andyrx

Mietwagen im Ausland-->versteckte Risiken und Kosten/Betrug

[andyrx]

Recht haben und bekommen...

Moin Motortalker,

war ein paar Tage in Rom auf Urlaub und hab mir am Flughafen einen Mietwagen genommen...den ich in Deutschland bei einem Makler (Sunnycars) mit der Reise zusammen gebucht hatte

Natürlich macht in Rom selbst der Mietwagen nicht ganz soviel Sinn (oder auch gar keinen) ...aber einige Ziele im Umland wollten wir auch ansteuern und da ist das dann schon was anderes

Das Unternehmen welches den Mietwagen stellte war dann AUTO@EUROPA oder auch bekannt als Sicily by Car welches nicht zu verwechseln ist mit Auto@Europe der in München ansässig ist und ein Makler für Mietwagen weltweit darstellt und einen sehr guten Ruf hat....die beiden haben nichts miteinander zu tun

Als Mietwagen wurde ein Fiat 500 bestellt und am Airport in Rom gab es dann ein Upgrade auf einen Peugeot 308 HDI Automatik siehe Bericht die Übernahme ging recht flüchtig von statten denn es war viel los....man wollte meine Visa Karte haben und hat ein Deposit/Kaution von 250.- eingebucht die Miete selbst war bereits in Deutschland an Sunnycars gezahlt worden....ein ganz normaler Vorgang mit der Kaution.

Der Peugeot hatte bei der Übergabe an mich zwei Kratzer,1x vorne (Schürze unter Stosstange) und hinten an der Heckklappe diese waren im Übergabeprotokoll auch gekennzeichnet und eingetragen so wie sich das gehört....

so far as well wir sind hier in Italien und da geht es meist etwas lockerer zu....das Auto war soweit OK abgesehen davon das die Serviceanzeige im Cockpot die überfällige Inspektion bei Kilometerstand 31.000 anzeiget war der Wagen sauber und in Ordnung.

Es kamen nur rund 300km zusammen....die ich an zwei Tagen im Umland von Rom gefahren bin um dann den Wagen vollgetankt am Tag des Abfluges wieder ins Parkhaus zu fahren....

Der Abgabevorgang ging flott (zu flott) vonstatten....die Dame von Sicily by Cars (oder Auto@Europa) sah sich den Wagen kurz an und sagte alles OK ein Übergabeprotokoll welches ich zu bekommen hätte wurde in der Hektik aber nicht ausgehändigt...denn sie sagte gleich sie müsse meine Visa Card nochmals haben um die Kaution aufzulösen...dort wurden 5 Cent eingebucht und damit die Kaution quasi abgerechnet bzw. aufgehoben (komisch aber gängige Praxis meist wird dem Kunden dann ein 5 Cent Stück gleich in die Hand gedrückt)...zum Schluss sollte ich ein Papier unterschreiben das alles OK ist....dieses Papier war nur in italienisch abgefasst (auch wenn ich ein wenig italienisch spreche) somit für mich nicht lesbar,ein freies Feld in der Mitte mit der Möglichkeit etwas einzutragen nutzte ich um auf Englisch die Vorschäden nochmals einzutragen....eine Kopie des Papiers gab es nicht.

Ohne das Papier zu unterschreiben (ohne Durchschlag)) könne ich meine Kreditkarte bzw. Kaution nicht zurückbekommen da sie den Vorgang sonst nicht abschliessen könne ...

Nun eine Diskussion auf italienisch wäre wenig zielführend gewesen und da der Zeitpunkt des Boardings am Flieger nahte lies ich es dabei bewenden....mit einem unguten Gefühl.

Abends zu Hause hab ich dann mal ein wenig gegoogelt und machte große Augen denn die Userbewertungen sprachen Bände-->Feedback oder Review Foren gibt es ja einige....

http://www.testberichte.de/.../...ily_by_car_smart_forfour_p68676.html

http://www.tripadvisor.com/...ience_with_car_rental_sbc_it-Sicily.html

http://viaggi.ciao.it/.../...gio_Autoeuropa_SbC_Sicily_By_car__1060183

http://www.reviewcentre.com/reviews174350.html

http://www.ripoffreport.com/.../auto-europa-sicily-by-car-b-a2b90.htm

http://www.reviewcentre.com/reviews76712.html

Nachdem ich das alles gelesen habe wurde mir doch etwas flau um den Magen....denn es werden munter spätere Reparaturen oder Schäden abgerechnet oder zu hohe Bearbeitungsgebühren (60.- Euro) für Datenübermittlung an Behörden wegen Strafzettel ( das ist nun wirklich mit einer Email schnell gemacht) und und und...die Kreditkarte mutiert so mal eben ganz schnell zum Selbstbedienungsladen

Ich habe am nächsten Tag bei der Station am Airport Rom telefonisch gebeten mir die unterschriebenen Unterlagen zuzufaxen....der männliche Ansprechpartner machte mir (unverschämter Ton) deutlich das man für so etwas keine Zeit habe...eine Stunde später die Dame vom Vortag am Telefon welche mir zusagte das zu faxen....als eine Stunde (bis heute nichts da) kein Fax da war habe ich gehandelt und den Kartennotruf zwecks Sperrung angerufen

die Karte sperren lassen....sprich durchgeschnippelt und es gibt eine Neue,habe aber ohnehin noch andere Karten da kann ich auf die eine Karte durchaus mal verzichten

Alle von mir authorisierten Zahlungen (sprich unterschriebenen Transaktionen) bis zu dem Zeitpunkt meines Anrufs werden noch ausgeführt (habe diese telefonisch abgeglichen) und alles andere ist Geschichte....das Deposit von 250.- Euro war drauf/eingetragen aber nicht abgerufen worden,wenn es weg ist buche ich es als Lehrgeld ab.

Was viele nicht wissen und wenn man das Kleingedruckte (wirklich winzig klein) liesst....so gut wie alle Autovermieter haben eine Klausel drin die es erlaubt später noch direkt von der KK abzubuchen um sich gegen Strafzettel oder Schäden abzusichern....die Banken weigern sich aufgrund dieser Klauseln dann die Gelder zurück zu buchen,sprich man läuft seinem Geld (mit Gerichtsbarkeit im Ausland ) hinterher und sieht es meist nie wieder.

Diese Klausel ist für Touristen eine böse Falle und quasi ein Selbstbedienungsladen für viele Arten von Betrug und Abzocke....da der Tourist in aller Regel keinen (teuren) Prozess mit ungewissen Ausgang führen wird ist es ein recht einfaches Mittel um die Erträge die aus der reinen Vermietung eher schmal sind etwas aufzubessern....dann gehe ich doch lieber zu einem großen Vermieter mit guter Reputation und hab keine so großen Sorgen.

Wenn ich mir was zuschulden kommen lassen hab werde ich das sicherlich auch begleichen (mit Gerichtsstand in Deutschland) ....soll man mir halt eine Rechnung schicken,aber ich werde meinem Geld durch unerwartete Abbuchungen nicht hinterherlaufen und mich über den Tisch ziehen lassen....nachdem ich die ganzen Links oben durchgestöbert habe und gesehen habe mit was für Beträgen die Leute um Teil durch dubiose Praktiken büssen bzw. verloren haben die eher an Betrug oder moderne Piraterie erinnern fühl ich mich jetzt besser....auch wenn ich mich über mich selbst geärgert habe so dusselig gewesen zu sein die Papiere in der Hektik nicht einzufordern.

Warum hab ich das alles aufgeschrieben..??

Weil ich denke es kann jedem nutzen was ich so recherchiert habe,jeder der im Ausland ein Auto mietet sollte sich stets bewusst sein wo der Gerichtsstand ist und was es für einen Aufwand bedeutet sein Recht zu erstreiten....denn die Kreditkarte kann auch noch nach einem Jahr belastet werden ohne das die Bank einem dabei helfen kann.

Eventuell tue ich dem Laden auch Unrecht und das ganze Vorgehen ist der eher italienisch/merditeranen Lebensart geschuldet und es passiert gar nichts....ich bin auf Nummer Sicher gegangen und hab den sichersten Weg gewählt....die Karte ist weg und Geschichte für weitere Transaktionen nicht mehr zu benutzen....sicher ist sicher

Ist eigentlich jedem klar was diese Klausel im Vertrag mit der Kreditkarte heisst...??

1 Jahr lang kann der Autovermieter direkt auf die Kreditkarte buchen und hat erstmal das Geld ohne das eine Chance besteht die Bank zur Rückbuchung zu verpflichten

mfg Andy

[Spannungsprüfer25206]

Hallo. Erstmal vielen Dank für die aufschlussreichen Infos über die Halsabschneider...Ich bin nun in derselben Lage. Die Abbuchung kann nicht zurückgehalten werden, und weitere folgen sicher noch.

Soll ich die anzeigen (das rät mir die Bank)? Und/Oder meine Karte sperren? Was machen die, wenn sie kein Geld mehr von mir ziehen können?

Vielen Dank schonmal für eure Tipps/Erfahrungsberichte

Michaela

[itasuomessa]

Hallo Michaela, in derselben Lage, die da wäre?

Man kann nur Tipps geben wenn du Details bekannt gibst

[Federspanner23710]

Hallo, ja gib uns mal weiter Details, ich war auch in der Lage, vor 2 Jahren und die Sache läuft immer noch....

[itasuomessa]

@Naneah.... was läuft bei dir da immer noch?

[Federspanner23710]

Sorry, für die verspätete Antwort. Wir haben Einspruch gegen die 3 Bussgeldbescheide erhoben und warten bis dato auf eine ANtwort. Solange bis das Verfahren nicht eingestellt ist, brauchen wir nicht nach Italien zu reisen....wobei mir darauf auch schon langsam die Lust vergeht. Dennoch ist es nervig, nicht zu wissen, wie es nun um das Verfahrern steht.

[Steam24]

Unglaublich, was da alles so passieren kann.

[Spiralschlauch44282]

Ich habe in Alghero Flughafen, (Sardinien) ein Auto vom Europcar gemietet. Nach zwei Wochen habe ich das Auto in einwandfreien Zustand am Flughafen auf den vorgesehenen Parkplatz abgestellt und wie vereinbart den Schlüssel in die Box geworfen.

Am 30.09. 2016 wurden mir dann 95,12 Euro von meinen Visa Konto abgebucht. Ich habe dann mich an Europcar Deutschland gewandt mit der Frage wozu dieser Aufschlag von 95,12 .Zur Antwort bekam ich ein Email vom Flughafenschalter in Alghero .Als Antwort, ich hätte das Auto am Hintere Stoßstange beschädigt. Das Auto war Hinten schon beschädigt und auf dem Vertrag auch notiert und von mir Unterschrieben. Ich Antwortet, und habe erklärte das ich noch eine Kopie habe, mit der Notierung von dem Schaden. Nach eine weil bekam eine Antwort aus Rom (Europcar), ich soll bitte eine Kopie von dem Vertrag senden. Ich hört nichts mehr, aber dann merkte ich das von meiner Visakarte nochmals über 274€ abgebucht wurden. Bin zum Anwalt, aber er kann mich nicht helfen, ich muss einen Anwalt aus Italien nehmen. Bin dann zur meiner Bank gegangen und habe diese Summe zurückbuchen lassen.Jetz bin auf der Suche nach einer Anwalt in Deutschland der Kontakt mit einer Italienisch Anwalt hätte, ich möchte auf jeder Fall meiner Geld zurück haben. Es ist Traurig das einer Firma wie Europcar so was zulässt, ich bin schon lange Kunde, jetzt ist vorbei.

Kennt jemand so einer Anwalt?

[HerrLehmann]

*alten Fred vorhol*

mit Europcar hab ich auf Mallorca auch schlechte Erfahrungen gemacht, zumindest in der Location in Cala Millor.

Kleinwagen 5 türig gebucht.

Am Counter hat die Dame mir dan einen Audi A1 aufgeschwatzt... "Nur sieben Euro Aufpreis "

Natürlich war das nur netto und am Ende kommen noch weiter versteckte Kosten drauf so dass wir beim doppelten Mietpreis gegenüber dem in Dtl. Gebuchten Kurs waren.

Keine Mega Summe trotzdem ärgerlich.

Ganz anders nämlich sehr positiv waren dagegen die Erfahrungen ein Jahr vorher am playa de Palma mit Europcar.

Auf den Kanarischen Inseln hab ich sehr gute Erfahrungen gemacht mit einem kleinen Anbieter namens Cicar.

[knolfi]

Ich hole diesen Blogbeitrag nochmals aus der Versenkung.

Nach zwei Jahren Pandemie haben wir uns mal wieder eine Flugreise zugetraut und sind Ostersamstag für eine Woche nach Malle geflogen. Der Urlaub war schon vor der Pandemie gebucht und angezahlt, aber eben welcher jener immer wieder verschoben bzw. umgebucht worden.

Ich hatte Hotel und Flug getrennt gebucht und mit die Mietwagenbuchung Gott sei Dank noch bis kurz vor Reiseantritt gewartet, um nicht in irgendeine Stornokostenfalle zu tappen.

Gebucht hatten wir bei Sixt einen Mietwagen der FFAR-Klasse. Also einen Mittelklasse-SUV mit Automatik und Klima. Die Buchung habe ich online vorgenommen, aber noch nicht im Voraus bezahlt.

Am Flughafen Palma also ins benachbarte Parkhaus gelaufen und dort zum Sixt-Schalter. Den Mitarbeiter am Schalter haben wir wohl aus seiner Siesta geweckt (wir waren ca. 16:30 Uhr am Schalter), jedenfalls machte dieser einen ziemlich fahrigen Eindruck.

Statt meine Buchungsbestätigung wollte er nur meinen Ausweis sehen und mir gleich ein Cabrio andrehen. Hab ich nicht gebucht und passt das Gepäck nicht rein. Und dann ging das Chaos los: es war angeblich kein Fahrzeug der gebuchten Klasse frei, denn die Fahrzeuge seien alle abgekündigt und würden in dieser Woche ausgetauscht. Statt dessen wollte er mir eine Kategorie höher verkaufen (nach Rücksprache mit dem Store-Manager); ich sollte 40€ Aufpreis pro Tag zahlen. Als ich zähneknirschend einwilligte, erklärte er mir freudestrahlend, dass ich einen X3 bekäme...im nächsten Augenblick dann wieder doch nicht, da der Wagen auch abgekündigt sei. Dann sollte es ein F-Pace sein...nein, der geht ja auch nicht.

Schließlich fand er nach gut 20 Minuten einen Audi Q3 in der gebuchten Kategorie, welch ein Wunder. Meine Frau und die Kinder waren schon ziemlich genervt, weil wir vor gut 3 Jahren beim letzten Aufenthalt schonmal eine dreiviertel Stunde am Mietwagenschalter verbracht hatten, bis das passende Auto gefunden war.

Dazu kam noch die Vollkasko ohne SB. Diese sollte einen Tausender für die Woche extra kosten. Ich sagte, dass ich diese noch brauche, weil eine VK mit 1400€ SB im Preis enthalten sei und ich es drauf ankommen lassen will. Er erzählte mir freudestrahlend, dass bei den Premiumfahrzeugen die VK ohne SB Pflicht sei und alle diese nehmen würden. Da mir klar war, dass kein anderes Fahrzeug in der gebuchten Kategorie verfügbar war, sagte ich zähneknirschend zu.

Somit summierte sich der Mietpreis auf stolze 3745€ für eine Woche Audi Q3. Daran ändert auch die gute Ausstattung des Fahrzeugs (großes Infotainment mit CarPlay, Tempomat, Teilleder, SLine innen und außen, Klimaautomatik, Metallic-Lack, schwarzer Kühlergrill etc.) sowie dies Tatsache, dass es sich um ein quasi Neufahrzeug handelte (1.600 km auf der Uhr), nichts.

Als wir den Wagen vergangenen Samstag dann zurückgaben und uns direkt eine Bestätigungs-Mail geschickt wurde, dass keinerlei Mängel am Fahrzeug vorhanden waren (da versucht man gerne mal, einem was unterzuschieben), war auf der online verschickten Rechnung plötzlich 1000€ weniger als ursprünglich angekündigt vermerkt. Der Rechnungsbetrag deckte sich mit dem auf dem Mietvertrag, den wir in Papierform erhalten haben und auch mit dem, was auf der Buchung ausgewiesen war.

Erstes Fazit: A weiß nicht was B macht. Und: bei Sixt braucht man einen langen Atem. Eben mal schnell ein Auto mitnehmen, geht nicht...Chaos pur.

Zweites Fazit, aber aktuell bekannt: Mietwagen auf Mallorca sind exorbitant teuer geworden. Gegenüber unserer letzten Buchung vor 3,5 Jahren ist der Preis für die gleiche Kategorie um das knapp 2,5-fache gestiegen. Ein Mietwagen kostet dann gleich mal so viel wie der ganze Urlaub oder noch mehr.

Es wurde ja bereits in den Medien oft genug veröffentlicht, dass die Mietwagenpreise explodiert sind. Gründe sind die falsche Einkaufstaktik der Mietwagenfirmen. Während der Pandemie hat man versucht, die Flotten zu verkleinern, da es keine Urlauber gab und man nicht auf toten Kapital (die Fahrzeuge) sitzen wollte. Also hat man keine nachbestellt. Nun da die Menschen wieder reisen können und die Nachfrage steigt, bekommt man aufgrund von Chip- und Ukrainekriese keine Fahrzeuge mehr nach. Also macht man das Angebot ordentlich teuer, damit man mit den paar Karren noch Gewinn macht.

Mein Fazit: solange die Preise so abgehoben sind, buche ich kein Mietwagen mehr pauschal für den gesamten Aufenthalt. Lieber spontan vor Ort und nur für die Tage, wo wir wirklich einen brauchen. Denn ist das Wetter schön auf Malle, hau ich mich lieber in die Sonne, als im Mietwagen über die Insel zu kutschen. Dann ist es wohl günstiger, sich bei Bedarf mit dem Taxi zur Mietwagenfirma chauffieren zu lassen, statt so ne teure Kiste vor der Urlaubsunterkunft stehen zu haben.

[itasuomessa]

Ich würde mich bei Sixt in der Zentrale München beschweren.

Wenn kein Fahrzeug in der gebuchten Klasse da ist hast du als Mieter kein Problem, sondern allenfalls der Vermieter.

Dann muss er dir ohne Mehrkosten halt ein besseres geben, war ja schließlich im Voraus gebucht.

Anders ist es wenn du vor Ort buchst, da kann er natürlich sagen du kannst nur buchen was verfügbar ist.

Und ja Mietwagen sind aktuell exorbitant teuer. Ich bin deshalb quer durch Europa mit meinem Firmenauto gefahren anstatt wir favorisiert zu fliegen und ein Mietauto zu nehmen.

[knolfi]

Im Endeffekt haben wir ja genau das Fahrzeug bzw. die Fahrzeugklasse bekommen, die wir reserviert bzw. gebucht haben. Daher wird es mit einer Beschwerde schwierig.

Man kann sich lediglich über die "Dienstleistung" bzw. den Service vor Ort beschweren. In Deutschland läuft das i. d. R. zügiger ab.

Und ja, die 40€ Aufpreis wären nicht gerechtfertigt gewesen.

Mit dem eigenen Auto für eine Woche nach Malle wäre mir zur aufwendig gewesen. Zwei Tage Fahrt Plus Sprit und Übernachtungskosten für vier Personen nebst Fähre nach Mallorca hin und wieder zurück hätte im Endeffekt das Gleiche gekostet aber womöglich vier Tage mehr Zeit und Stress bedeutet.

So was macht nur Sinn wenn man länger im Urlaub bleibt.