20.10.2011 18:20
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8L-Freak
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Lack: Problemzone
Hallo liebe Leser/-innen,
im Frühjahr 2011 habe ich bei meinem 8P rundrum Rostbläschen, Pickelchen und auch teils abgeplatzten Klarlack festgestellt. Aufgefallen sind sie mir bis dahin überhaupt nicht, da man sie normal garnicht sieht. Erst beim Frühjahresputz mit anschließendem intensivem Polieren, wo man schon genauer hinsieht, hab ich das Ganze entdeckt.
Auf dem Bild, hab ich mal eine Stelle rausgesucht, wo man es einigermaßen gut Fotografieren kann, am vorderen linken Kotflügel:
Gefunden hab ich diese Lackfehler rund ums Auto... Frontschürze, Seitenteile, Heckschürze, Kofferraumdeckel... Einzig auf der Motorhaube und auf dem Dach ist mir nichts aufgefallen. Das hat mich dann schon sehr geärgert, da der Lack eigentlich rundrum sonst ich einem tadellosen Zustand war (NUR Handwäsche, 2 mal jährlich Polieren und Versiegeln). Manches ist Flugrost, anderes aber anscheinend auch tiefergehendes, das von Unten herraus kommt.
Dann hab ich mir gedacht, eigentlich könnt ich bei meinem Freundlichen mal vorstellig werden und mal fragen, ob man da was machen kann, eventuell auf Kullanz... Gesagt, getan. Ne Woche später war ich mit blitz blank glänzendem Auto bei ihm auf dem Hof und zuerst wollte mir der Chef auch garnicht glauben, dass mit dem Lack irgendwas sein sollte, da er ja glänzte. Aber als ich ihm dann rundrum die Stellen zeigte, sagte er, ich solle sofort einen Ort weiter zu ihrer Filiale fahren, wo sie Unfallinstandsetzungen und Lackierarbeiten machen. Da fuhr ich natürlich auch sofort hin und ein Lackierer hat sich meiner auch gleich angenommen.
Ganze 1 1/2 Stunden hatte er intensivst an meinem Auto gesucht und noch einiges mehr gefunden... Rostansatz an: - Front, - Heck, - Kotflügel, - Seiten der Karosserie, - Türschlösser, - Heckklappe, - zu große/nicht passgenaue 3. Bremsleuchte, die den Lack abscheuert, - ... Von allem natürlich Fotos gemacht und genauestens Dokumentiert. Am nächsten Morgen landete das komplette Paket in der Post in Richtung Ingolstadt.
Und Heute...: Der lang ersehnte Brief von meinem Autohaus mit dem Ergebnis der Kullanzanfrage... und das Ergebnis: POSITIV.
"Sehr geehrter Herr ..., der von uns gestellte Lackreklamationsbericht wird von der Audi AG zu 100% auf Kullanz übernommen. ..."
Die Freunde war verständlicherweise groß. Nun bekomme ich in den nächsten paar Wochen noch einen Termin, um das alles ausbessern zu lassen. Dabei lass ich auch gleich noch ein wenig Kosmetik machen, habe hinten am Radkasten ein paar Kratzer, die werden gleich mit beseitigt.
Mein A3 ist zwar nun schon 7 1/2 Jahre alt, aber hier kommt der Kundenservice von Audi auf jeden Fall nicht zu kurz.
Danke Audi.
Update Mein Auto ist mittlerweile wieder zurück bei mir, die ganze Aktion dauerte ca 1 1/2 Wochen und nun glänzt das ganze Auto wieder wie neu Nunja, zumindest tat er es, als ich ihn abgeholt habe... mittlerweile sieht man von dem Glanz bei dem Wetter ja nichts mehr...
Gruß, Peter. |






