16.04.2012 16:19
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Manuel.W
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Ich möchte euch heute von meiner Erfahrung der Reinigung bei "KFZ Reinigung Leipzig GbR" berichten.
Ich war sehr angetan von dem Groupon Angebot dieser Firma. Folgende Dinge waren zu einem Preis von 110€ (bei Groupon 39€) ausgeschrieben:
Und dazu gab es noch einen super tollen Text, der das ganze noch unterstreicht:
Bestellt und bezahlt hatten wir bereits im Oktober letzten Jahres, um unseren Wagen nach dem Winter mal ordentlich und professionell reinigen zu lassen. Nun stand der Termin endlich an und meine Verlobte und ich freuten uns schon riesig, unser Auto in neuem Glanz und mit der Sonne um die Wette strahlend zu sehen. Also fuhren wir 9 Uhr zum vereinbarten Termin. Der erste Eindruck war auch sehr gut. Auch das die Reinigung in einem nicht so sehr vertrauenswürdigen Stadtteil von Leipzig (Connewitz) und einem Hof lag störte uns eigentlich nicht so sehr, zumindest bis jetzt nicht. Man begrüßte uns freundlich und fragte, ob wir auf etwas besonderen Wert legten. Ich sagte ja, die Polster sollten schon fleckenfrei werden. "Kein Problem" entgegnete man mir, das machen wir eh Nass sauber. Dauern wird es etwa 3h, also verabredeten wir uns für 12 Uhr und gaben das Auto samt Schlüssel ab.
Nach langen 3h des Wartens kamen wir pünktlich 12 Uhr zurück zur Reinigung. Nach 15min vergeblichem Klingeln und warten öffnete niemand. Unser Auto stand aber bereits draußen (unbeaufsichtigt) in dem erwähnten Hof und so schauten wir erstmal um das Auto herum. Hmm, der erste Blick war schon nicht so berauschend. Außen herum klebte noch dicker Dreck an den Schwellern und der Front, an den Felgen klebte noch dicker schwarzer Dreck, den ich mit dem Finger ganz leicht abwischen konnte, die Reifen waren noch voll Dreck so das die Sonne sich eher verzogen hätte, an der Front klebte jede Menge Fliegendreck, es gab hässliche Wasserspuren wo das Wasser ablief und die Radkästen, das einzige was da strahlte war der Dreck.
Plötzlich fiel mir auf, dass das rote Lämpchen meiner Diebstahlsicherung gar nicht blinkte. Ich zog am Türgriff und siehe da, Auto offen Man hatte unser Auto einfach unbeobachtet und offen in dem Hinterhof stehen lassen... Na toll, dachten wir uns, und nutzten die offenen Türen auch gleich zur Inspektion des Innenraumes. Jedoch auch da fanden wir nichts gutes vor. Die Teile, welche wenigsten überhaupt geputzt wurden, waren total verschmiert.
Bereiche die eigentlich Standart beim Putzen sind, wie das Aussaugen der Ablage und Getränkehalte/Aschenbecher (wir sind keine Raucher) wurden gar nicht mitgemacht!
Und naja, Schmutzstellen waren überall noch zu sehen.
Was mit der versprochenen Reinigung des Dachhimmels passiert ist... keine Ahnung.
Nun zu den "besonders" gereinigten Polstern. Ihr erinnert euch, man fragte uns worauf wir besonderen Wert legen würden. Anscheinend wurde aber bei der Reinigung dann kein besonderer Wert darauf gelegt. Die sehen hinterher schlimmer aus als vorher. Schade das ich keine vorher Bilder gemacht hatte, aber das ist mir nun eine Lehre.
Nach 30min Warten tauchte dann endlich jemand von der Firma auf. Sie meinten sie waren um die Ecke etwas essen und hatten gar nicht bemerkt, wie wir in den Hof gegangen sind. Na toll, so sicher stand da also unser Auto, komplett offen und ohne jegliche Aufsicht im Connewitzer Stadtviertel herum. Dann übergab man mir stolz den Autoschlüssel und der Herr schaute verwundert, als ich fragte ob das Auto denn schon fertig sei. "Wieso?", fragte er. Ich fing erstmal mit den Schmutzstellen außen an. Bei dem ersten großen Schmutzfleck vorn meinte er noch, "oh wo kommt der denn her...". Als ich dann weiter aufzählte wurde er schon ungehalten. Das wäre alles gar nicht in der Reinigung dabei, er bücke sich ja nicht zum Felgen reinigen sondern gehr nur mit dem Kärcher darüber. Na toll, das macht jede Waschanlage für 10€ besser.
Dann fing der Herr an, "Ich habe ihnen ja extra die Polster gereinigt, das ist eigentlich gar nicht im Preis.", "komisch steht aber in der Ausschreibung so drin" antwortete ich. "Den Dachhimmel scheinen die gar nicht angefasst zu haben" sagte ich, er meinte "Wenn da noch was dran ist, dann geht das gar nicht ab". Und es kommt noch besser, der Herr wird sogar sehr unverschämt und pampte mich an "Soll ich ihnen noch 10€ geben damit ich ihr Auto reinigen durfte oder was!" oder "Was wollen sie jetzt, sollen wir uns das Auto noch ne viertel Stunde anschauen." !!! Ich dachte ich falle über, wies ihn darauf hin, dass auch Reifen und Radkästen gereinigt und gepflegt werden sollten, die Ausstiege geputzt (die wurden wie man sieht nicht mal abgewischt). Selbst den Rückspiegel musste ich nachputzen, weil der total verschmiert war.
Mein Fazit, diese Firma ist ein absolutes "NO GO" und ich würde sie niemandem weiter empfehlen. Die Leistung ist nicht mal den 39€ Gutschein Wert, den man bei Groupon bekommen kann/konnte.
Ich gehe jetzt erstmal mein Auto von der Reinigung sauber machen ... So long, Manu und Nadine
EDIT: Ich bin auch froh, dass zumindest einige verstehen worum es mir mit dem Blogpost geht.
Ich möchte nicht jammern, dass mein Auto nicht sauber geworden ist. Mir ist klar, das ich wohl keine 100% Leistung bekommen hätte, aber was ich hier bekommen habe ist ja fast gar nichts. Die Außenreinigung hätte jede Waschanlage für 9€ besser gemacht. Wären ja wenigsten die Polster, auf die ich besonderen Wert legte (ich wurde ja gefragt), zumindest sauber gewesen, dann hätte ich nicht mal was gesagt. Ich möchte hier meine Erfahrung mit der Firma an andere Menschen weiter geben, dass der ein oder andere ggf nicht auch auf diese Firma herein fällt.
Es ist vollkommen egal wie viel Geld ich dafür gezahlt habe. Fakt ist, es ist ein Angebot für eine Reinigung im Wert von 110€ und die Firma hat mir auch bestätigt das ich das Auto für einen Wert von 110€ gereinigt bekommen habe und mehr nicht zu erwarten sei. Fakt ist auch, die Firma ist mit mir einen Vertrag mit einem bestimmen Umfang eingegangen der in keiner Weise eingehalten wurde und ich wäre auch rechtliche Schritte gegangen, hätte ich den vollen Preis bezahlt. Außerdem muss ich mich von nicht als Kümelkacker und ähnlichem betiteln lassen, wenn ich dem Herren zeige wo noch überall Dreckstellen sind. Und wie man sieht sind dies keine Fusseln oder kleine Flecken, sonder schon ganz schön groß.
Und noch für die "na bei dem Preis" Gröhler. Kauft ihr euch ein neues Auto bei einer Händleraktion mit Rabatt, dann erwartet ihr sicher auch das Fahrzeug vollständig und funktionstüchtig ist, oder gebt ihr euch zufrieden wenn das Getriebe fehlt und der Händler sagt "Na sie haben doch Rabatt bekommen, für den Preis kann ich kein komplettes Auto liefern" !!! |
