 Uhr ging ein Bus der deutschen Touring GmbH nach Rijeka mit Ankunft in Rijeka um 02:30 Uhr, die Kosten 79 Euro, den habe ich dann gleich gebucht. Also bin ich mit dem Bus nach Kroatien Rijeka gefahren, das klappte richtig gut, allerdings ging der Anschlussbus erst um 06:30 Uhr nach Krk, also 4 Stunden sitzen auf einer Metallbank in Rijeka mitten in der Nacht. Dann endlich 6:30 Uhr der Bus nach Krk ist da, einsteigen und ab geht es, der Fahrer kein Wort deutsch aber sehr freundlich, ich zeigte ihn die Visitenkarte von der Werkstatt und er kannte sie, er fuhr mich bis ca. 100 Meter an die Werkstatt, der Mann war Spitze, ich war um 07:45 Uhr an der Werkstatt, geregnet hat es wie aus Eimern und ich wurde trotz der knapp 100 Meter Nass bis auf die Unterhose denn mir so einen Wetter hatte ich zu dieser Jahreszeit dort nicht gerechnet. Gut war dass an der Werkstatt ein Kaffee vorhanden ist das schon geöffnet war denn die Werkstatt machte erst um 08:00 Uhr auf und so konnte ich gemütlich einen heißen Kaffee trinken. Pünktlich um 08:00 Uhr wurde die Werkstatt aufgemacht, ich ging sofort zum Chef und fragte ihn natürlich was jetzt alles am Auto kaputt war weil ich hatte die Zylinderkopfdichtung im Verdacht als Ursache das es mir den Kühlwasserausgleichsbehälter zerrissen hat, er konnte mich aber beruhigen dass außer dem Behälter sonst alles in bester Ordnung bei meinen Auto sei. Ich fragte ich wann denn das Ersatzteil in der Werkstatt eingetroffen sei und er zeigte mir einen Beleg wo ganz klar dokumentiert war dass das Ersatzteil erst am Mittwoch Spätnachmittag bei ihn eingetroffen ist, ADAC sagte mir mein Auto sei schon am Dienstag repariert und fertig gewesen. Der Chef der Werkstatt sagte mir dass mein Auto am Donnerstagnachmittag fertig war. Um 08:45 Uhr habe ich dann mit meinen reparierten Auto die Heimreise nach Erlangen angetreten.
Ich wurde vom ADAC NUR Belogen und Betrogen, denke mal weil die 3 Werktage schon lange überschritten waren und ich Recht auf die Rückführung von meinen Auto gehabt hätte, also wird der ADAC Kunde belogen dass ihn die Augen tropfen nur damit sie hohe Kosten einsparen können.
Für mich steht jedenfalls eines ganz fest, sofortige fristlose ADAC Mitgliedschaft kündigen denn auf so einen Automobilclub der seine Mitglieder auf solch eine Art und Weise Belügt und Betrügt kann ich gerne verzichten.
ADAC Plus heißt, schön Jahrelang Beitrag zahlen aber Gnade dir Gott Du Besitzt die Frechheit die Leistungen von deinen ADAC Plus auch in Anspruch zu nehmen!
Weil jeder wünscht sich ja eine Autopanne Mitten auf der Insel Krk weil man gönnt sich ja sonst nichts!
Lest mal die Paragraphen von ADAC plus genau durch und dann werdest ihr feststellen dass dieser Wisch nicht viel mehr wert ist als sich den Hintern damit abzuputzen.
Für mich stellt sich seit dem 16.08.2014 nicht mehr die Frage ADAC Plus oder ein anderer Anbieter.
ADAC ist es mit Sicherheit NICHT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Zitat:
Original geschrieben von pebbelina
Komme erst jetzt zum Thema hinzu, muss aber den ADAC loben...
Hamburg - August 2011 - Materialschaden an der Kraftstoffpumpe des 2,5 Jahre alten Suzuki Splash.
Auf dem Weg nach Wacken - Heavy Metal Konzert - mit Campingzubehör für 2 Personen...
Chaos im und ums Auto - Panik - da Festival "nur" 3 Tage geht und nur einmal im Jahr stattfindet...und ungemein wichtig ist!!!
ADAC - organisiert: (in recht kurzer Zeit)
Rücktransport meines Autos in die Pfalz, in die Werkstatt vor Ort...
+ Mietwagen 7 Tage für Wacken und 700 km Heimfahrt - unter Berücksichtigung des vielen Gepäcks (insbesondere der vielen Paletten Dosenbier - beidenen der ADAC Mann noch verladen half :-) und mit der Empfehlung für eine Zusatzversicherung für das fast neue (nur wenige Kilometer alte) Nobelauto in dem ich dann, da Kombi sogar noch übernachten konnte...
Alles ohne Zuzahlung - Stress - außer dem, den wir in unserer Panik eh schon hatten...
Superservice ohne jegliche Komplikationen! Und freundlich!
Suzuki konnte abends um 19 Uhr nichts mehr für uns tun - trotz Servicepaket etc.... Immerhin übernahmen sie den Schaden durch Materialfehler...
Gruß Pebbelina
Könntest du mal erläutern wie Campingzeug für 2 Personen inkl mehere Paletten Bier in einen Splash passt ?
Pebbelina arbeitest Du beim ADAC deswegen das große Loblied......Du bist völlig neben der Realität was den ADAC betrifft und das was Du da schreibst ist laut den ADAC Paragraphen gar nicht so möglich.......Solche lügen kommen mir sehr bekannt vor....Habe sie von ADAC Partnerfirma in Kroatien am eigenen Leib erfahren.
Also wenn dann Bitte die Wahrheit und keine solche Lügengeschichten!!!!!!!!!!!
ich möchte Pebbelina´s Geschichte jetzt nicht grundsätzlich ins Land der Phantastereien verweisen. Ich habe selbst mal bei einer Panne die Leistungen eines Automobilclubs (war damals der ACE) gebraucht und die haben mir auch die ganzen Umzugssachen meiner Schwester zum Zielort gefahren. War zwar nur noch 15 km, dennoch mussten Sie ein entsprechend großes Fahrzeug schicken und der Umladeaufwand war doch nicht zu verachten.
stoppelfreund, alleine die tatsache das man das beschriebene gepaäck garnicht in nen splash bekommt sollte doch aufhorchen lassen..
Hi,
am Ende hängt der Ablauf einer Pannenhilfe dann halt am jeweiligen Servicepartner.
Ok der Pannenhelfer ist ja manchmal noch direkt vom Vertragspartner (gelber Engel) aber spätestens wenn der Abschleppwagen kommt ist es meistens nur ein Servicepartner der noch dazu meistens mit diversen Anbietern zusammenarbeitet. Es ist also egal ob ADAC,AvD, Versicherungs Schutzbrief oder Werks Pannenservice. Sehr oft kommt da ein und derselbe Abschlepper ;)
Und da ist es dann halt oft ein wenig Glückssache wie gut der Service des jeweiligen Vertragspartners wie gut der Service ist.
Gruß Tobias
Zitat:
@Roland_61 schrieb am 26. August 2014 um 21:01:06 Uhr:
Da kann ich euch was mitteilen. Ich bin ADAC Plus Mitglied und war mit meiner Frau und unserer 8 jährigen Enkelin eine Woche Kurzurlaub in Kroatien Insel Rab. Auf der Heimfahrt hatte am 16.08.2014 auf der Insel Krk (Kroatien) eine Panne. Mein Kühlwasserausgleichsbehälter (BMW 323i, 14 Jahre alt, 180 000 Km aber technisch in einwandfreien Zustand) ist geplatzt. Kein Problem dachte ich bin ja ADAC Plus Mitglied und habe den ADAC angerufen, die haben in Zagreb ihre Partner verständigt. Kurz darauf wurde ich von einen Mitarbeiter der Partnerfirma des ADAC angerufen, ich sagte ihn was bei meinen Auto kaputt gegangen ist, darauf hin sagte er mir, dass er einen Abschleppdienst verständigt und ER gleich wieder zurückruft. Nach gut 50 Minuten war noch immer kein Anruf von ihn da und ich habe die Nummer angerufen die angezeigt wurde als ich mit diesen Herrn sprach. Es war eine Frau dran und erst mal wieder die ADAC-Mitgliedsnummer, mein Akku vom Handy neigte sich dem Ende zu, die wusste von gar nichts und sagte prommt am Telefon zu mir der Herr müsste mich wohl vergessen haben und ich sollte ihr jetzt sagen wo genau ich mich befinde. Ich konnte ihr nur sagen dass ich auf der Hauptstrecke vom Festland kommend nach der Ortschaft Krk auf der Gleichnamigen Insel stehe. Da wo ich stand war weit und breit kein Schild oder sonst was, was ich der Dame sagen konnte, darauf hin sagte sie es wird ca. 2 Stunden dauern bis ein Abschleppwagen vor Ort wäre. Ok dachte ich, und wir warteten, tatsächlich nach gut 2 Stunden kam ein Abschleppwagen, lud mich auf und wir fuhren in eine Werkstatt in Krk. So wie geht es jetzt weiter? Es war Samstag Nachmittag inzwischen, Gott sei Dank konnte ich in der Werkstatt meinen Akku vom Handy zumindest ein wenig aufladen denn nun ging die Telefon Odyssee erst richtig an, Zig mal mit ADAC telefoniert und jedes mal immer und immer wieder zum Hunderttausenden mal die ADAC-Mitgliedsnummer obwohl ich schon lange im Computer erfasst war. Auch mein Kennzeichen zig-mal langsam buchstabiert und dann immer noch falsch im Computer.
Das Ersatzteil war an diesen Wochenende nicht zu beschaffen, also ADAC Mietwagen organisieren und nach Hause fahren. Endlich um ziemlich genau 21 Uhr konnten wir dann die Heimreise mit einen Mietwagen antreten. Am Montag den 18.08.2014 ging ich dann zur ADAC Geschäftsstelle in Erlangen und schilderte dort den ADAC-Mitarbeiter meine Situation. Der rief gleich die Hauptstelle an in München und die haben ihn verbunden mit der Partnerfirma des ADAC in Zagreb, der Herr vom ADC Erlangen gab mir dann den Hörer und ich sprach mit dem Sachbearbeiter der mich fragte wie alt mein Auto sei, und ich sagte 14 Jahre, daraufhin sagt er zu mir, na dann kann ich damit rechnen dass das Auto dort gleich Verschrottet wird wenn ein größerer Schaden daran ist. Nun konnte ich mich nicht mehr halten und sagte zu ihn, du Vollidiot das ist mein Auto und wenn dann bestimme immer noch ich was damit geschieht und gab den Herrn vom ADAC Erlangen den Hörer wieder, auch der schüttelte nur den Kopf und sagte zu mir so was ist ihn auch noch nie passiert. Dann ging es um den Rücktransport von meinen Auto und der Herr in Zagreb sagte das kommt ja gar nicht in Frage, wenn dann muss ich mich selbst darum kümmern wie ich wieder zu meinen Auto komme, außerdem habe ich ja schon einen Mietwagen bekommen um Heimzufahren und die Kosten hierfür waren 600 Euro, Punkt und Pasta, er sagte noch dass das Ersatzteil in Zagreb nicht vorhanden ist aber in München bei BMW ist es verfügbar und es wird nach Krk in die Werkstatt geschickt, wie das sagte er mir nicht. Also ein Kurier wird nicht damit beauftragt sondern es wird mit einen Bus der nach Rijeka fährt mitgeschickt und dann irgendwie und irgendwann nach Krk in die Werkstatt gebracht, Montag Nachmittag ist das Ersatzteil angeblich weggegangen. Ich hörte aber bis Donnerstag absolut nichts mehr vom ADAC, also habe ich mich wieder ans Telefon gehängt und die ADAC Geschäftsstelle in München angerufen, die sagten mir sie werden sich darum kümmern und rufen wenn sie mehr Wissen zurück. Es dauerte gar nicht lange und es kam tatsächlich ein Anruf vom ADAC und die teilten mir mit dass mein Auto schon am Dienstag fertig repariert war. Ach ich bin Hellseher und wenn ich nicht angerufen hätte würde ich heute noch warten, keiner fand es für Nötig mir Bescheid zu geben. Also am Donnerstag an den PC gesetzt und ins Internet, eine Möglichkeit gesucht wie ich von Erlangen nach Krk in Kroatien komme mein Auto abzuholen, ich hatte Glück denn am Freitag um 16:15 Uhr ging ein Bus der deutschen Touring GmbH nach Rijeka mit Ankunft in Rijeka um 02:30 Uhr, die Kosten 79 Euro, den habe ich dann gleich gebucht. Also bin ich mit dem Bus nach Kroatien Rijeka gefahren, das klappte richtig gut, allerdings ging der Anschlussbus erst um 06:30 Uhr nach Krk, also 4 Stunden sitzen auf einer Metallbank in Rijeka mitten in der Nacht. Dann endlich 6:30 Uhr der Bus nach Krk ist da, einsteigen und ab geht es, der Fahrer kein Wort deutsch aber sehr freundlich, ich zeigte ihn die Visitenkarte von der Werkstatt und er kannte sie, er fuhr mich bis ca. 100 Meter an die Werkstatt, der Mann war Spitze, ich war um 07:45 Uhr an der Werkstatt, geregnet hat es wie aus Eimern und ich wurde trotz der knapp 100 Meter Nass bis auf die Unterhose denn mir so einen Wetter hatte ich zu dieser Jahreszeit dort nicht gerechnet. Gut war dass an der Werkstatt ein Kaffee vorhanden ist das schon geöffnet war denn die Werkstatt machte erst um 08:00 Uhr auf und so konnte ich gemütlich einen heißen Kaffee trinken. Pünktlich um 08:00 Uhr wurde die Werkstatt aufgemacht, ich ging sofort zum Chef und fragte ihn natürlich was jetzt alles am Auto kaputt war weil ich hatte die Zylinderkopfdichtung im Verdacht als Ursache das es mir den Kühlwasserausgleichsbehälter zerrissen hat, er konnte mich aber beruhigen dass außer dem Behälter sonst alles in bester Ordnung bei meinen Auto sei. Ich fragte ich wann denn das Ersatzteil in der Werkstatt eingetroffen sei und er zeigte mir einen Beleg wo ganz klar dokumentiert war dass das Ersatzteil erst am Mittwoch Spätnachmittag bei ihn eingetroffen ist, ADAC sagte mir mein Auto sei schon am Dienstag repariert und fertig gewesen. Der Chef der Werkstatt sagte mir dass mein Auto am Donnerstagnachmittag fertig war. Um 08:45 Uhr habe ich dann mit meinen reparierten Auto die Heimreise nach Erlangen angetreten.
Ich wurde vom ADAC NUR Belogen und Betrogen, denke mal weil die 3 Werktage schon lange überschritten waren und ich Recht auf die Rückführung von meinen Auto gehabt hätte, also wird der ADAC Kunde belogen dass ihn die Augen tropfen nur damit sie hohe Kosten einsparen können.
Für mich steht jedenfalls eines ganz fest, sofortige fristlose ADAC Mitgliedschaft kündigen denn auf so einen Automobilclub der seine Mitglieder auf solch eine Art und Weise Belügt und Betrügt kann ich gerne verzichten.
ADAC Plus heißt, schön Jahrelang Beitrag zahlen aber Gnade dir Gott Du Besitzt die Frechheit die Leistungen von deinen ADAC Plus auch in Anspruch zu nehmen!
Weil jeder wünscht sich ja eine Autopanne Mitten auf der Insel Krk weil man gönnt sich ja sonst nichts!
Lest mal die Paragraphen von ADAC plus genau durch und dann werdest ihr feststellen dass dieser Wisch nicht viel mehr wert ist als sich den Hintern damit abzuputzen.
Für mich stellt sich seit dem 16.08.2014 nicht mehr die Frage ADAC Plus oder ein anderer Anbieter.
ADAC ist es mit Sicherheit NICHT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Boa man was du erwartest für deine Mitgliedschaft ist Hammer!!
Hatte weder im Ausland noch im Inland negative Erfahrungen mit dem ADAC gehabt, im Gegenteil aber ich verlange auch nicht das ich einfach alles abgeben kann und nur abwarten muss.